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V2EX  ›  支付宝

充值到支付宝,支付宝未发现记录

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  •   wvv8oo · 2015-05-12 21:04:49 +08:00 · 1551 次点击
    这是一个创建于 1505 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    充值到支付宝,然后支付宝余额未变,也没有交易记录。打电话给支付宝,电话各种等待,为什么设置一个紧急事件的快速入口?

    各种等待核实按下不表,客服MM先问我有没有点别人的链接或者扫描二维码,我说没有。客服MM查了后说发现我的有一笔充值的记录,但是还没有到账,也不知道是要充到哪个帐户(这是什么意思,为什么不知道充到哪个帐户,既然不知道,为什么能查到),需要等到后天才能知道结果。


    我问这是不是表示我的钱完全没有问题,只是系统出了问题。客户MM表示不确定,一再强调只要我按正常流程,没有病毒木马就会没问题(我也无法100%确保我电脑中没有病毒劫持啥的事情发生啊,虽然这种可能性非常非常低)。

    我问能不能冻结这笔交易,客户MM表示不可以。我问如果你们不能冻结这笔交易,最后发现这笔交易是有问题而被人划走了,那么带来的损失谁来承担,是我吗?客户MM说,这没有办法,需要等待后天才知道结果。

    疑问:如果支付宝方面确定这笔交易没有问题,那么可以大胆地告诉客户不要担心,这笔款并没有出现问题,只是有些延时。如果不敢确认这笔交易没有问题,就应该紧急冻结这笔款,在到帐的时候限制这笔款的流动。

    我问我买了支付宝的那个保险,万一这笔钱真出问题,是不是有赔付?客服MM告诉我等两天后再说。如果真有问题,两天这钱都不知道会流到哪去了。

    有支付宝的同学么,能说说看这是啥情况不

    更新:刚刚已经看到钱到帐了,钱没有问题
    2 回复  |  直到 2015-05-12 21:18:54 +08:00
        1
    KexyBiscuit   2015-05-12 21:16:48 +08:00 via Android
    Issue closed.
    @Livid Please move this to /go/water .
        2
    KexyBiscuit   2015-05-12 21:18:54 +08:00 via Android
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