首页   注册   登录
V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类,尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈,请使用 反馈 节点
kanex
V2EX  ›  全球工单系统

飞猪订的机票不能退怎么办?

  •  
  •   kanex · 2018-11-14 10:23:16 +08:00 · 9686 次点击
    这是一个创建于 430 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    订的国外机票,机票说明里只有“退票按照航空公司要求执行”,联系了客服说只能尝试退税,票的价格不能退。不知道有没有人遇到过类似情况,有人试过工商投诉吗?

    第 1 条附言  ·  2018-11-14 22:53:13 +08:00
    咨询了律师,只退税是不符合民航局规定的,现在在走投诉流程了,一方面是旅行社退款不合规,一方面是跟飞猪反馈了他们程序 bug 导致我选错机票。

    另外关于特价票,国内航班我是知道飞猪上会有标明的特价票的,但国外航班据我所见最低价的票不一定就是特价票,我就在加航买过最低价但也可以退改签的机票,具体能不能退航空公司官网一般都是标明了的。所以我觉得这方面旅行社没有标明是肯定有责任的。
    第 2 条附言  ·  2018-11-22 12:31:15 +08:00
    更新一下处理结果,之前有一家不同意退票,然后飞猪出面给了一部分补贴。但我不满意处理结果,向 12345 投诉了这两家旅行社操作不规范,今天收到了全额机票退款。接触下来感觉这些旅行社水平一般般,只是欺软怕硬,对相关法律规定了解得并不深入,如果确定是他们的过错导致无法退票的话投诉还是效率很高的。
    28 回复  |  直到 2018-11-14 21:28:59 +08:00
    kulove
        1
    kulove   2018-11-14 10:28:27 +08:00
    机票一直不能退的吧..退的话也会收很高的费用..
    polo3584
        2
    polo3584   2018-11-14 10:31:03 +08:00
    第三方的打折机票一般都是不能退换的,去航空公司官网买的打折机票一般只能退一定比例,如果换也要交高比例的改签费,国内都是这样的。
    Myprincess
        3
    Myprincess   2018-11-14 10:34:42 +08:00
    你购买的是特价票还是全价票,特价票不好退,全价票随意退。我在 CTRIP 上面购买一张,只退了 150
    banricho
        4
    banricho   2018-11-14 10:38:45 +08:00   ♥ 1
    第三方一般不给退

    东航为例,刚注册的会员价格就比飞猪低一些(不过飞猪可以用券,算下来也差不多)
    但是航司渠道退票只收取少量手续费,第三方就只能退税……
    Had
        5
    Had   2018-11-14 10:41:31 +08:00
    你确认下航空公司是什么票规,才知道你买的票能退多少啊
    hihipp
        6
    hihipp   2018-11-14 10:42:28 +08:00
    楼主没说哪家航空公司航班。
    遇到代理商与航空公司不一致时,如果是南航,去南方航空微信公众号查询一下。

    南航推出全渠道机票退改 或将撼动机票分销市场
    https://www.traveldaily.cn/article/122546
    该内容由环球旅讯原创,版权归环球旅讯所有。以商业目的使用该内容,请联系环球旅讯获得授权许可;非商业目的使用,请注明出处。
    hihipp
        7
    hihipp   2018-11-14 10:43:28 +08:00
    抱歉,原来楼主订购国际航班,上面规则不适用。
    irainsoft
        8
    irainsoft   2018-11-14 10:54:43 +08:00   ♥ 1
    特价票的规则就是难退票,想要灵活出行时间还是得买全价票或者在购票时仔细阅读不同舱位的退款细则
    kanex
        9
    kanex   2018-11-14 10:55:57 +08:00
    多谢大家回复,我的情况应该是第三方了,因为是旅行社出的票。票是波特航空和加航的,票规的话加航我是知道它自己家的票有可以退有不可以退的,但在飞猪上不同种类的票显示得和加航主页不一样,所以买的时候也没有看得出来到底能不能退。

