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能吐槽一下诺基亚售后吗?

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  •   easylee · 2018-03-13 19:14:49 +08:00 · 831 次点击
    这是一个创建于 581 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    这是一个悲伤的故事,仅供闲谈: 正月在某宁买了一个诺基亚 2 二代,手感很棒,外观很漂亮,主要是原生安卓超赞,但是用了一天就被硬币刮伤了中框侧面抛光的金色面。 到手后第六天出现问题,音量键一直被占用,音量时时刻刻在减,锁屏键也无法使用。

    当时我在景德镇,由于手机被硬币刮花了,只能打售后电话,售后告诉我当地有售后中心可以送去维修,我转了两趟公车,终于到了指定地点,然后地方还是太难找,维修点客服又说不清在哪儿,最后不停问路大概半小时终于到了。 到了后维修点告诉我诺基亚不支持本地维修,只能寄往南昌维修,并且告诉我来回至少一星期。

    我正好当时准备第二天去南昌,便拒绝寄修,自己前往。

    第二天上午( 3/4 )到达南昌,各种转车经过两小时抵达维修点,到达之后对方工作人员态度真的不行,具体的就不说了,气人,当时告诉我工程师不在,必须等 3-4 天,我当时也没辙,去都去了,只能咬咬牙将手机留在那里(日常使用都困难,直接留下了),结果对方告诉我诺基亚维修客户不提供备用机,我特么...... 好,那就这样吧,3/10 号之间我一直在问修好与否,对方一直搪塞,然后我亲自过去(我所在地离那儿是真的远)问,对方告诉我需要更换部件,还必须等厂家发过来(我之前询问诺基亚客服告诉我南昌这家店很专业可以当天修好,如果不能是可以提供备用机的),心里一万个草泥马......

    今天 3/14,对方告诉我修好了,让我去拿,到了之后特么告诉我还没修??? WTF ???耍猴??? 等了一个小时修好了,结果屏幕还是刚刚装上去,都是胶......

    维修单显示更换了电源 FP,出门后不到五分钟发现故障依然出现,心里几乎快炸,态度那么渣,手机维修了十天,还没有备用机(这段时间笔记本 ssd 也坏了,一直用机械硬盘扛着),生活完全被打乱。

    又送回去后,花了两小时给我更换了主板,在那儿几乎耗了半天时间。

    现在手机拿回来了,才买六天的手机,就大修,还特么修了十天,要不是中框被刮花了还可以换货,这个是我的错,但是这个维修是真的坑!

    拿回手机发现手机屏幕和边框贴合明显不平整(之前赞叹的屏幕毁了),还都是胶,音量键电源键按下触感变得就像是用了一年的旧手机,给我更换的主板也不知有没有暗病什么的,想想就气人,只能在这里发贴吐槽一下了。服务以及效率太差,不想再回去,将就用吧。

    江西小伙伴想买诺基亚的可得考虑售后问题了,如果觉得不会出问题那没问题。之前参考过各种关于诺基亚售后帖子,北京上海那边的服务赞到不行,小地方还是买大牌吧,不然售后真心渣。

    3 回复  |  直到 2018-03-13 19:35:21 +08:00
        1
    easylee   2018-03-13 19:17:07 +08:00
    诺基亚维修之路共计花费打车花费 37,公交+地铁花费 36。最重要的浪费超级多时间
    !
        2
    adezh   2018-03-13 19:33:46 +08:00 via iPhone
    八一广场😆
        3
    easylee   2018-03-13 19:35:21 +08:00
    @adezh 在西湖区,离那儿也不远。主要是公交车耗时。
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