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V2EX  ›  MacBook Pro

MBP 外接显示器掉帧严重,原因居然是 HDCP

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  •   OscarUsingChen · 2018-06-05 04:23:31 +08:00 · 4762 次点击
    这是一个创建于 498 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    症状

    我的 MBP 外接显示器时会掉帧。

    这问题有一段时间了,频率是每过~ 8 秒钟屏幕就会卡一下(~.3 秒),看视频的时候更加明显。现在来看,当时 Safari 不能看 Netflix 并提示没有 HDCP 也是症状之一,不过我并没有把这两件事联系起来,我以为只是苹果方面的 BUG,因为换 Firefox 之后可以看。

    直到有一天用 PS4 连上显示,结果显示器黑屏,只有背光一直开开关关,但是关掉 PS4 的 HDCP 模式之后一切正常,我才意识到可能是显示器有点问题。

    客服 Attempt #1

    然后就是找客服。我是三星的显示器,找在线客服之后说不能解决,马上要升级到下一级的技术支持。之后过了一周,高级技术支持回复给我了一封这样的邮件:

    邮件

    邮件里提到的帖子 里面的显示器甚至不是三星的,而客服就直接抄下来回复给我了。不过死马当活马医吧,试了一下,并没有什么卵用。

    客服 Attempt #2

    我看这客服搞笑功力十足,就直接找三星售后要维修了。提交了工单之后,又是一个客服(应该是维修部的客服,和之前在线客服属于不同的系统)打电话给我做初步的 trouble shooting,我说尝试过下列办法:

    • 开关机
    • 重置显示器设置
    • 不同的 HDMI 线
    • 用上面那根线连我家电视没有任何异常

    之后他就让我把显示器寄回去修了,过了几天来了这样一张单子 维修结果

    结局

    修好之后又给寄回来,之前描述所有的问题都解决了:

    • 不掉帧了
    • Netflix 可以正常看了
    • PS4 开 HDCP 也有画面了
    • ( Bonus ) Mac 关闭屏幕之后,睡眠之前,屏幕不会背光一开一关了。

    谁能想到居然被显示器的 HDCP 功能阴了这么久,而且客服还这么不专业。

    6 回复  |  直到 2018-06-05 14:46:00 +08:00
        1
    BingoXuan   2018-06-05 08:01:01 +08:00 via Android
    不要指望一个客服能了解太多。我因为业务原因问过一位 Apple 的软件工程师关于系统完整性保护的问题,当时他一脸懵逼回我这是啥。所以小白问题问一下客服还好,真有问题最好问一下天才吧,虽然也不一定会解决。
        2
    dodo2012   2018-06-05 08:29:51 +08:00
    我 15 年的 15 寸高配外接 4k,,只要温度高了就卡成幻灯片
        3
    happyz90   2018-06-05 09:12:00 +08:00 via Android
    反正觉得外接显示器时打开 launchpad 的动画很卡
        4
    OscarUsingChen   2018-06-05 11:52:39 +08:00
    @BingoXuan 对啊,有一次我找 Apple 询问 iTunes 的问题,初级客服用远程桌面搞不定,中级客服也不行,接着往上传,到高级客服那一句话就搞定了,但是等待的时间已经花了一个小时。以后希望能有个“我知道我在干什么,直接跳过初级客服”的功能。
        5
    BingoXuan   2018-06-05 14:00:19 +08:00 via Android
    @OscarUsingChen 这是不可能的,这会造成越位导致资源冲突。高级就不多,只能靠下面去筛选了
        6
    PerFectTime   2018-06-05 14:46:00 +08:00
    标题看成了 DHCP。。。正纳闷呢
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