工单节点使用指南
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b 站账号申诉要给客服发留言，里面还要写用过的密码， b 站的密码是明文存储的吗？
bestkayle · 2018-05-22 14:48:17 +08:00 · 10731 次点击这是一个创建于 2172 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
客服能直接看密码是不是太夸张了点，一楼截图
第 1 条附言 · 2018-05-23 14:43:35 +08:00
哔哩哔哩已经修改了申诉的环节，v 站的力量还是很强大的哈。
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okletswin 2018-05-23 14:13:59 +08:00
楼主只是标题写的不对，但最大的问题是，即便要验证历史密码，也应该开发出功能模块，怎么能让自己公司随便一个客服人员看到呢，但凡有一个客服留个坏心眼，记录下所有提交过明文密码的人，再结合这些用户在网站的行为，判断消费能力，就能做一些坏事。
所以李彦宏说中国人不在乎隐私，还真是有这么些人完全没有安全意识 |
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linkermlin 2018-05-23 14:34:32 +08:00
@bestkayle 已经修改了。
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bestkayle OP @linkermlin #102 确实改了，速度好快哈，v 站的全球工单系统果然名不虚传
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Evi1m0 2018-05-23 14:45:30 +08:00
针对帖子中提出的问题：『用户是否明文存储密码、客服智能姬关于绑定信息失效（手机 /邮箱）无法登陆的情况需要让用户发送历史上使用的明文密码』，我们第一时间进行了跟进和解决，结果如下：
- 用户密码确定加密存储 - 由于申诉问题需要多方信息的对比综合评测，在一定情况下人工参与是必要存在的 - 关于客服智能姬系统中询问用户历史上使用过的密码的方式，确实存在安全隐患，现已修改为：曾经通过何种方式修改过密码加相应时间（ PC 端修改 或 移动端修改） 感谢反馈！ |
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