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@ITOutsider 您好，对于这件事我们负全部责任。经过反思，以下几点我们做的不妥：
1.在工单系统收到您的反馈，客服人员没有询问您遇到什么问题或困难导致想退款，而直接回复“平台不支持”。这是很不负责任的做法。我们应当向您了解具体情况后再给出方案。这样于您也许心里会更容易接受。
2.在您明确表达对我方客服人员回复不满意的情况下，客服人员未及时向公司反馈，合理处理您的退款请求。
3.我司员工更不应该在本社区直接回复您的诉求，从而继续犯了错误。
4.最重要的一点，我们应该视产品平台稳定为企业之根本，我们坚信只有稳定且出色的产品才能满足各类用户的需求，我们虚心接受大家的监督和批评。

对于此次事件，我们真诚的向您致歉，目前已将您在本平台的充值费用一次性全部退还到您的支付宝平台账户上。未来我们将加强平台的稳定性并提升客户服务能力。

再次向您道歉，希望得到您的谅解！

@zhoulouzi 期待莅临交流!

@PublicID 翻译的文章可能是编辑没注意到国外文章有署名，目前已纠正，翻译的文章都标注了原文链接。:)

@holulu @macroideal 手机号是为了更好的区分和服务用户，目前除了注册验证，没发过一条骚扰用户的信息。

@LuciferJShieh 现在可以把 mysql 等跑在 docker 平台上了 https://www.tenxcloud.com/

@WhyLiam 抱歉，忘通知大家了，数据库 mysql 等都是免费的 https://www.tenxcloud.com/

可以试试 docker 容器服务 https://www.tenxcloud.com/

hi, 你可以不用虚拟机的镜像，用docker container吧，直接自己可以构建成docker镜像，无论是操作系统，数据库都可以做到。docker platform: https://www.tenxcloud.com/ 不谢

@newtonisaac 多谢提醒，似乎不能修改了 :-(