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243 天前

回复了 thinkershare 创建的主题 › 问与答 › 腾讯视频的网页版为什么会如此卡顿?

@JackCh3ng 方便提供一下 GPU 的型号和驱动版本么，我们看看有没有相同的环境测试一下。如果你没有特意去操作过硬件加速，我怀疑可能是驱动直接挂了，引起的硬件加速关闭。

243 天前

回复了 thinkershare 创建的主题 › 问与答 › 腾讯视频的网页版为什么会如此卡顿?

@JackCh3ng ANGLE 这个应该只影响类似 canvas 和图形渲染的部分，我查了一下没有看到 chromium 里这个跟 video decoding 有关联。不过如果你在 video decoding 里面确实看不到的话，说明硬解相关的能力都没有了。

回答另外一个问题，腾讯视频的 1080p 以上清晰度（ 4K 、臻彩、甚至 NBA 直播的高帧率）只有 HEVC 编码的，而 Google Chrome 下的 HEVC 解码是依赖设备本身提供的硬件解码器，也就意味着如果硬件加速关闭（配置或 driver 异常），Chrome 就丧失了 HEVC 解码能力。所以这个地方其实是从一开始，播放 4K 这些清晰度就强制要求硬件加速的。

249 天前

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@JackCh3ng 也可以在 about://gpu 页面中观察一下，Video Acceleration 中是否有包含 HEVC decoding

249 天前

回复了 thinkershare 创建的主题 › 问与答 › 腾讯视频的网页版为什么会如此卡顿?

@JackCh3ng 好的，我试试看

250 天前

回复了 thinkershare 创建的主题 › 问与答 › 腾讯视频的网页版为什么会如此卡顿?

@thinkershare 可以给个流水 ID 我看看。Edge 的话，你那边的硬件加速是开启的吗？

250 天前

回复了 thinkershare 创建的主题 › 问与答 › 腾讯视频的网页版为什么会如此卡顿?

@JackCh3ng 抱歉这几天忘了回复

如果 Chrome 还是有问题的话，可以看下是不是没打开硬件加速？理论上 windows 平台上，edge 的要求还高一些，需要有微软的 HEVC extension （目前 win10 不会自带，win11 看起来 OEM 版本都有包含）

256 天前

回复了 thinkershare 创建的主题 › 问与答 › 腾讯视频的网页版为什么会如此卡顿?

@JackCh3ng
是的，这里有两重检测，第一个是你的浏览器到底是否有 HEVC 的硬解能力，第二重检测是在播放过程中是否高频解码异常/丢帧，如果有的话也会触发降级。最近确实发现丢帧的检测逻辑在休眠恢复的场景下有误触发的情况，目前已经在修复了。如果本身播放 4K 觉得不卡的话，可以清空一下 LocalStorage / 本地浏览数据和缓存，应该就可以恢复了，这里丢帧降级会有 24 小时左右的有效期，。

另外就是如果播放 4K 频繁报错的话，不知道是使用的 Edge 还是 Chrome 呢？ Edge 上最近数个版本似乎微软一直在调整这一块的东西，经常会出现一些 bug 。可以尝试用 Chrome 播放

256 天前

回复了 thinkershare 创建的主题 › 问与答 › 腾讯视频的网页版为什么会如此卡顿?

@thinkershare 哈喽，你这个卡顿是什么样的卡顿呢？是那种画面掉帧还是就卡住缓冲了？

256 天前

回复了 thinkershare 创建的主题 › 问与答 › 腾讯视频的网页版为什么会如此卡顿?

@JackCh3ng
可以提供下上面提到的播放流水 ID ，1080p 及以上都是 HEVC 编码的，如果 Chromium 的硬解异常会被强制降级导致看不见 1080p 以上的清晰度，然后 4K 的话有单独做一个客户端的拉动所以是这个体验。

263 天前

回复了 thinkershare 创建的主题 › 问与答 › 腾讯视频的网页版为什么会如此卡顿?

哈喽，这里是腾讯视频的开发者。
请问下
1. 具体是什么表现的卡顿？是视频缓冲还是页面卡死未响应？
2. 以上 6 台设备均有卡顿的现象吗？

可以在播放器上点击右键 -> 点击视频信息，弹出的面板中有一个“播放流水”字段，可以将这串流水号贴在这里，我们看下具体的情况，请放心这段 ID 不会包含个人信息