联通碰见这事情，拨打 10010 基本上不管用。给当地客服投诉完要是不管用，就直接给北京联通集团总公司客服投诉（号码 010-10019 ），而且处理问题舒服绝对快！说是几个工作日，基本当天就能处理。完事后集团客服还会电话回访询问是否满意！！！注意有的地方联通手机号码是无法拨通 010-10019，那就用移动和电信。