关于先前购买「海尔」牙刷用户的补偿

[serco]

相关信息 https://www.v2ex.com/t/445979

海尔集团取消了电动牙刷这个产品线，这个是我们始料不及的。
合作终止了，按照合作的条款和相关法律，我们没有任何权限提供相应的售后服务，也没有权限进行刷头的生产。

跟公司的管理人员协商之后，
对于各位在这里推广下购买海尔牙刷的用户，刷头的问题我们深感歉意，但是实在是无能为力。

所以，我们考虑补偿之前所有在 「海尔翰烨云商专卖店」购买海尔电动牙刷的用户，


1. 上述三款任选一款拍下，凭先前在「海尔翰烨云商专卖店」的购买记录联系客服，确认收货后全额退款至你的支付宝
2. 当初购买了几支海尔的牙刷，对应的补偿同样的数量
3. 无须寄回海尔的牙刷，你们可以自行处理
4. 补偿的用户不参与本次抽奖活动


另外声明一下：
海尔品牌的任何服务我们已经不再负责。

最后再次表示抱歉。

返款的同学请耐心等待一下，我们的财务在按序一笔笔返款。

由于返款的同学人数较多，且返款工作不能直接在淘宝系统内操作，只能手工支付宝返款，所以请体谅一下我们的工作人员。款项会在你确认收货告知客服的 3 天内返还到你的账户，还请耐心等待一下。

请各位需要参与补偿的用户注意一下，我们的补偿服务截止至 2018 年 5 月 15 日，请在该日期前联系 亮星旗舰店 的客服。

[zzWinD]

@serco 楼主，帮我催一下退款哦，亮星和拜尔各下了一单。 拜尔的确认收货今天已经是第三个工作日了，目前为止没有财务主动联系过我。审核一下不应该这么慢吧。

[serco]

@zzWinD 你是 15 号之前联系过客服是吗？你找一下亮星旗舰店的客服，现在只有这家店的客服负责这个事情。

[zzWinD]

@serco 是在 15 号结束之前联系两家的客服下单的，两家的客服都表示这个活动 15 号我下单时还是有效的。
拜尔的客服给我的回答是已经提交了财务，只不过财务那边审核进度好像一直没有动（今天是审核的第三个工作日）。亮星的单子也已经提交给财务了，只不过今天才第一个工作日。
那你的意思是拜尔那边只能我自己去跟进了？ 可别今天告诉我，不能享受补偿，这个会有点或不过去哦。

[zzWinD]

@serco 拜尔的已经处理了，现在等亮心的审核

[serco]

@zzWinD
不是，背后是同一家公司，找亮星的客服也可以处理拜尔那家店的单子。你现在联系到客服了吗？
如果需要，我可以帮你催，但是我需要你的单号。

[zzWinD]

@serco 谢谢反馈，两个单子在半小时内都已经处理完毕。

[lynth]

现在看到消息 怕是凉了。
我淘宝搜索了 DY-12 的牙刷头，看了一下还是有很多其他店铺在卖的。。。。就是不知道质量咋样

[vcshui]

去年 10 月在这个店里买的，前两天不显示电量了，也充不上电。
这两天≈拿着大棒刷牙。
上个月看到这个补偿活动心想我的还能用，就不给你们添麻烦了，创业不容易。
然今天……容我泪奔一下……

[regent]

你好楼主，才看到这个消息，请问是否还可以参加？
其实如果能买到刷头也 ok 的，倒不一定要买新牙刷
创业不易呀

[serco]

@regent 实在不好意思啊，时效已经过了。

[liceven]

免费送海尔电动牙刷刷头三个

[bfanr]

@liceven 同学刷头还在不？被坑惨了，若可以的话，想收你的刷头。

[liceven]

@bfanr 在的 加南极畜生号 MzUwMDA1NjU0

[fangpeishi]

几年前也是在 V2EX 看到推广买了一个给父母用，试一试。那会 V2EX 大家还有一种信任感的氛围。

最近回家，问了下才知道没刷头了。拿出来看下，手感做工确实不错，相比自己去年买的小米 T300 强多了。想买刷头，搜了下才知道背景，看到这个帖子，给楼主点赞。
下单了再买了一个雀石绿的。