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choicky
V2EX  ›  全球工单系统

阿里云的工单反馈很让人无语啊

  •  
  •   choicky · 2017-04-05 14:21:35 +08:00 · 2375 次点击
    这是一个创建于 2773 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    我在阿里云买了些域名,最近三番两次发邮件给我,说我域名快到期了,要续费了。

    我登录阿里云后台打算续费。里面有个入口“急需续费的域名”,看上去可以根据到期日期搜索出来我的域名。

    结果,不管我把到期日期范围跨越多远,都无法搜不出来。就截图发了个工单,内容简介地写上

    无法搜索出需要续费的域名,见附件

    我觉得我已经图文并茂地阐述了问题。结果,阿里云回复

    您好,我们根据您的问题情况检查进度如下:
    [ 问题现象 ]
    
    
    [ 问题相关实例名 /IP/域名 /账号 ]
    
    
    [ 处理意见 ]
    麻烦提供下具体是哪个域名以便帮您核实,谢谢
    
    
    
    阿里云售后提示您:
    1.对于涉及到文件操作、配置调整以及业务到期 /欠费等,建议您提前进行文件备份或提前进行续费充值,以免误操作带来的数据丢失风险。
    2.建议您将需求、报障信息或测试结果等提供完整,以便我们协助您定位问题。  
    

    我认真耐心回复了,并评论了一句

    我之前给你们的截图里面,都显示了不管我选哪个日期,都无法搜索出来要续费的域名。这与域名无关。
    
    你们一方面给我邮件,告知我有些域名要续费了,但系统里面又搜索不出来结果。向你们反馈,你们又推给我补充材料。
    
    差评。
    

    好吧,阿里云又回复

    您好:域名续费的流程 ,登录域名所在账号,控制台-域名与网站(万网)-域名-域名列表(全部域名),找到您这几个域名,点击域名右边续费即可。请了解,谢谢。  
    

    Excese me ,我有请教你们如何续费吗?

    1 条回复    2017-04-14 11:48:56 +08:00
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        1
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       2017-04-14 11:48:56 +08:00
    阿里的工单是我见过最烂的
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