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wdlth 2015-08-19 21:43:13 +08:00
我是没见过多少个不复制标准回复的客服……
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xfspace 2015-08-19 23:41:39 +08:00 via Android
你们没在类似客服部做过吧。。。我就不说了,免得说我泄漏天机
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xustrive 2015-08-20 09:01:51 +08:00
淘宝都没有客服,全部都是电脑。为什么?估计是不敢弄。
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jhdxr 2015-08-20 11:33:36 +08:00
复制标准答案比较安全。。。不在标准答案的就得往后面丢给技术支持找开发了。。。
另外 @xfspace +1 ,如果不用标准答案。。。有些客户可是会一个字一个字的找你麻烦的。。。嗯。。。我的意思就是没事找事那种找茬 |
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webflier OP 关键是他不看你说什么,就给你贴一段官方答案,完全驴唇不对马嘴。来回了好几个回合,后来我在工单里发飙了,听得懂人话的工程师就出现了,愉快的交流了几个回合,问题暂时解决了。。。。
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sophie2805 2015-08-20 15:36:37 +08:00
LZ 知道话术这个术语吗
一些售后、客服啥的,都得照着这个来的 |
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akira 2015-08-23 21:32:56 +08:00
客服不好做啊。。
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king110 2015-08-26 17:18:02 +08:00
你他妈逗我么。他们有客服工程师?目前就青云、 ucloud 这些有吧。
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shejinb 2015-08-26 17:20:44 +08:00
感觉帖子要被和谐了,赶紧打卡留念。
另,阿里的客服从来没见过。。。 |
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ji1043 2015-08-27 10:33:59 +08:00 via Android
只能说客服越来越机械化和死板了。。。
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