这是一个创建于 2672 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
目前基于官方的 AMI 接口实现了自动拨出电话，队列的签入签出，小休什么的。
现在想实现一个呼叫保持 和 呼叫取回，就是客服接听电话过程中，需要暂时向其他客服对话时，向来电用户播放一段等待音乐，对话完毕再重新跟来电用户沟通。
目前用 Java 开发的，呼叫中心没做过，自己一直在摸索，还有很多疑惑，各位牛人有谁做过的？由于项目周期比较短，虽然是公司项目，本人愿意小额付费咨询问题哈，非常感谢~
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xfspace 2017-08-03 19:04:55 +08:00 via Android
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