在 AppStore 被流氓软件冒充该如何应对?

[xylophone21]

我们是一个智能家居的 App,用户在 Amazon 商店购买我们的硬件产品后,会通过说明书引导去 AppStore 下载我们的 App.

最近我们发现 App 名称被人在 AppStore 买了广告位,搜索会先出来对方的 App,但是 App 名称,图标等都是不同的(因此不存在商标侵权).用户如果下载了这个 App 后会被引导付费,并且付费后不提供任何功能.此时用户就会到我们的 Amazon 商店进行差评和投诉.

这种情况下,我应该如何进行投诉? 我看了 App Store Content Dispute,似乎只是会联系对方,并且不调查搜索广告关键词.

[SayHelloHi]

https://www.apple.com/legal/intellectual-property/dispute-forms/app-store/

貌似只有个这个渠道 可以联系~~~

[xylophone21]

Please note that Apple does not investigate claims regarding branded terms used as Search Ads keywords

这里明确说了用他人品牌投广告的投诉是不会受理的,那么应该往哪个方向来投诉呢?

[zhaidoudou123]

说明书改成扫码，让客户不要搜索？

[xylophone21]

@zhaidoudou123 有扫描的,但是海外的用户似乎有一部分非常排斥扫码