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YuuuZeee
V2EX  ›  Starbucks

为什么 Starbucks 用户体验烂到靠北还有这么多用户

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  •   YuuuZeee · 2018-12-13 12:50:56 +08:00 via Android · 5155 次点击
    这是一个创建于 439 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    rt 他们家饮品口味不是特别值得一提…当初选择就是喜欢它的理念 家和公司之外休息的地方 但是最近貌似他们软件升级一波 不升级就不能使用 这个设计的思路真的脑洞很清奇 怕不是换了个外包公司? 店员还一个个冷淡到飞起🤔 怪不得 luckin coffee 起来了

    51 回复  |  直到 2019-06-07 23:03:29 +08:00
    fanxinxinxin
        1
    fanxinxinxin   2018-12-13 13:16:38 +08:00
    靠北是什么意思
    onionKnight888
        2
    onionKnight888   2018-12-13 13:20:56 +08:00
    @fanxinxinxin 台湾话骂人的意思
    StederLee
        3
    StederLee   2018-12-13 13:21:22 +08:00 via Android
    星巴克最近比较有争议的是它新的会员政策。
    店员冷淡是真的,不过考虑到星巴克的兼职的薪酬来说。。。
    至于 luckin coffee,这我这边并没有觉得很火,就是很多的免费券,买一送一券。不过我个人觉得东西不太好喝,不如星爸爸。
    onionKnight888
        4
    onionKnight888   2018-12-13 13:21:35 +08:00
    luckin 胜在免费
    zcjfesky
        5
    zcjfesky   2018-12-13 13:22:37 +08:00 via Android
    星巴克 app 和网站一直都这个尿性,典型的传统线下大鳄难以转型到互联网+的时代。咖啡质量感觉就是麦当劳级别,唯一的优势就是门店装潢适合装逼和约会,但是从我在上海和广州和我家乡的体验来说,吵杂如菜市场,最后的一点优势也荡然无存

    瑞幸不是主打门店的,并不算是正面对抗的对手
    pppcx
        6
    pppcx   2018-12-13 13:22:43 +08:00 via iPhone
    他家的软件除了不用出示实体卡就能积分还有啥用处么…服务员态度应该是你去的店不太好吧…遇到这种问题有时候会收到反馈调查可以在上面投诉一下,很管用
    Tony042
        7
    Tony042   2018-12-13 13:58:47 +08:00 via iPhone
    星爸爸这个更多是习惯问题吧 我还是蛮喜欢他们家不加糖冰美式得
    jadec0der
        8
    jadec0der   2018-12-13 14:01:01 +08:00
    哈哈,前两天刘润还专门写了一篇为啥星巴克的 app 这么难用,我觉得就是出示个二维码,看看礼券,还凑合啦
    SorcererXW
        9
    SorcererXW   2018-12-13 14:02:47 +08:00
    luckin 胜在外卖便宜, 每次准备用点星巴克外卖, 看到 9 元配送费, 就打消了念头
    星巴克还是传统咖啡行业, 线上平台和外卖, 他们压根不 care
    yuikns
        10
    yuikns   2018-12-13 14:23:18 +08:00
    sb 好处不就是到处都能找得到点,口味比较稳定么?现在不会还有人和几十年前看 kfc 那种带着莫名的期待吧...
    stotle
        11
    stotle   2018-12-13 14:52:20 +08:00 via iPhone
    真的又好喝的连锁咖啡吗?我表示怀疑……
    liyuanba
        12
    liyuanba   2018-12-13 15:30:10 +08:00
    星巴克硬件还是可以的啊,再说了,你不就是去买个咖啡而已,难道拿个咖啡的功夫,还要店员对你热情的飞起?
    SuperMild
        13
    SuperMild   2018-12-13 16:01:23 +08:00
    冷淡未必是 bug,也可能是 feature 啊。
    Pastsong
        14
    Pastsong   2018-12-13 16:04:47 +08:00
    全靠同行衬托
    ferrum
        15
    ferrum   2018-12-13 16:15:51 +08:00
    App 要更新才能用,是因为最近更新了会员体系,老版自然不能继续支持了。

