V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
V2EX 提问指南
mumuwen
V2EX  ›  问与答

如何投诉电信?遇到恶心运营商怎么办?

  •  
  •   mumuwen · 74 天前 · 785 次点击
    这是一个创建于 74 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    事情是这样的:
    两年前我为了办理电信 199/月 1000/M 的宽带+三张电话卡的套餐,特地携号转网从联通(月均 60 元消费)转到了电信。

    当时办理的时候我明确记得营业员和我说活动有赠品,门铃/路由器/摄像头 三选二,免费送。
    怨种当了两年,第一次差话费账单,一看每个月扣除了 240 元。其中 40 元是什么智能消费,路由器 20/月,天翼门铃 20/月。感觉当时办理业务的时候完全是欺骗引导消费者。真正的电信诈骗!

    太可笑了,那垃圾路由器和门铃我早就丢了,每个月 40 ,两年多交了 1000 多元,什么路由器买不到?
    今天找了电信客服投诉这个事情,感觉也是草草了事收场。
    有没有 V 友遇到过类似这种事情 维权投诉的。
    9 条回复    2024-05-15 15:45:22 +08:00
    fulajickhz
        1
    fulajickhz  
       74 天前
    投诉本省的通信管理局

    说明你的情况 虚假宣传,违规收费
    testonly
        2
    testonly  
       74 天前
    应该很难
    你应该是没仔细看协议,这些是赠品,但赠完后就当你用他们的服务就扣月租。
    就算你看了协议没这些东西,他们也能偷改电子合同,反正他们偷改电子合同也不是第一次了,电子合同在我国就是一个笑话。
    再退一万步就算以上问题都不存在,你都用了两年服务了才提出,打官司都打不赢,法官很难采信你两年了都不知道。
    fulajickhz
        3
    fulajickhz  
       74 天前
    应该是向本省的通信管理局投诉

    还有像电信集团投诉 https://www.189.cn/suggestions/
    polobug
        4
    polobug  
       74 天前
    很简单啊,直接找他们在线客服或者电话客服,说你们不退就去工信部投诉。
    frankilla
        5
    frankilla  
       74 天前
    投诉到市,然后到省,最后工信部。
    mumuwen
        6
    mumuwen  
    OP
       73 天前
    @fulajickhz 什么渠道 电话吗?还是网上投诉
    mumuwen
        7
    mumuwen  
    OP
       73 天前
    @polobug 可以 我试试 他们今天会打电话回访
    fulajickhz
        8
    fulajickhz  
       73 天前
    @mumuwen 也可以给工信部投诉,工信部也是转到本省的通信管理局

    通信管理局就是工信部的外派机构或者是下属机构

    直接向通信管理局投诉的渠道是信访
    Fn
        9
    Fn  
       67 天前 via iPhone
    微信公众号 12123
    关于   ·   帮助文档   ·   博客   ·   API   ·   FAQ   ·   实用小工具   ·   861 人在线   最高记录 6679   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 26ms · UTC 20:13 · PVG 04:13 · LAX 13:13 · JFK 16:13
    Developed with CodeLauncher
    ♥ Do have faith in what you're doing.