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thetast
V2EX  ›  宽带症候群

已投诉 0755 移动家宽 100/100 对等变成 20/100 的问题

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  •   thetast · 2017-07-08 13:26:25 +08:00 · 3388 次点击
    这是一个创建于 2455 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    6 月中旬突然家宽 100/100 对等变成 20/100,加上最近国际出口爆炸的问题,已经对移动不可忍。
    6 月中旬投诉,客服人员表示为啥会变成 20M 也很奇怪,还派师傅上门来看。师傅上门只是测速然后就说应该是后台数据问题会跟进。一直没有答复,中间催过一次。
    今天打电话给移动客服和宽带客服,都表示上行就是 20M。我就怒了
    1. 原来宽带上行就是 100M
    2. 客服说是特殊情况才给我的 100M,我用了 2 年了,中间还换过号码,一直都 100,你跟我说是特殊情况?
    3. 刚开始移动客服也觉得很奇怪还派人上来看,你们要是知道上行 20M,你们早干嘛去了?
    4. 协议里面也没写,原来宣传页没有说到,任何地方没有提到过上行 20M 的这个速率。

    直接投诉工信部,同时跟移动表示会投诉到工信部,等结果中。

    现在的运营商真是,劫持的劫持,改速率的改速率,QOS 的 QOS,为了赚钱啥事随便玩。
    16 条回复    2017-08-02 11:57:32 +08:00
    yexm0
        1
    yexm0  
       2017-07-08 15:53:38 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    等楼主更新
    Liqianyu
        2
    Liqianyu  
       2017-07-08 16:41:19 +08:00 via Android
    北京移动官网明确写到 100/200 Mbps 的网只有 20Mbps 上传。
    imiin
        3
    imiin  
       2017-07-08 19:24:04 +08:00
    那天和一个移动按爪个人员聊了下, 说是现在移动慢慢要向电信看齐了, 上传一直是不保证的.... 坐标 028
    JenghongLee
        4
    JenghongLee  
       2017-07-08 20:33:26 +08:00 via iPhone
    @imiin 坐标 028 的路过,移动的优势本来就是上传和国际出口快,要想像本地电信看齐那就先把公网问题和国内互联的问题解决了吧。不然的话损失的是移动自己。
    965380535
        5
    965380535  
       2017-07-08 21:19:43 +08:00
    @JenghongLee 移动已经有 9000 万宽带用户了 我看与联通电信互联更是要被卡脖子了 公网 ip 移动才 3000w 多
    移动把联通收购了才能解决互联问题 这又不现实 90000 万固网+七八亿移动手机 3000 多万 ip 明显不够
    thetast
        6
    thetast  
    OP
       2017-07-08 23:53:00 +08:00
    @965380535 其实这个我觉得就是 ISP 之间的一个对比了,说实话如果移动失去了上传和国际出口快这两个,我还真觉得移动相对联通和电信就没有优势了。价格每个地区不一样先不谈。
    当然了,中国人多,也不关注这些点的人多了去了,人海战术他们也说不定不 CARE 我们这些人 :)
    JenghongLee
        7
    JenghongLee  
       2017-07-09 08:51:12 +08:00 via iPhone
    @965380535 既然是这样的话为什么不主动推动 IPV6 现在 4GHD 还是分配的内网 IPV6 仅仅是技术需要才用的内网 IPV6 不然都不可能部署
    allenhu
        8
    allenhu  
       2017-07-09 09:58:02 +08:00 via Android
    一般情况,上传速率都是没法与下载速率对等吧 20/100 很正常啊
    yexm0
        9
    yexm0  
       2017-07-09 10:17:19 +08:00 via iPhone
    @allenhu 以前移动一直都是上下对等的
    thetast
        10
    thetast  
    OP
       2017-07-09 12:25:59 +08:00
    @allenhu 不要求别的,只要求我买的是啥就给我啥。买的时候是 100/100,当时宣传员也说是 100/100,现在改了算是个怎么回事?而且不通知用户改这种事情,烦上加烦。

    @965380535 其实不在用户数多,而是在于移动将家宽明显做了限制。很简单 - 手机 4G 晚上的香港出口并没有爆炸,另外,就算用户数爆炸,也不可能一下子把国际出口延迟 10-20ms 涨到 200ms 甚至更多。

    现在运营商全都耍流氓,接入网这块满足条件,后面爱怎么弄怎么弄,你连说都没地方说。也只能真的是恶心到自己的时候顺带我们也恶心一下他们。
    965380535
        11
    965380535  
       2017-07-09 14:53:34 +08:00
    @thetast 正是用户多 为了保障高价值用户 才进行对家庭宽带 qos 别用移动了 除非不要钱
    thetast
        12
    thetast  
    OP
       2017-07-10 11:38:49 +08:00
    @965380535
    说实话我觉得用移动也是无奈,我家里装了两个 ISP 的宽带,都会有类似的问题,不做抗争这些 ISP 都只会随意来。
    装电信的宽带,国际丢包丢的不像样子,劫持网络流量在我在家里做 Concall 共享屏幕的时候弹出来不像样的广告,之前也 po 过这样的问题;移动呢,也是有各种各样的 cache。

    我能够理解为保证高价值客户做不同的 QoS 策略,但是至少网络质量和承诺的应该有所保证,而不是与用户的协议和服务因为用户多久当成废纸。如果都这样的话,不要钱的宽带我也不会用,何必给自己添堵?

    经过与 ISP 抗争不为别的,我只需要我应该得到的东西而已。
    leehon
        13
    leehon  
       2017-07-11 10:39:17 +08:00
    看样子很难了,我同一个地方,还打算装移动来的
    HankAviator
        14
    HankAviator  
       2017-07-11 14:32:27 +08:00
    原先是 20 神不知鬼不觉提到 100 楼主还会不会投诉弄回去……
    等结果吧,祝好运
    thetast
        15
    thetast  
    OP
       2017-07-25 22:12:01 +08:00
    更新 7/25:结果移动依然装傻说不清楚问题,然后给工信部回复说没有达成协议,建议调解
    各位有啥办法么?
    windscolorme
        16
    windscolorme  
       2017-08-02 11:57:32 +08:00
    @thetast 大佬!解决了么,我也被改速率一周了,在你隔壁。锅外 qos 也是,还被改成了铁通穿透。等大佬去探风一波先。方便的话可以私信一下工信部大致的投诉内容么,我想参考一下...投诉了一个月了,师傅上门两次收集数据然而并没任何反应
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