事件分类模型的成熟产品有哪些？

[Jelen]

场景是这样的： 市民对一个井盖坏了，或者路灯坏了的事件进行信息描述，根据这个事件的描述信息进行类别的确定，如公共设施-污水井盖类。 这种应该是属于文本分类的模型，不知现有的比较成熟的同类产品有哪些？要基本上能应用的，不是研究性质的。多谢