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V2EX  ›  宽带症候群

打了 1 万号投诉广东电信 ADSL 的广告

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  •   hjny · 2015-03-29 23:38:27 +08:00 · 2467 次点击
    这是一个创建于 1718 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    用过电信的人都一定看过那种自动弹出来的网页广告。

    前两天由于出国的网速太慢,郁闷了一天,决定打1万号出一下气。不过投诉的是他们的广告,因为每次投诉网速慢的话,那个傻x客服只会耍我说重启一下路由器。

    我前年已打算安装光纤,可是到了这个星期,电信仍然告诉我,本地段没有资源可安装。

    我直接质问客服:“你们光纤宽带的广告几乎每天都自动弹出来,可是我每次打电话上来要报装光纤,得到的答复都是没有,那你们公司到底是什么意思?向客人推销不存在的东西?”

    客服这次好像真不敢耍我了,翌日马上收到回访来电说给我屏蔽了广告,往后也陆续收到处理跟进的回访来电。至于是不是真的屏蔽了广告,还得继续观察。
    13 回复  |  直到 2015-03-30 15:48:48 +08:00
        1
    ooxxcc   2015-03-29 23:46:04 +08:00
    个人感觉打1w号不如微博投诉优先级高。。
        2
    hjny   2015-03-29 23:52:05 +08:00
    @ooxxcc weibo没有真人语音发声嘛,我打过去只为了出一下心中的闷气而已。
        3
    xinhugo   2015-03-30 00:15:02 +08:00
    恭喜,不记得哪一年电话投诉过,广州电信就不再在网页插入 PUSH 广告了。
        4
    O21   2015-03-30 00:19:52 +08:00
    直接工信部就完了 100%管用
        5
    mhycy   2015-03-30 00:25:10 +08:00
    打10000号直接说:你们的广告推送业务帮忙关掉,不知道就给我把工单转到后台吧。
    光纤问题,投诉到工信部,然后就会有一个看起来权限足够提交申请单的人给你回电了。
        6
    hjny   2015-03-30 00:35:29 +08:00
    @xinhugo 以前只要手动修改了DNS就没有这类自动弹出广告,不过去年开始,手法改变了,广告又重新弹出来,电信有些广告可以退订,不过我最近收到的全是硬性不能屏蔽。
        7
    xinhugo   2015-03-30 00:44:33 +08:00
    @hjny DNS 推送广告?是输入不存在域名,跳转到某个导航页吧?

    至于 PUSH 广告,是在用户访问的网站随机插入的,让用户误以为是网站自身的广告。非技术手段就是投诉了。
        8
    hjny   2015-03-30 00:51:07 +08:00
    @O21
    @mhycy

    它长年投放虚假广告,我曾想过不投诉,搜集够一定数量的证据之后找律师起诉它。
        9
    mhycy   2015-03-30 00:53:06 +08:00
    @hjny 那是一个光明正大的业务。。。怎么告?
        10
    hjny   2015-03-30 01:07:35 +08:00
    @xinhugo 我曾经尝试把收到的广告页的域名和ip段加入到防火墙的黑名单,尽管有时候又有新的地址和ip地址出现,这种方法在几个月内仍算是持续有效,后来发现它干脆用gd.cn的域名来给我推送广告,我服了,这个域名我有时候需要访问,不方便屏蔽。
        11
    hjny   2015-03-30 01:26:19 +08:00
    @mhycy 是的,所以现在只能假设地说说罢了。
        12
    lshero   2015-03-30 09:59:14 +08:00
    主要是看入网合同有没有这一类业务,有的地方的ISP已经将推送业务写入入网合同之中了,除非广告内容有问题涉及色情暴力否则一般很难解决。
    以前大部分运营商的入网合同没有写信息广告推送业务所以一告一个准,现在基本很困难了。
    如果广告有暴力色情欺诈之类的果断去举报
        13
    titanium98118   2015-03-30 15:48:48 +08:00
    同#3。但从去年开始发现apk劫持,投拆无果。上月转了光纤后居然没出现了(到目前为止)...
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