    另外我觉得飞猪也有一定责任,它把我的位置定位到了附近的另一个城市,两个城市中文名只差了一个字,而且因为名字太长在飞猪 app 里显示的时候出现了省略号,所以我也没看清定位有错……
    kanex
        10
    kanex   2018-11-14 11:01:05 +08:00
    @irainsoft 我以后还是在航空公司官网直接买好了……
    mout
        11
    mout   2018-11-14 11:09:01 +08:00
    @kanex 或者买之前看清退改签政策,还是有些能扣手续费退的。
    evefree2
        12
    evefree2   2018-11-14 11:34:51 +08:00
    能转让吗?
    dreamweaver
        13
    dreamweaver   2018-11-14 11:39:54 +08:00   ♥ 1
    直接打电话给航司询问,问飞猪包括订票的三方没用的,可能还得收你一笔钱。
    bingfan
        14
    bingfan   2018-11-14 11:40:28 +08:00
    @kanex 国际机票你在官网买,也基本不退,因为国际机票一般分 3 挡,最便宜的基础档,都不退,你应该不会一个航班买贵的那个票
    bingfan
        15
    bingfan   2018-11-14 11:41:50 +08:00
    @evefree2 只要姓名一致,国际机票可以转让,因为只看姓名
    bingfan
        16
    bingfan   2018-11-14 11:42:38 +08:00
    @dreamweaver 很多国际航司没有中文客服,有的话也让你联系代理,国际和国内机票政策不同
    evefree2
        17
    evefree2   2018-11-14 11:59:43 +08:00
    @bingfan 航空公司主要不可以变更姓名+号码的原因是成本考虑,还是麻烦?对他们来说,都是已经售卖的
    bingfan
        18
    bingfan   2018-11-14 12:33:13 +08:00
    @evefree2 具体原因可以参考火车票为什么不让转卖,酒店为什么不让转卖等等
    Linxing
        19
    Linxing   2018-11-14 12:33:43 +08:00
    一千多的机票 最后推给我 100 多块 基本上都不能退的
    xzk715
        20
    xzk715   2018-11-14 12:35:36 +08:00
    不退很正常啊 符合规定
    酒店机票一般都分能退和不能退 不能退的相对便宜 你如果有几率需要退的话 建议买能退的那种 又想要便宜又想要能随便退没那种好事的
    xzk715
        21
    xzk715   2018-11-14 12:37:13 +08:00
    国外的机票建议用 agoda 或者其他第三方的聚合搜索 搜到航班 然后去指定官网买 基本都是最便宜的 国内卖国际机票的大多是第三方 或者 二道贩子
    AntonChen
        22
    AntonChen   2018-11-14 13:19:25 +08:00
    咨询航空公司退票细则,然后再联系飞猪第三方,如果飞猪不退,给航空公司电话投诉。
    sigouyi
        23
    sigouyi   2018-11-14 13:20:54 +08:00
    有一次 590 的机票只退了我 80
    turnipwang
        24
    turnipwang   2018-11-14 13:26:13 +08:00
    特价一般不能退,可能可以改名,自己问航空公司吧
    xiaohuamao
        25
    xiaohuamao   2018-11-14 14:27:20 +08:00
    特价票基本都不能退,这是行规
    gw1992225
        26
    gw1992225   2018-11-14 14:49:01 +08:00
    买票的时候买个退票险
    flowfire
        27
    flowfire   2018-11-14 14:55:54 +08:00 via iPhone   ♥ 1
    现在不是规定规定机票必须能退了么,可以试试民航局投诉,不过能退多少回来就不知道了
    alfchin
        28
    alfchin   2018-11-14 21:28:59 +08:00 via iPhone
    @evefree2 改名视为重新填开客票
    关于   ·   FAQ   ·   API   ·   我们的愿景   ·   广告投放   ·   感谢   ·   实用小工具   ·   1003 人在线   最高记录 5168   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.3 · 28ms · UTC 19:57 · PVG 03:57 · LAX 11:57 · JFK 14:57
    ♥ Do have faith in what you're doing.