记一次朋友被摩天轮票务坑的经历

[hobbyliu]

被坑时间线

• 7.29 号在摩天轮 app 购买 6 张 8.3 号北京天桥艺术中心开演的《哈里波特音乐会》的票（每张溢价 300+）
• 7.31 号收到摩天轮客服电话，被告知我的票品需要改成现场自取来不及邮寄了，当时离开演还有 4 天同城快递完全足够，一再向客服确认由于个人是公司行程安排，现场取票能否顺利拿到，客服再三保证绝对拿到，否则赔付 1:1 的票款。
• 8.1 号 18:30 收到取票码，感觉已经没问题，
• 8.1 号 19:30 左右，收到摩天轮卖家的电话说没有票了，与其争执未果。
• 8.2 号中午打电话给摩天轮客服,客服一脸无辜说找卖家确认，下午 4:00 多打来电话只能退款不能赔偿，原因是主办方问题非平台问题，可我的行程都安排好了怎么给公司领导交代，顿时天塌了。

摩天轮的问题：

• 目前摩天轮赔付规则都是摆设直接无视用户权益，赤裸裸偏袒黄牛。
• 摩天轮卖家可以不拿到票品卖空头票、虚假票，用户先付钱等最后一刻再说，没票退款了事

经过和摩天轮官方几次沟通，这个事情已经得到妥善处理，处理结果比较满意。

[Tucao]

订单的合约就是“订单退款，并且赔付 100%的现金。”
不赔偿可以起诉啊。