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关于 CloudXNS 发送“备案失效”邮件的道歉声明

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  •   CloudXNS · 2015-12-02 17:18:50 +08:00 · 3044 次点击
    这是一个创建于 1412 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    在 CloudXNS 系统中,域名备案是添加( 301 、 302 、 iframe )跳转解析记录以及开启牛盾云安全的必要条件,因此我们极其重视对于域名备案的检查和提醒。

    为严格备案审查机制,我们在昨天对备案检查程序做了一次简单升级。期间由于部分工作人员的疏忽,致使系统中所有域名被更新为已备案状态。

    于是,今天凌晨新的备案检查程序在例行工作中将已标记为“已备案”状态实则未备案的域名做状态更新的同时给相应用户发送了一封提醒邮件。


    事故发生后,我们作了及时的应急处理和相关周边程序检查,并对今后的工作流程制定了更严格更完善的操作规范。

    请您放心,本次事故 CloudXNS 其他功能并未受到任何影响,在此期间用户的解析一切正常。

    对于此次事故给您造成打扰我们深感抱歉,希望能得到宽容和谅解,我们依然会持续为大家提供更好的服务。


    由于 CloudXNS 目前还是一款完全免费的解析产品,因而在赔偿方面我们做不到其他厂家的豪气。但大家可通过此链接的活动说明来申请云安全加速的开通资格,我们将对12 月 2 日~12 月 6 日申请参与的用户免费赠送一个月的 https 加速作为补偿。


    感谢大家对 CloudXNS 的关注与支持!

    2015 年 12 月 2 日

    24 回复  |  直到 2015-12-02 21:32:59 +08:00
        1
    a84945345   2015-12-02 17:24:10 +08:00
    目测这个工作人员叫 peter ,哈哈 = =

    不过你们家没收费的东西,补偿都给不出什么,啥时候搞点代金券的玩玩。

    CDN 要备案,我搞个备案的域名过去玩玩先
        2
    Kilerd   2015-12-02 17:47:53 +08:00
    发生事故之后不是第一时间发邮件通知,而是上 V2 来发帖。

    虽然没什么影响,不过可以推测贵司的用户群大部分都活跃于 V2 。
        3
    lvyao   2015-12-02 17:48:47 +08:00
    都一整天了,官网社区连个公告都没有, v2 的用户才算用户?
        4
    xonze   2015-12-02 17:55:08 +08:00
    @lvyao 看到了官网发的才置顶
        5
    xonze   2015-12-02 17:56:26 +08:00
    @Kilerd 我发现只有 V 站上才有人讨论 CloudXNS
        6
    a84945345   2015-12-02 17:57:12 +08:00
    @Kilerd 你这个推测对了。。
    因为我就是其中之一 哈哈
        7
    tntsec   2015-12-02 18:01:55 +08:00
    @Kilerd 大概是因为事故还没到事故级别吧,顶多算失误,我还纳闷,我备案怎么还能备案失效
        8
    lvyao   2015-12-02 18:06:49 +08:00
    @xonze 好吧才发现是在资讯快车 orz
        9
    mcone   2015-12-02 18:27:18 +08:00
    早上蹲厕所的时候被骚扰,吓一跳,一个从来不知道备案是何物的域名居然被提示备案失效了…………

    然后一整天官网和邮件系统都没反应,到了晚上在这里发个帖子……………… sigh ,希望贵站可以提供注销账号的功能,不然只能在邮件里拉黑域名了

    P.S. 在贵站解析过又指到别的地儿的域名,你们真的把记录全给销毁了,没有保存么?
        10
    Tianpu   2015-12-02 18:28:40 +08:00 via iPhone
    第二次了吧
        11
    oott123   2015-12-02 18:33:42 +08:00
    update domain set icp = 'yes' 忘了 where
        12
    Kilerd   2015-12-02 18:42:41 +08:00
    @oott123 这个赞。

    @tntsec 就算这样,也得正式点去说明一下把.
        13
    CinderellaCiCi   2015-12-02 18:53:17 +08:00
    @Kilerd 官网、官博上都有发。
        14
    huangtao728   2015-12-02 18:56:47 +08:00 via Android
    为什么 CloudXNS 老是发错邮件呢。。。多少次啦。。
    而且这次的邮件模板也怪怪的,您(的域名) xxx.xxx 备案已失效
        15
    Showfom   2015-12-02 18:59:45 +08:00
    不用谢
        16
    ZGLHHH   2015-12-02 19:31:47 +08:00   ♥ 1
    表示理解
        17
    CinderellaCiCi   2015-12-02 19:33:11 +08:00 via Android
    @huangtao728 这次问题不是错发邮件,是昨天 Peter 操作失误所致
        18
    49   2015-12-02 19:36:38 +08:00
    @CinderellaCiCi 芬芬姐!我竟然没有受到影响!求影响! HTTPS 加速? CloudXNS 有 CDN 了喵?
        19
    CinderellaCiCi   2015-12-02 20:30:54 +08:00 via Android
    @49 点文中链接过去看
        20
    KexyBiscuit   2015-12-02 20:34:38 +08:00
    我没收到啊,快给我发一封 w
        21
    Zohar   2015-12-02 20:43:45 +08:00   ♥ 1
    今天上午上课,手机一直关机,回家之后先在 V2EX 看到有人正在说这个问题才打开邮箱看到的,表示理解。但同时也希望以后尽可能避免这类的低级错误,事情虽然没有造成什么太大的后果,可总会产生一些不好的影响。
        22
    49   2015-12-02 21:11:47 +08:00
    @KexyBiscuit 活捉饼干。🍪。来一打🍪
        23
    wangluowangwang   2015-12-02 21:14:06 +08:00 via Android
    没收到这邮件。。。
        24
    princeofwales   2015-12-02 21:32:59 +08:00
    CloudXNS 已经出现过几次这类问题了,虽然没造成什么影响,但说明了这个公司的流程有问题,线上发布不严谨,员工做事态度不认真,不重视产品运营等
    对,我只用你们的免费服务,还不敢上重要的域名
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