京东帐号被盗申诉全过程记录

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这是一个创建于 4579 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

我的京东帐号里从来都没有余额的，5月8日左右因为有一件货寄往京东维修，回复说已经过了保修期，可以选择退一半的钱。心想反正都坏了，一半就一半吧。于是京东将一般的货款（40元左右）返还到账户上。

5月10日，登陆京东查账，已到帐，可以在账户中查询到

5月11日中午，再次登陆京东，无法登陆，且用之前的邮箱试图取回密码提示信息不对，意识到被盗了并且注册邮箱已被修改，于是马上发邮件申诉

同时，正好看到当天京东发布了一个安全公告，云云，无非就是京东是安全的，用户需自己保障安全等等。我同时在新浪微博上@了刘强东和京东商城，至今无反应。

我的邮件内容是：

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我的用户名是：xxxx

之前注册的邮箱是：[email protected]

最后使用京东的时间是昨天。

今天京东发布安全公告后，帐号无法使用，取回密码无法使用，注册邮箱被修改。

希望京东能尽快恢复我的帐号，同时明确回复如下问题：

1、为什么注册邮箱可以在我不知情的情况下被修改
2、为什么在CSDN帐号泄漏后这么就京东仍然未能修复安全漏洞
3、我是否还能信任京东，是否还需要在京东注册帐号
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5月11日晚上，收到京东回复，要求提供账户相关详细信息，如实回复

5月12日早上，再次收到京东回复，告知：
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尊敬的客户：您好，根据您提供订单号查询您的会员账号： xxx 邮箱[email protected]，请根据此邮箱自行查找密码，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢！京东客服2040号[email protected]
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吐槽无力，京东的客服似乎是不用脑子的。我也不指望京东的帐号能拿回来，当然我也不会再用京东，安全完全没法保障的电子商务网站再便宜也不敢用。

京东

帐号

邮箱

10 条回复 • 1970-01-01 08:00:00 +08:00