Amazon 的工单比阿里云还要阿里云。。。。。。。。

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V2EX 提问指南

这是一个创建于 2650 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

问为什么不能用 CloudFront 两天才回。。。。给我狗带去吧说不知道，要找专门的同事找到问题后在回复给我。。。

阿里云

CloudFront

工单

Amazon

20 条回复 • 2017-01-26 12:27:06 +08:00

jhaohai

2017-01-25 21:05:30 +08:00 via iPhone

support 要额外付费

lun10439547

2017-01-25 21:21:52 +08:00

@jhaohai 我是账户无法使用它的产品。。不是提供技术支持。。。两回事啊

zrj766

2017-01-25 21:22:48 +08:00 via Android

你用用法国人的服务器，一个星期不回都不是啥稀罕事_(:з」∠)_

qingxin

2017-01-25 21:34:34 +08:00

阿里云两天才回早就被喷成...

jhaohai

2017-01-25 21:38:25 +08:00 via iPhone

@lun10439547 只要你提工单人工咨询了，要是没有买 support 的话，就慢慢等着吧

AirSc

2017-01-25 21:39:35 +08:00 via Android

@qingxin 这就是区别对待

privil

2017-01-25 21:44:33 +08:00 via iPhone

@zrj766 罢工一星期……

ericls

2017-01-25 22:19:19 +08:00

google 服务好啊，经常主动来问问有没有需要帮忙的

fsgmhoward

2017-01-25 22:22:30 +08:00 via iPhone

@ericls GCE 把我正规账户删了，还不还数据
一个试用账户一点事情都没

kozora

2017-01-25 23:40:53 +08:00

要极速响应需要单独买 support ，一对一指导加钱的和不加钱的差距= = 大厂基本都有卖区别 support 服务，给你的回答不会是某云的那种牛头不对马嘴的回答

xfspace

2017-01-25 23:43:22 +08:00 via Android

给几个破钱就以为客户是上帝，

aheadlead

2017-01-26 00:45:17 +08:00

大概是这种： https://www.aliyun.com/support/service/deos?spm=5176.7980395.240371.12.aVLpxr

msg7086

2017-01-26 01:12:17 +08:00

我之前 kimsufi 的一块硬盘挂了，开工单找客服换硬盘， 21 天才回。

roist

2017-01-26 01:26:21 +08:00

如果加钱能得到更优质的服务，企业还是会乐意出的

ericls

2017-01-26 01:46:08 +08:00

@fsgmhoward 啊这么惨。。

今天 GCP 还有人约我们电话会议特别主动

KanVivii

2017-01-26 05:23:45 +08:00

前两天在纽约玩遇到一个 AWS 的客服妹子

我当时就吐槽说 AWS 工单回复慢

她说他们都是等到最后一刻才回都是大客户回复才会快的

ZE3kr

2017-01-26 07:34:01 +08:00 via iPhone

Google 的客服说两天内给回复，一定要等到 36 小时之后才可能有回复…

ZE3kr

2017-01-26 07:47:03 +08:00

CloudFront 和 Route53 要单独认证才能使用，因为这两个产品没有试用期。

之前 Web WAF 删不掉，提工单解决了一周，然而客服只会不停的发文档，而按照文档的操作根本不起作用。最后发现是因为没有激活 CloudFront ，导致删不掉 WAF ，实际上是个 Bug 。然而我也再也没理他，也没有幻想要去退款。

SharkIng

2017-01-26 09:40:35 +08:00 via iPhone

付钱后的确快很多

ovear

2017-01-26 12:27:06 +08:00 via Android

aws 免单倒是挺快的。。 20 分钟一回，哭笑不得