如何投诉电信？遇到恶心运营商怎么办？

[mumuwen]

事情是这样的：
两年前我为了办理电信 199/月 1000/M 的宽带+三张电话卡的套餐，特地携号转网从联通(月均 60 元消费)转到了电信。

当时办理的时候我明确记得营业员和我说活动有赠品，门铃/路由器/摄像头 三选二，免费送。
怨种当了两年，第一次差话费账单，一看每个月扣除了 240 元。其中 40 元是什么智能消费，路由器 20/月，天翼门铃 20/月。感觉当时办理业务的时候完全是欺骗引导消费者。真正的电信诈骗！

太可笑了，那垃圾路由器和门铃我早就丢了，每个月 40 ，两年多交了 1000 多元，什么路由器买不到？
今天找了电信客服投诉这个事情，感觉也是草草了事收场。
有没有 V 友遇到过类似这种事情 维权投诉的。

[fulajickhz]

投诉本省的通信管理局

说明你的情况 虚假宣传，违规收费

[testonly]

应该很难
你应该是没仔细看协议，这些是赠品，但赠完后就当你用他们的服务就扣月租。
就算你看了协议没这些东西，他们也能偷改电子合同，反正他们偷改电子合同也不是第一次了，电子合同在我国就是一个笑话。
再退一万步就算以上问题都不存在，你都用了两年服务了才提出，打官司都打不赢，法官很难采信你两年了都不知道。

[fulajickhz]

应该是向本省的通信管理局投诉

还有像电信集团投诉 https://www.189.cn/suggestions/

[polobug]

很简单啊，直接找他们在线客服或者电话客服，说你们不退就去工信部投诉。

[frankilla]

投诉到市，然后到省，最后工信部。

[mumuwen]

@fulajickhz 什么渠道 电话吗？还是网上投诉

[mumuwen]

@polobug 可以 我试试 他们今天会打电话回访

[fulajickhz]

@mumuwen 也可以给工信部投诉，工信部也是转到本省的通信管理局

通信管理局就是工信部的外派机构或者是下属机构

直接向通信管理局投诉的渠道是信访

[Fn]

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