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关于广州地铁云卡开卡重复扣费问题

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  •   ylx · 2017-06-25 18:53:27 +08:00 · 2440 次点击
    这是一个创建于 812 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    第一次出现这问题时候,我只能说我人品问题。过了一个多月,拿到退回来的 28 元后我又 SB 的再次点了开卡,而且是在卸载 APP,重新安装 APP 的情况下才操作完成的,然后问题再次出现了,第一次点击开卡失败,信用卡却扣钱了,提示的是通讯异常。

    下面是总过程:
    5 月份的某次爬山回去做地铁,注意到进站闸有新的进闸方式,下载 APP 就可以完成,在旁边等充值机等了很久就顺便试试(当时不知道通过岭南通 APP 用 NFC 可以直接充值,不需要去便利店回冲)。当时还有个故事,充值机充值失败 n 次,所有的信用卡都提示密码错误,最后用支付宝充值成功,原因是我所有的信用卡都补办的,因为背包被偷了,所有卡包括身份证都补办了,补办的信用卡密码默认重置了,所以我也不知道密码是多少。安装完 APP 后顺利绑定了平安银行的信用卡,然后第一次点击开卡,最后开卡失败,然后我又点击了一次开始,第二次才成功,然后这时候我已经在地铁上了,查看信用卡 APP 端发现扣了我两次钱,一次 14 共两笔,共扣了 28 元。当时的第一次开卡失败提示的错误忘记了。我傻傻的以为多扣的钱不久会退回来,3 天后我查看下信用卡看看钱有没有退回来,发现没有,我知道估计不会退回来了,于是打热线,询问后告诉我电话客服没有权限处理,建议我去地铁窗口处理,我当时就非常郁闷。几天后爬山回程再次来到同和地铁站,一开始推脱找银行,这不是逗我吗?打就打,虽然我知道结果,为了让他死心,然后值班的才让另一个权限高一点的人过来处理,最后告诉我只能销户,28 元退给我,但是需要等 7 到 20 天左右的时间,我接受了,我指定到另一个地铁站拿钱。几张纸上签字后,我拿到了一张作为拿钱依据的纸,没有红色的。又是 7 天后,我来到了我指定的离我最近的地铁站,他们说没查到,建议我等几天再来。据事发一个月后,也就是今天我来到指定的地铁,磨蹭了好一会,还问我当时扣了多少钱以及有没有红色的纸。拿到 28 元后回到家,云卡点进去进度条转弯圈后什么都没有,也没有让我点击开卡的地方,下方只有一张地铁的样卡。在走流量的情况提示的是更新卡失败。电话客服后对方坚持我网络问题,或者卸载 APP 再安装试试。卸载 APP 后,重新登入账号,云卡 APP 先下载安装后,终于提示我开卡了,因为上次绑定过银行卡,所以这次点击同意后直接就开始开卡了。在不断的刷新情况下,刷新了好多次,大概 6 次以上,提示我开始失败,通讯异常。我这时候彻底懵逼了,查看信用卡,成功扣除 14 元。再次热线,呵呵客服就是傻子一样重复告诉我没有意义的操作,我重复了我操作过程,以及出现的现象,让她把这次的录音转到技术就行,她说只能让我再去地铁办理退款,然后我直接挂了。码字的时候,我想到信用卡也许可以追回扣款,电话客服后才知道我想多了。

    记: 如果广州地铁没有后续处理,我不打算再去地铁办理退款了,然后让这 shit APP 滚蛋。
    3 回复  |  直到 2017-06-26 22:48:12 +08:00
        1
    ylx   2017-06-25 19:03:47 +08:00
    再追加一条,刚刚尝试 app 端反馈问题,结果 app 直接蹦了,太 6 了
        2
    demerol   2017-06-25 23:04:07 +08:00 via Android
    用闪付吧,少过到手问题也少些
        3
    ylx   2017-06-26 22:48:12 +08:00 via Android
    追加,今天客服电话联系到我,加了微信,后解决了我的个人问题,通过更换不足余额的储蓄卡再次开卡解决
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