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在那之后又接了几个电信的电话,说是他们工作失误了,最后一个电信男客服跟我说欠费就算了,但是还是要实名制注销,给了我两个选择:一是“拍手持身份证照片,写一份委托书给他委托办理注销”,二是自己去营业厅办理注销。迫于第一种选择实在不 OK,我在电话中答应他周日上午去电信营业厅办理(可以注销宽带的营业厅真的离我很远)。
但是,周末下了雨,加上路途遥远,我越想越生气,这压根不是我的问题,为什么要我自己花时间精力还有路费去解决。于是周日上午我决定鸽了,然后打电话给电信客服,希望他们可以在线注销。之后接到了两次电信的电话,都是跟我说“必须本人去营业厅办理注销,这是我们的规定”,而且态度十分不友好,可以说是相当臭屁。我跟他们说:“你们是不是在搞笑,这个账号根本不是我办的。你们可以凭空开户,就不能凭空注销吗” 客服表示不想回我。
于是在朋友的建议下,我在周日下午打开了工信部投诉服务的网页,填了一张投诉单,没过多久就收到了投诉材料移交当地的信息。
今天中午两点左右,收到了江苏省电信用户申诉受理中心的材料收悉信息。
今天中午四点左右,接到了苏州电信的电话,告知欠费宽带已经注销,态度十分友好。
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miyuki 2019-12-23 17:08:28 +08:00 via Android
支持楼主,凭空开户为什么要本人注销,活该被投诉
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LZSZ 2019-12-23 17:12:48 +08:00
支持
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rap16 2019-12-23 17:32:46 +08:00 2
工信部是个高效率部门,专治不服!
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usedname 2019-12-23 17:49:50 +08:00 2
支持楼主,真的是忍一时越想越气,退一步越想越亏。
就不能惯着这群人,自己审核不严格的问题凭什么要用户来背锅?没告你算不错了 |
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NoirStrike 2019-12-23 17:55:32 +08:00
支持
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jiezhi 2019-12-23 17:56:51 +08:00
那给工信部点个赞
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YuxiangLuo OP @rap16 真的没有想到工信部效率这么高,我本来都想着打持久战,黑户就黑户了了
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98jiang 2019-12-23 18:00:50 +08:00
早就该这样做,又不是自己的错。态度还不好
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wafm 2019-12-23 18:01:53 +08:00 6
工作失误是忽悠你的,我 2 年前也是被凭空开户 2 个手机号,而且都是恶意欠费的,后面我投诉到 10000 号
10000 号说有我身份证的记录开的,让我仔细想想,我就很奇怪,身份证就给过办宽带的小哥拍过照,后面我坚持投诉,最终的结果也是说他们的工作失误,后面我就追问,我想知道帮我开户的员工是谁(这个一定能找到,电信的开户系统一定会有开户人),并表示我身份证被冒用并且产生欠费对我的权益造成了损害,需要信息进行报警处理并保留起诉权利,对方表示要跟上级申请再给我答复。 当时我记得正是多部门联手打击黑卡的时候,我也不知道那傻子哪来的勇气来搞这个事情。 后续是该开户所在营业部经理给我打电话,并表示会严肃处理该员工,让我不要报警和起诉,不然对该员工以后的前途会造成很大的影响,并一再表示以最快的速度给我处理销户欠费等所有问题。。。 我回复他说如果一个工作日内解决不了,我就报警处理。 结果也是非常快的,半天都用不着给我搞定了。。 |
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Zeonjl 2019-12-23 18:03:20 +08:00 via iPhone
公公效率高
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stabc 2019-12-23 18:03:43 +08:00
这件事是解决的,但是这类事并没解决。没有问责机制,电信的霸王条款还是会继续实施下去。
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stabc 2019-12-23 18:05:31 +08:00 3
这就好比一个小偷偷了你的钱,JC 帮你把钱要回来了,但是小偷没抓。
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YuxiangLuo OP @wafm 感觉像是有内鬼一样,那个莫名其妙的账户就在我刚办自己的宽带不久之后办的,电信工作人员看到有人一下子在两地办两个账户都不会觉得奇怪吗。
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wafm 2019-12-23 18:17:37 +08:00
@YuxiangLuo 其实这就是他内部系统的问题,只要有身份证+原手机号就能开户,而不需要别的东西证明,关键是这个玩意能先开户然后算你欠费。。
我后面想了想报警算了,人家还有我的住址,万一来个你死我活的事情就不好了,欠费给我处理了就算了把 |
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shiny 2019-12-23 18:21:14 +08:00
爽文
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csvw 2019-12-24 08:52:11 +08:00
违法成本太低,作恶者仍然逍遥,甚至继续作恶
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tankren 2019-12-24 09:41:14 +08:00
好像太便宜他们了 可以让他们怎么能非本人办宽带 给说法然后赔偿精神损失
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treeport 2019-12-24 10:06:56 +08:00
工信部还是有用的
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zhw2590582 2019-12-24 10:37:06 +08:00 via iPhone
爽文
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Reira 2019-12-24 21:15:40 +08:00
这种情况应该可以要求一定的补偿的吧
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iamvx 2020-01-06 20:35:20 +08:00
太便宜他们了
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