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V2EX  ›  全球工单系统

就中国联通腾讯大王卡 添加 “微信 QQ 视频语音不免流量”咨询法律界朋友。

  •  
  •   wxcszh · 2016-12-07 23:09:53 +08:00 · 5166 次点击
    这是一个创建于 2927 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    首先办理的时候有一个免填单,是这么写的 1
    只说了 相关应用国内定向流量免费,并没有说明具体哪些应用免流量。

    在微信公众号 王卡助手 里面 11 月 16 号之前 是这么写的 2 图片网上找的,我办的时候看着也确实是只有 7 条。

    然而 16 号之后 是这样写的3多了一个第 8 条。
    打 10010 投诉,客服解释说,这个是对套餐中免流量的范围做的补充,不算改套餐。同时也否认办理的时候,套餐内容很清楚,没有任何含糊的说明(她的意思就是之前就是写的语音视频不免流量,是你自己看不明白)。

    我就奇怪,添加了这一条,免流范围发生了这么大的变化,这只能算是“对套餐的补充”,不叫做“”私自更改套餐“嘛?问一下各位,法律上这种”加一个条约,然后免流范围变了“ 这个行为是怎么定位的,算 更改套餐(合约) 还是只算补充。我个人认为这个是——私自更改套餐且故意不告知用户。
    另外 针对 套餐中“相关应用国内定向流量免费” 没有交代具体哪些应用,这种描述是否也是不合规定的。

    16 条回复    2016-12-10 11:53:45 +08:00
    zwzmzd
        1
    zwzmzd  
       2016-12-07 23:18:39 +08:00 via Android
    这种定向流量本身就很模糊,之前玩王者荣耀被联通坑过,投诉客服也不懂。所以还是喜欢蚂蚁宝卡的简单明了。
    lhbc
        2
    lhbc  
       2016-12-07 23:34:35 +08:00
    这种免流如何实现计费?里面应该有不少是加密流量或者非 HTTP 流量
    wxcszh
        3
    wxcszh  
    OP
       2016-12-07 23:52:45 +08:00 via iPhone
    @zwzmzd 联通这改来改去的,真的特别无语。而且主动打 10010 客服,一听到大王卡,就说记录下来,反应给相关工作人员。然后回电话的 就明显是专门培训过的,完美回避了我问的是否是改套餐,而且口径惊人一致,这是补充内容,不是更改。

    @lhbc 不清楚,流量又不是特别贵,别弄这个了。
    9hills
        4
    9hills  
       2016-12-08 00:02:02 +08:00 via iPhone
    因为微信视频估计是点对点的,这个理论上无法免流吧

    其他的免流只需要把服务器 ip port 加到白名单就好了
    ovear
        5
    ovear  
       2016-12-08 00:04:58 +08:00
    LZ 可以跟隔壁一起搞事啊

    放张图片仅供参考

    https://moetu.org/images/2016/12/07/2016-12-0800021012ada.png
    7654
        6
    7654  
       2016-12-08 00:26:39 +08:00
    r#5 @ovear 图片里就是楼主啊
    ovear
        7
    ovear  
       2016-12-08 00:29:25 +08:00
    @7654 2333 我错了
    exalex
        8
    exalex  
       2016-12-08 00:35:36 +08:00
    所以我只办了小王卡, 39 元省内流量足够用。

    还有这点钱没必要花精力去维权,把这点时间用来赚钱不是更好么,性价比的问题。
    wxcszh
        9
    wxcszh  
    OP
       2016-12-08 00:43:36 +08:00 via iPhone
    @9hills 不清楚怎么实现,从 10 月上线,到 11 月 15 号才发现技术上无法实现,这个前期也太有问题了吧
    @ovear 准确的说,这不算搞事。维护自身权益。我仅混迹 v2 和 loc ,你觉得我是否需要去注册一个新浪微博?
    @exalex 主要是很生气。首页联通始终不承认自己改了套餐。然后联通竟然联系我去退网销号。然后补偿从 450m 流量,变成 20 元话费,变成 100 元话费……
    wxcszh
        10
    wxcszh  
    OP
       2016-12-08 00:44:35 +08:00 via iPhone
    @exalex 联系->建议我退网销号
    感觉还是小王卡省心优惠……
    cjjia
        11
    cjjia  
       2016-12-08 07:52:54 +08:00 via Android
    你仔细找找应该能找到解释权给他所有、保留随时更改权利之类的坑。
    upmost
        12
    upmost  
       2016-12-08 09:21:36 +08:00 via Android
    我也是小王卡
    jason19659
        13
    jason19659  
       2016-12-08 11:22:06 +08:00
    如果退卡充的话费和送的话费怎么算。。。
    wxcszh
        14
    wxcszh  
    OP
       2016-12-08 12:28:13 +08:00
    @jason19659 仅退充值话费,赠送话费不退,我认为这样不合理。。。
    应该:联通方面原因 建议用户退网销号 应该退 充值和赠送话费;用户方面原因要退网销号,应退还扣除违约金之外的充值话费,赠送话费不退。
    SingeeKing
        15
    SingeeKing  
       2016-12-10 11:03:58 +08:00
    @ovear 求图中帖子地址😂


    @wxcszh 最后怎么样了?我也想投诉
    wxcszh
        16
    wxcszh  
    OP
       2016-12-10 11:53:45 +08:00
    @SingeeKing 帖子地址 http://www.hostloc.com/thread-341228-1-1.html

    联通不承认更改套餐,反正套餐就是没改,补偿话费 100 元,或者去退网销号。
    补偿从 450m 流量 到 20 元 到 100 元。就是不承认 改套餐。
    有些其他事加上周末,星期一 会将联通的行为 投诉至 工信部。
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