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V2EX  ›  全球工单系统

七牛处理问题的方式也是奇特

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  •   lidongdong1222 · 2018-04-26 23:38:27 +08:00 · 2230 次点击
    这是一个创建于 567 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    今天遇到了一个 Bug,提交了一个工单,结果回复的都是一些废话。

    我提交的是技术类的问题,就不能找一些懂技术的人员进行回复么,非得按照官方套话回复,结果半天也没查出来是啥问题。回复的内容也很搞笑,出了问题自己不知道看看日志进行排查,反而让我试试这个,试试那个,就连最简单的文件大小都让我自己去查查,文件存储在你们系统里,你们查一下就那么费劲么,非得在工单里回复我让我查,真是浪费时间。

    上次也遇到过一个问题,耗费了 1 天的时间最终查到了是七牛的网络配置问题导致的错误。

    11 回复  |  直到 2018-04-28 10:37:36 +08:00
        1
    isCyan   2018-04-27 00:30:54 +08:00
    所以我现在七牛黑,重要数据全都转走了,你不搞个大新闻七牛工程师不会理你的。
    /t/391788
    /t/391798
        2
    GooMS   2018-04-27 01:36:38 +08:00 via Android
    因为足以解决大部分问题
        3
    wb14123   2018-04-27 01:36:59 +08:00 via Android
    七牛确实一点都不注重小用户。我们之前 CDN 遇到问题就直接说用户量级太小不给解决。尽早换吧
        4
    galvinwang007   2018-04-27 11:47:24 +08:00
    你在这里吐槽也解决不了问题;工单应该是有投诉的;感觉问题没解决直接投诉就好了;会有专人跟进投诉的
        5
    lidongdong1222   2018-04-27 11:50:30 +08:00
    @isCyan 小厂搞不出大新闻
        6
    lidongdong1222   2018-04-27 11:51:03 +08:00
    @galvinwang007 投诉无门啊,都是七牛自己的人管,该解决不了还是解决不了。
        7
    niuer   2018-04-27 14:09:32 +08:00
    感谢您提出的宝贵意见,我们会努力改善。希望可以提供一下您的工单 ID,方便我们了解具体情况,使七牛云不断成长:)
        8
    galvinwang007   2018-04-27 15:43:20 +08:00
    @lidongdong1222 下面七牛的人回复你了;老兄看他们怎么给你解决
        9
    lidongdong1222   2018-04-27 15:56:10 +08:00
    @niuer 工单 ID:107622
        10
    lidongdong1222   2018-04-27 15:56:24 +08:00
    @galvinwang007 多谢提醒~
        11
    niuer   2018-04-28 10:37:36 +08:00
    您好,已经跟进您的问题,相关同事已电话联系您。感谢您对七牛的产品以及服务提出意见,我们也会不断改进,提升我们的产品和服务,感谢对七牛支持!
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