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V2EX  ›  京东

京东上门取件损坏了价值 1600 商品只赔偿 120

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  •   okoook · 151 天前 via iPhone · 793 次点击
    这是一个创建于 151 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    通过自营购买的一个硬盘盒因为配置问题需要送回商家处理,京东自营取货后损坏了商品。
    客服和我沟通的结果是能确定是他们的原因造成损坏但是只能赔偿运费的 6 倍,也就是 120。
    我是 vip,所以有免费退换资格。问题是京东上门在取货过程中根本没提及运费的事。
    京东上门也用过几次了,没出过问题,但是都没听说过有保价的事。所以客服说只能赔运费 6 倍让我感到很诧异,再次查看官方退换流程,也都没看到保价的存在。

    所以这锅一定要让我背?无解了嘛?

    亲们选择退换商品时还是考虑顺丰吧!

    6 回复  |  直到 2019-04-25 17:55:44 +08:00
        1
    okoook   151 天前 via iPhone
    UP🏃
        2
    okoook   151 天前 via iPhone
    有木有大佬出谋划策一蛤
        3
    missoldwold   151 天前 via iPhone
    你确定你这个是京东自营买的?
        4
    okoook   151 天前 via iPhone
    @missoldwold 刚看了一眼,还真不是,写的京东物流。但是发货和收取都是京东官方
        5
    missoldwold   150 天前 via iPhone
    @okoook 这是第三方的,在京东买第三方的还不如在淘宝买。
        6
    okoook   150 天前 via iPhone
    @missoldwold 好的👌坑太深
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