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V2EX member #602847, joined on 2022-11-21 13:11:07 +08:00
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ttkanni's recent replies
3 days ago
Replied to a topic by 24 › 生活 › 避坑恒洁卫浴,前所未见的售后体验
@24 #37 京东现在的售后基本都是这种模式,它也可以这样干,但京东不管找谁都得给你保证质量的解决问题,因为你的东西是找京东买的,而不是恒洁。
恒洁作为服务方对于你,只有按流程履行维修的义务,至于你的维修成本和用户体验都不是一个维修要重点考虑的。
作为消费者,尤其是对于这种过保的产品,最关注的是维修成本以及维修后的保障。当维修出现你这样一个一个查/一个一个换,你就得和京东掰扯了,有没有完整方案?有没有过度维修?如果没有,让京东牵头维修,评估必要性和维修安排。京东要甩锅给恒洁售后,你就告诉京东,东西是京东卖给你的,恒洁是京东的服务方,本来就该京东牵头。京东再不同意就去打京东投诉电话。
最后就是沟通赔偿,当维修成本超过产品的残值,你就要取舍了:继续维修?还是拿赔偿了事?这个很大取决于京东给你的优惠和维修后的保障,比如换的备件再有问题就免费维修之类、维修费打几折之类…
3 days ago
Replied to a topic by 24 › 生活 › 避坑恒洁卫浴,前所未见的售后体验
@24 #27 JD 零售的模式是平台自营销售商品,它为最终品质兜底。你和京东是甲乙方,而不是你和恒洁。恒洁只是京东指定的服务厂商,相当于第三方服务。当第三方服务没有达到预期,OP 就得 Push 京东去推进了,京东对它的服务方的约束力明显强于我们。

再就是多次维修不达预算,要升级,不要陷入和服务方无休止的对线,浪费精力且成效低,直接往上去找它的上级。如果京东还不行,就去京东投诉升级投诉。如果还不行,就消费者投诉热线和 12315 。
3 days ago
Replied to a topic by ok168168 › 问与答 › 每天看到一些新闻感到很困惑~
新闻是新闻,它有自己的属性和意义,正视看待。
3 days ago
Replied to a topic by 24 › 生活 › 避坑恒洁卫浴,前所未见的售后体验
和恒洁第一次维修有问题的时候,就要重视了。第二次肯定要求厂家出完整方案,不能脚踩西瓜皮,看到什么坏了修什么,得有完整的排查维修措施,备件也不能一件一件的寄过来试试。说白了,维修的整个过程没有坚持自己的主见,全是听厂商的,那质量就只能听天由命了。

其次和京东客服的问题,不知道 OP 是咋考虑的,要是想拿钱就撤,就明确沟通赔偿。和京东沟通的全是赔偿和客户关怀,和恒洁沟通的是维修但质量又拉胯…,京东对恒洁是监督关系,要想修就让京东督促恒洁,要想拿钱就论赔偿,坚持你的诉求。恒洁一次两次搞不定就要求京东去施压,京东解决不了,就带着京东和恒洁一起投诉。同一个问题,连续多次解决不了,争取考虑要求换新。

最后就是恒洁售后,这么和恒洁掰扯了,大概率这一单上的所有师傅都要被 KO 。就像一个项目闹掰了,直接整个项目组都是差评一样,所以正常。

就这个问题,建议选择拿钱买个省心的牌子,折腾下去的精力和成本大概率超过产品的价值。再就是闹成这样,OP 又压不住京东和恒洁,再折腾也许就摆烂了。
4 days ago
Replied to a topic by shenjialun › iPhone › 17pm 裸奔充电边框感应
同 17PM ,刚试了裸奔充电边框正常,OP 充电线是不是有点接触不良或者漏电?换个充电线测测。
感觉 OP 做的 App 还是挺有心的,支持一个。

先下载了,体验下再反馈下建议。
@250419
这种一般都会有对应文件,不是红头也会是一个正式通知,但等到这个文件下来,一切都晚了。赔偿按合同走,这种征用也是按不可抗力因素走,对应赔偿什么很少或者有免责。酒店方态度也可以了,换地方差价什么也抹了。酒店方的方案看不上,那就别纠结了,直接拿赔偿赶快下一步。

重视户外仪式,让对象不失望,那就抓紧落实户外 Plan B 。该花点钱就花,尽快把酒店和仪式确定好。这个时候切记不能瞻前顾后、既要又要还要,花点钱把户外婚礼办好、宾客吃好、对象开心,钱花得就值。如果把任意一个搞砸,省下来多少钱也都会留个疙瘩,得不偿失。
8 days ago
Replied to a topic by Grocker › 生活 › 交通事故责任认定
摩托车视角,小车没打转向吧,直接左转,既没观察也没打灯,而且小车所在车道没看到画线,能这样直接左转吗?压根没给别道的车留反应时间。

摩托车所在车道直行+左转,但前方左转区有车,路口应该减速观察,摩托车直接冲过去了。

从视频上看,个人感觉是汽车主,摩托车次,汽车没左转条件且没打灯,摩托车不减速观察直接冲。
看了下 demo,非常 nice,已 star.
读万卷书,行万里路。
多走走,多看看,不要局限在一个地方。
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