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fkdog
V2EX  ›  Apple

苹果退货,但是 ems 一直没来取货,导致商品过了退货期。

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  •   fkdog · 2022-04-10 23:12:41 +08:00 · 3184 次点击
    这是一个创建于 718 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    这种情况怎么处理好? 查看订单居然直接关闭退货流程了。 这种情况怎么处理好,可以直接联系苹果开启退货流程吗?

    第 1 条附言  ·  2022-04-11 09:29:57 +08:00
    已经联系了 apple 。
    客服直接帮我重新预约了取货。
    在核对收件人信息时才发现是当时填写的电话错了,取件时候的联系电话也没地方修改,才导致了取货失败。
    11 条回复    2022-04-12 03:52:55 +08:00
    mbooyn
        1
    mbooyn  
       2022-04-10 23:19:51 +08:00 via iPhone
    当然可以
    Takizawa
        2
    Takizawa  
       2022-04-10 23:38:50 +08:00 via Android
    不会过期。这个是你提交退货申请那天来计算的,我经历过。
    fkdog
        3
    fkdog  
    OP
       2022-04-10 23:44:14 +08:00
    @Takizawa 会过期,我的是 3.27 申请的退货,但是预约取货时间只能选 4.6 号以后,于是我预约了周末 4.9.
    但是 4.9 4.10 一直没人来,然后刚好过 14 天,查看订单直接关闭退货流程了,显示已经超过退货期。。
    StevenRCE0
        4
    StevenRCE0  
       2022-04-10 23:49:31 +08:00
    不会,但是应该也不会给你把 case close 掉。赶紧和客服对线吧。
    fkdog
        5
    fkdog  
    OP
       2022-04-11 00:07:27 +08:00
    @StevenRCE0 这个应该是流程过了 14 天,系统检查到没取到货就给自动结束了。
    wd
        6
    wd  
       2022-04-11 06:39:40 +08:00 via iPhone
    这又不是你的问题,找苹果让他们给你解决啊
    Vanson
        7
    Vanson  
       2022-04-11 09:11:43 +08:00
    联系 Apple 就好了 会给你处理的,Apple 官网的退换货应该是体验非常好的了
    fkdog
        8
    fkdog  
    OP
       2022-04-11 09:28:40 +08:00
    @Vanson 谢谢,已经联系了,重新帮我开启了退货流程。
    Maxxxxyu
        9
    Maxxxxyu  
       2022-04-11 14:42:35 +08:00
    我之前也是一直不联系我,后来发现也是电话填错科了,打电话找客服解决就好了。
    zjuster
        10
    zjuster  
       2022-04-11 15:45:26 +08:00
    这个请放心,Apple 是以你提交申请的时间算的。
    cnZary
        11
    cnZary  
       2022-04-12 03:52:55 +08:00
    我是 14 天当天申请的,然后可以预约好几天之后(
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