京东金融乘早倒闭！白条闪付重复扣款

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这是一个创建于 2320 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

12.9 日在京东用 apple pay 白条闪付买了 50 块钱的茶叶，结果一个订单扣两次款，联系客服说紧急处理。
结果处理了 4 天了还没处理好，客服电话 95118 永远打不通。
在线客服永远只知道抱歉，永远只会说加急，你们急个毛线，乘早倒闭。

白条

客服

倒闭

闪付

69 条回复 • 2017-12-14 13:11:58 +08:00

EchoChan

2017-12-12 20:48:50 +08:00 via Android

客服电话就是个笑话，我怀疑客服都不到 10 个人。

tcpdump

2017-12-12 20:57:28 +08:00

哈哈，大家注意核对账单啊

Antidictator

2017-12-12 21:12:06 +08:00

我一笔订单扣了 4 次，退了 3 次，然后还是未支付成功。。。

a1en

2017-12-12 21:14:30 +08:00 via iPhone

狗东客服快赶上企鹅客服了

whatisnew

2017-12-12 21:18:16 +08:00

为什么我觉得京东客服比天猫好太多，退货什么的二话不说就给退了，天猫上面被坑了投诉也没人理

levywang

2017-12-12 21:18:43 +08:00

千万要注意核对账单，不然到时候还款多还了

EchoChan

2017-12-12 21:28:05 +08:00 via Android

@whatisnew 京东客服和京东金融客服天差地别。
打电话给京东客服基本都是秒接的。
打给京东金融客服，我套餐的几十分钟免费通话都耗尽了，每次等 10 分钟都打不进去。

mydns

2017-12-12 21:39:23 +08:00

不挂电话。处理完再结束通话，如果客服推脱说自己处理不了或者没有权限，只能帮忙记录和加急的话都不要信，直接说帮我转接到能处理这个问题的部门或领导，一定要处理完再挂电话。
要不然拖你个十天半个月的反正他们不着急

cnkuner

2017-12-12 22:01:10 +08:00 via Android

有一次，我银行卡退回了 63 块多钱，我翻了翻银行卡账单，显示是京东退的，问京东，京东说是一年以前的一笔订单的退款。

FullBridgeRect

2017-12-13 00:06:27 +08:00 via Android

@EchoChan 金融那帮人据说是从银联那边来的

dven

2017-12-13 08:33:43 +08:00

白条永远提示请使用手机客户端开通，永远开通失败

didikee

2017-12-13 09:08:16 +08:00 via Android

一直没出现问题・_・用的挺好的

linpf

2017-12-13 09:30:24 +08:00

京东金融听说是外包给其他公司做的。

ioth

2017-12-13 09:38:57 +08:00

京东金融最垃圾，之前买了半年基金，赔了几十块，想退，买入的银行卡销号了，又半年还没处理。

tianlang1989

2017-12-13 09:51:57 +08:00

理财小白，小金库存了 10W，4.5 年化，听你们说京东金融这么垃圾，求推荐其他理财手段

L1403749842

2017-12-13 10:02:05 +08:00

@tianlang1989 我投了 P2P 的懒投资上面，活期 5.多好像。不过会压你 20 天

Bingbing

2017-12-13 10:08:50 +08:00

@tianlang1989 我也打算买京东金融里面的定期，结果听 V 友们这么一说，有点儿虚

levywang

2017-12-13 10:25:58 +08:00

@tianlang1989 4.5 年化不算高，比较靠谱的有理财通、支付宝理财、小赢理财、翼支付甜橙理财、各大银行 app 里面都有比 4.5 高的。
其他有风险的去上联壁金融和华润的车，能做到年化 20+，风险更高的钱包，年化 90+

manzhiyong

2017-12-13 10:29:08 +08:00

京东理财金在货币基金里算是比较高的了，微信和淘宝都达不到，只能到和零用钱的水平

whattheh3ll

2017-12-13 11:38:10 +08:00

楼主试试在未出账账单那里看下明细？

KitAndrewLee

2017-12-13 11:41:15 +08:00

前天我打京东金融的客服，实在着急等了 20 分钟才接到。。。。。。。也是没谁了光 1 按了 n 便。

llopppp

2017-12-13 11:50:03 +08:00

京东金融是之前网银在线的人吧...所以还是有点问题的...不过未来会逐渐的融合的好点

fiht

2017-12-13 12:00:46 +08:00

早日倒闭吧，和京东客服完全是两种体验。

whello

2017-12-13 12:12:23 +08:00 via Android

@whatisnew 自营和平台不一样吧，天猫直接退了商家不同意咋办

vefawn1

2017-12-13 12:18:26 +08:00 via Android

趁早！！
趁早！！
趁早！！

EchoChan

2017-12-13 12:20:23 +08:00 via Android

@vefawn1 之前不是有个话题说是中文中颠倒文字，错别字都不影响阅读吗？你不说我还没注意呢

cqcn1991

2017-12-13 14:01:02 +08:00 via iPhone

@levywang
@Antidictator

京东金融还没入职的应届生一枚
让同事问了下，说已经知道这个问题了，目前正在处理

不过更多的我也不知道了…

Antidictator

2017-12-13 14:05:20 +08:00

@cqcn1991 #27 可以啊老哥，还没入职就开始处理全球工单系统了

cqcn1991

2017-12-13 14:28:18 +08:00 via iPhone

@Antidictator 很好奇 v 站居然没人接单…不知道是公司人少还是大家不愿意露面，唉…

Livin1991

2017-12-13 14:42:10 +08:00

这。。。其实我有两单收到货了过了一天发现有退款入账问题是我申都没申请订单也是正常的。。。钱回来了我不知道为啥。。。

wuxiao2522

2017-12-13 14:50:06 +08:00

京东我连账户实名都没认证，就是不放心。宁愿放着几千京豆不要，也不实名。我恶心的不是实名制，是实名制后还必须绑定银行卡开通快捷支付。滚粗！

audoe

2017-12-13 15:09:40 +08:00

@wuxiao2522 我想知道你连实名认证都没有，怎么用京东买东西的？

hythyt9898

2017-12-13 15:10:04 +08:00

还好吧，我觉得比淘宝好太多了，双 11，双 12 下个订单，非要第二天才能取消，就为了一个漂亮的成交额数据。结果商家还给发货了，说了让不要发，还什么拦截之类。退货更恶心了，天猫商家一个个给惯得说话都硬气。

