我 5 月 22 日在美团肯德基宅急点了一份外卖，我在 5 月 26 日的时候评价了差评。（匿名评价内容是“不用宅急送，用第三方配送，基本等一个小时”，而且我是评价的时候没有选择我点的商品的点赞和踩）
我在 5 月 28 日的时候收到了肯德基店铺的电话：说我在 5 月 22 日 那个订单给了差评，给我退款了，让我删除掉差评，直接给我退款了，我说不用退，他直接退了，他们道歉的话我就不写了）
我就好奇，我的匿名评价，直接给我找出订单（我在他们家 5 月点了 10 次肯德基，我在 5 月 22 日那个订单有评价，之前的订单都没评价）
然后外卖的隐私号在点肯德基的时候是没有给你设置隐私号的（根本就没有这个选项），客服和我说是自配商家可以直接看到用户联系方式。
我去看看了其他的自配商家，下单是有隐私保护的，肯德基的就没有隐私保护，直接裸号。
我看了一下，这个肯德基外卖月销 3000+，直接猜到我这个订单差评并且秒给我退款，我是服气。（我而且是好多天后评价的）
为什么给差评：最开始两次是宅急送 送的，后面基本是众包送的（都没有穿美团或者饿了么制服），好几次都是等一小时，送到都凉了（四五线小城市，2 公里距离，晚上 17-18 点左右点的）。
25 条回复 • 2024-05-30 16:58:10 +08:00
 |
1
northbrunv 27 天前
美团不错了，你用饿了么，商家历史差评直接不显示，只显示近期差评
（对了，饿了么以前是显示全部差评的，后来改成只有近期） 美团差评 10 个显示 10 个，饿了么差评 10 个显示 3 个 |
 |
2
NoOneNoBody 27 天前
我理解“匿名”是对大众，而不是店铺，包括且不限于美团，至少我知道京东也是
|
 |
3
fydss 27 天前
明显是不匿名的，上次点奶茶大杯做成小杯，发了一个中评好像，带图的，商家直接联系我退钱了
|
 |
4
SkywalkerJi 27 天前 via Android
购物平台的匿名都是对其他人匿名吧，商家还是能看到。
淘宝的匿名我记得商家也能看到是谁。 |
 |
6
lambdaq 27 天前
好像骑手是美团自己的才会匿名电话？宅急送 的是协议合作模式，商家能拿到原始信息。。。。
|
 |
7
zictos 27 天前
那以后你还敢点吗？他们知道你给过差评，肯德基这样的连锁就不会报复吗？也是加盟的吧？
我刚点了一份外卖，被洒了一些汤汁，不是特别多，但是由于外卖送得比较慢，本身就影响口感，骑手有点掐着点送的感觉，是炒菜，仅有的不多的汤汁也洒了，吃起来干巴巴的，吃了几下就吃不下去了。 不过感觉也不方便去找骑手或商家了，毕竟洒得不多，但感觉真的有点气愤。不过我一般也不给差评的，给骑手差评担心以后再点外卖遇到同一个骑手，给商家差评的话总感觉以后还可能再点这个商家，毕竟在这个商家点过很多很多次，虽然以后会尽量不去点了，这个商家包装确实不好，不是第一次洒。 |
 |
8
Annual 27 天前
内部的，和 MT 有合作关系，差评什么的都是实时进入百胜。更别说一个配送地址电话了。
|
|
11
zictos 27 天前
@frankilla #10
骑手一般是有站点的，他自然可以告诉其他骑手谁给了差评。 反正即便是写好评吐槽，只要写了，那么之后这个商家的外卖我是不敢再点了，就算是匿名也一样。 打电话去吐槽的话除非问题比较严重，不然可能被商家认为是故意找茬或者想吃霸王餐之类的。 |
 |
12
frankilla 27 天前 via iPhone
@zictos 这没问题啊，你怕他找上门报复你吗？你之前文字不是怕再次相遇某个骑手嘛，无论好评差评，你也可以拉黑骑手，以后他就不会再接到你的单子，我拉黑过一个，目前为止还没遇到过他。商家的话汤撒的问题而且不只有一次，你又点了不只有一次，为什么不能吐槽，他想归他想，有问题该指出还得指出。我遇到的对方都会一边抱歉一边好的好的回复你，然后下次就好太多了，可能也标注了吧，体验上来了还不好嘛。
|
|
13
zictos 27 天前
@frankilla #12 找上门是一个方面，不过我之前指的是万一有其他骑手跟他的关系好呢？他也可能交待其他骑手，而且他们是否有群呢，能不能在群里群发？
我觉得吐槽的话可能会让商家觉得这个人很事多，而且虽然之后的话你看到外卖表面没问题，但是搞不好就是有人一点小事要报复要给你加料呢？ 就比如有人在实体店吃东西，觉得非常不好吃的话让厨师重新做一份，反正这种情况下厨师即便愿意重新做我也不敢吃（我不是说我会拿口味问题去说，只是这样的事情肯定是存在的，当然到底是个人口味问题还是真的非常难吃就不一定了） |
 |
14
wuzzispacelake 27 天前
他说匿名就匿名，老中平台永远不要全信，同理脉脉从你 86 注册的一刻开始已经主动大开盒了
|
 |
15
cheese 27 天前
商家平台是匿名的。但是商家可以联系当地的美团负责人，他们是可以查到的。之前也是一个差评，有商家直接联系到我，我问出来的
|
 |
16
idragonet 27 天前
可以看到的，之前吐槽下商家没有配送筷子，商家找到我私下退款了。
|
 |
19
hututu888 OP @zictos 我敢点啊，大品牌的如果店员知道你投诉难搞，他不敢把你怎么样，而且，我投诉的不是店员问题，知道投诉的是经理处理差评的，难道这个经理还会过来照顾一下你？如果被顾客发现，会吃不了兜着走。
|
|
22
lambdaq 27 天前
谈判立 -> 谈判能力
|
 |
23
sayoll 27 天前 via Android
6 年前做过美团，匿名评论，隐私号码商家真看不到，但是能猜出来是哪个订单，现在不好说。你可以自己开自己一次。外卖地址一览无余
|
Select Language