京东的神逻辑

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这是一个创建于 3028 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

早上 11 点 40 的样子买了京东的东西

本来按常规是早上 11 点前下单，下午能送到，超过 11 点后，在第二天才能收到，

但在配送的那个选项，里面有一个可以选择今天晚上指定时间到，但需要额外付费，就额外付钱

但可惜他们到现在没有送到，在线联系了下客服，客服告诉我说天气太热，他们仓库爆仓了，快递员很辛苦什么的，反正是这类的话

其实我能理解天气热，快递员辛苦，但我觉得京东既然做不到，今晚不能准时给我配送，起码把我额外支付的快递费给退给我吧？

这种情况，我该去哪里投诉？

10 条回复 • 2017-07-17 08:54:38 +08:00

2017-07-16 21:03:31 +08:00

客服在跟你说 “天气太热，他们仓库爆仓了，快递员很辛苦什么的，反正是这类的话” 之后，你有没有跟客服提出把额外的运费退给你呢？客服有没有提议给你补多少京豆之类的呢？

既然都找客服了，当然是找客服投诉啊，京东客服那么好调戏的

Jacky001

2017-07-16 21:10:47 +08:00

@oh 我自然是问过他们这些，他一直和我找上面接口，我才想去其他地方投诉

bingxx

2017-07-16 21:25:41 +08:00

@Jacky001 我之前有一单, 不能准时派送. 订单完成后, 多出的快递费会自动退回到余额中.

bkmi

2017-07-16 21:30:16 +08:00

很正常的逻辑，退邮费就行了

mogutouer

2017-07-16 21:52:02 +08:00

你选晚上的时候有没有注意下面一行小字点开之后是个协议？

jianqun

2017-07-17 00:15:22 +08:00

可以要求退运费以及按惯例赔 2000 京豆。

aheadlead

2017-07-17 01:02:35 +08:00

这个逻辑还算正常吧
只是处理不太好

Busy

2017-07-17 08:28:21 +08:00

貌似赤裸裸的要求 2000 京豆，会黑号
你应该不停的扯，说今晚送不到，对你的生活造成多么重大的影响，让客服主动给你赔京豆...我记得每个京东客服都有几千京豆的自主权。

lxrmido

2017-07-17 08:53:31 +08:00

是准时达吧……
没按照指定时间到的话，是会退回多余的六块钱的

k9982874

2017-07-17 08:54:38 +08:00 via iPhone

这是标准的踢皮球套路，撸主太好应付。这收的钱我当然找你为什么找别人？