hasbug

2017-12-13 15:16:55 +08:00

白条有时候退款了不知道账对不对。。。。

amusier

2017-12-13 15:18:26 +08:00

趁早

levywang

2017-12-13 15:48:30 +08:00

@vefawn1 @amusier 谢谢纠正，拼音用多了，顺手就打出来了

levywang

2017-12-13 15:50:42 +08:00

京东商城的客服态度和产品质量还行，这点不容否认，但是京东金融实在是垃圾中的战斗鸡，我不是说客服，我是说京东金融的客服、后台、程序员，都是辣鸡，这么点事儿到现在还没处理好，今天又给我多扣一单，我都没用白条了，用的是工商银行储蓄卡！

MooneyChu

2017-12-13 15:51:47 +08:00

我基本不用京东白条，支付宝花呗这些东西。只用闪付和信用卡支付

csvw

2017-12-13 15:52:07 +08:00

京东金融的服务差京东太多
根据以前接触京东金融的某些产品的不愉快经历看，不靠谱度很高
现在有没有改善不清楚

levywang

2017-12-13 15:53:07 +08:00

@whattheh3ll 肯定是仔细确认过了，之前 v2 也有人遇到过这种情况，今天又给我多扣一单

loudis

2017-12-13 15:55:49 +08:00

还好吧，那天白条闪付崩了，付了三单都没成交，一两天内都给退了。不过 2 次白条闪付叠加减 5 第二天还是享受到了。

不要着急，应该都能退，白条你急啥，又不用你现在还款。

levywang

2017-12-13 16:03:36 +08:00

@loudis 不是急，也不差这点钱，他们的客服质量问题，就是不爽，客服态度不行，永远只知道敷衍，智商为 0。
另外，产品质量有问题投诉无门什么感受，今天又给我多扣了一单，用的不是白条闪付，就是银行卡。

zwzmzd

2017-12-13 16:15:47 +08:00 via iPhone

@levywang 京东金融的客服领教过，说智商为 0 真的一点不过分。
之前有次满减活动遇到问题，多扣了钱，找客服反馈，处理了一天之后，给出短信确认七天内返还多扣的钱。十天都过去了不见到账。再次找客服，又是来来回回调查了三天，最终结论是：我们的活动就是这样的不予退款，wtf ？就这水平还做金融。

levywang

2017-12-13 16:20:47 +08:00

@mydns 今天按照你的方法操作了，客服直接给我转到金融客服那边，等了十分钟没人接，然后再打 400-606-7733
投诉电话说了几句直接给我挂了，厉害了

levywang

2017-12-13 16:21:31 +08:00

@zwzmzd 经过这次教训，以后坚决不使用京东白条、金融、金库相关产品

lengxx

2017-12-13 16:23:24 +08:00

9 号用 apple pay 白条闪付，结果一直卡支付，第一单付款了 3 次，扣款成功，订单显示未支付，第二单也是卡支付，扣款成功，我选择的白条闪付，却是从我的招商借记卡扣的钱，找了在线客服，说工程师正在处理，请耐心等待，下午 1 点多，京东支付微信陆续提示退款通知，下午 5 点半，招商银行卡收到退款。

11 号下午收到京东金融客服回访。

钱都是会退的，白条可能最长三天才会退好，京东这点还是可以放心的

钱是退了但是当天的优惠名额在扣款成功时也用掉了，导致这几天我损失了 4 单优惠的钱。。50 块。。。

levywang

2017-12-13 16:26:35 +08:00

@lengxx 老哥我已经 4 天了，今天又被多扣一单，体验极差，金融客服就没联系上过

lengxx

2017-12-13 16:35:22 +08:00

@levywang 确实不好联系，我好不容易联系上了金融的在线客服，我是 9 号 2 单，10 号 11 号各一单，目前都退了，下面是我的白条退款记录，有 2 个是没有优惠名额我自己退的

https://i.loli.net/2017/12/13/5a30e61179d47.jpg

levywang

2017-12-13 16:40:37 +08:00

@lengxx 因为京东金融系统的原因导致优惠名额损失他们有补偿方案吗？

lengxx

2017-12-13 16:41:23 +08:00

@levywang 应该是没有吧，我也没问客服这个。

wuxiao2522

2017-12-13 16:48:11 +08:00

@audoe 我的号一直都能买呀，只是不能领砖石会员的免邮券和用京豆，其它无影响！

hjmeteor

2017-12-13 16:50:38 +08:00

今年双 11，我在京东买了个微波炉，用信用卡付款，付款后，发现有 0.15 立减优惠，但是系统又让我付款 0.1 元订单才算付款完毕，当时没在意。后来查京东账户余额，提示第二天也就是 12 日下午原路退给我了，但是退款金额为 0，我的信用卡流水也没收到这一毛钱，刚才为这一毛钱特意打了一通京东客服电话，但是问题还没解决，说是安排专员在 24 小时内与我联系。

mydns

2017-12-13 16:52:03 +08:00

@levywang 厉害了