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bankroft
V2EX  ›  宽带症候群

光猫坏了,联通也没说啥时候给换

  •  
  •   bankroft · 150 天前 · 2360 次点击
    这是一个创建于 150 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    前两天光猫坏了,第一时间报修。然而到现在还是没有给我换,也没说啥时候给我换

    没网的日子,我都想自己买个猫了
    第 1 条附言  ·  149 天前
    投诉工信部,联通现在要给我销户...
    第 2 条附言  ·  149 天前
    坐标皖,好几波人给我打电话,有人让我销户,有人让我把资料给他然后给我销户,还有给我打电话说下午来换光猫...
    感觉联通内部流程管理有点乱啊
    26 条回复    2024-08-15 11:38:43 +08:00
    Steaven
        1
    Steaven  
       149 天前
    我家光猫用了 5-6 年了,半月前坏了,打电话电信,上门来查发现光猫的问题,收费 300
    huihuilang
        2
    huihuilang  
       149 天前 via Android
    去年光猫坏了,打电话第二天上午就来换了,也没收钱啊
    titanium98118
        3
    titanium98118  
       149 天前 via Android
    自己买一个换吧,现在 2.5g 的猫 100 多元有交易
    march1993
        4
    march1993  
       149 天前
    @Steaven 开发票了吗
    pipozhu
        5
    pipozhu  
       149 天前
    @Steaven #1 不要钱吧,我以前不小心把光猫回复出厂了,也来给我换了
    starinmars
        6
    starinmars  
       149 天前
    光猫坏了免费换的,不收任何费用。
    Morze
        7
    Morze  
       149 天前 via Android
    @starinmars 有期限的吧,过了要付费换。
    linxi7
        8
    linxi7  
       149 天前
    前两个月家里父母反馈 wifi 没网,装维上门检测说光衰大,要换光猫,最后 50 块钱换了个旧的
    bankroft
        9
    bankroft  
    OP
       149 天前
    @Steaven #1
    @Morze #7
    应该不要钱吧,现在的光猫好多都是二手,给我用的就是一个二手光猫
    bankroft
        10
    bankroft  
    OP
       149 天前
    @linxi7 #8 光衰大不是 ISP 的问题吗,为啥要换光猫
    bankroft
        11
    bankroft  
    OP
       149 天前
    @huihuilang #2 装维师傅说没有光猫,要等采购,挺离谱的
    bankroft
        12
    bankroft  
    OP
       149 天前
    @titanium98118 #3 300m 宽带,2.5g 用不上啊,还得按省份买
    DragonL
        13
    DragonL  
       149 天前
    @bankroft 这太离谱了,一般装维手上不可能一个旧猫都没有吧。前两个月我家光猫总死机,联系装维上门带了一兜子光猫来,虽说都是几年前的旧猫不过正常用。如果让你等几天宽带还没好这显然是不合适的。
    ouqihang
        14
    ouqihang  
       149 天前 via Android
    自己买个也就 20 ,30 的事,但看当地能不能换。
    家里近 10 年的光猫,光强度看到比刚开始时小了很多,换了只光猫结果还是一样的值,这东西不容易坏,起码光头不爱坏。
    linxi7
        15
    linxi7  
       149 天前
    @bankroft 光纤入户光衰是正常的,进了光猫光衰就大了,当时我不在家,是父母在家看的
    tomatocici2333
        16
    tomatocici2333  
       149 天前
    6 投诉一下就要销户
    yyzh
        17
    yyzh  
       149 天前 via Android
    6 当地应该是联通强势省份
    winterbells
        18
    winterbells  
       149 天前
    联通师傅说他们没有权限,要做什么都是上报市里的

    我的 ipv6 获取不到了,他们说可能是光猫太老了,市里最近有什么更新导致的。要给我换一个

    一直没换好,我打过去问,他说没法直接换,要走个移机的流程乱七八糟的没听懂
    Steaven
        19
    Steaven  
       149 天前
    @march1993 当时没有主动让开
    @pipozhu 没必要骗人,真收钱了

    最近网费到期,我打电信电话再问问
    alect
        20
    alect  
       149 天前
    同为安徽联通,感觉联通的人都 tm 的躺尸,不思进取。
    xxmaqzas
        21
    xxmaqzas  
       149 天前
    同联通,一个月前光猫坏了,直接去楼下营业厅换了一个旧的
    spacezip
        22
    spacezip  
       149 天前
    不能啊 北京城区 上次报修不到一小时就到了。。。。
    hugang614fdhd
        23
    hugang614fdhd  
       148 天前 via Android
    安徽联通可能是代理商区域,自建效率很高,敢让用户销户 ,不想干了,但是代理商区域,联通管不了,有的账号没准黑户 ,10010 查不到,设备也是代理商提供的,代理商有的拿电信移动或者公版光猫给用户用,想给你修才行,联通公司约束不了代理商,除非有自建线路,改到自建线路
    r03r03
        24
    r03r03  
       146 天前
    还能主动给客户销户的?
    bankroft
        25
    bankroft  
    OP
       146 天前
    @r03r03 #24 不是主动,是他们不想做我这一单了让我去销户
    Steaven
        26
    Steaven  
       129 天前
    电信人工服务回答是,光猫 2 年保质期,过保更换是需要收费的。坐标武汉
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