    App 有时候会掉登录状态,其它没啥问题,起码打开的时候不会让你看几秒广告对吧。

    自然冷淡什么的,我不明白啥意思,楼主是想从店员身上得到除了咖啡意外的东西吗?
    God1ike
        16
    God1ike   2018-12-13 16:36:45 +08:00 via Android
    @Pastsong 同意...然后喝着喝着就习惯了
    NickyPP
        17
    NickyPP   2018-12-13 17:25:19 +08:00
    瑞幸就胜在便宜,要说好喝,真不如星巴克。
    另外,咖啡这东西每个人追求不一样。个人无所谓,怎么方便怎么喝。
    再多说一句,霓虹国 7-11 100 日元的咖啡真的是便宜到飞起,喝着还不错。。
    xzk715
        18
    xzk715   2018-12-13 17:39:28 +08:00
    自己买了个 1000 多的半自动咖啡机 配上星巴克的豆子 再弄点星巴克那种发喜牛奶
    自己做一杯成本两三块 口感不比星巴克差 为啥要去星巴克?
    因为星巴克位置好 去星巴克不光喝咖啡 还可能约个人 休息一下 星巴克环境好 有 wifi 能泡妞
    你愣是要拿两三块成本的咖啡比来比去真没有意义
    xzk715
        19
    xzk715   2018-12-13 17:40:59 +08:00
    存在即合理 市场会检验
    hlwjia
        20
    hlwjia   2018-12-13 17:43:14 +08:00
    楼主说的冷淡到底是怎样的冷淡?是爱答不理这样的,还是只是没有热情奔放?
    abcwu
        21
    abcwu   2018-12-13 18:00:58 +08:00
    星巴克排队太长了,其余无意见。每天早上耽误我上班打卡。
    onedayoneapple
        22
    onedayoneapple   2018-12-13 18:03:08 +08:00 via iPhone
    因为品牌
    frantic
        23
    frantic   2018-12-13 18:04:33 +08:00
    @StederLee 瑞幸不仅难喝,而且可能每天的同一家店的同一款咖啡的口味还不一致。但是便宜大碗,买一送一,我现在买美式就买他们家的,其余的去星爸爸
    ccbikai
        24
    ccbikai   2018-12-13 18:05:14 +08:00 via iPhone
    星巴克并不算好喝,也不难喝。 唯一的优点就是卫生管得很好
    Robbi
        25
    Robbi   2018-12-13 18:05:35 +08:00 via Android
    SB 最大的优势是价格、味道、环境都能接受啊
    benzzz
        26
    benzzz   2018-12-13 18:10:24 +08:00 via iPhone
    瑞幸真的不好啊
    realkenshinji
        27
    realkenshinji   2018-12-13 18:13:54 +08:00 via iPhone
    @xzk715 星爸爸的 wifi 一般都很渣好么
    realkenshinji
        28
    realkenshinji   2018-12-13 18:14:32 +08:00 via iPhone
    @frantic 说实在的瑞幸的美式比起全家的来差远了
    EvilCult
        29
    EvilCult   2018-12-13 18:22:17 +08:00
    星爸爸新会员政策有点儿坑....
    marcong95
        30
    marcong95   2018-12-13 18:36:13 +08:00
    为啥你们都是 luckin 难喝呢,我觉得美式比 sb 好喝,我反而是觉得 luckin 出品比较稳定,sb 不同分店不也是没谱的

    不过 luckin 品类还是比较单调,突然心血来潮想喝点别的,那就是 sb 的可操作性比较强了,例如冰摇柠檬茶加一个 shot 啥的
    glfpes
        31
    glfpes   2018-12-13 18:38:48 +08:00 via Android
    我看还不如麦当劳,价格高还没啥高的理由。
    takato
        32
    takato   2018-12-13 18:40:11 +08:00
    从个人口味来说。。。luckin downvote....
    ShineSmile
        33
    ShineSmile   2018-12-13 19:34:24 +08:00
    两份浓缩全冰
    miao
        34
    miao   2018-12-13 22:21:34 +08:00 via Android
    @fanxinxinxin 是哭爹的意思,很惨很差劲的意思
    @onionKnight888
    valentin508
        35
    valentin508   2018-12-13 22:35:45 +08:00 via Android
    你可能买到金星就能享受热情服务了
    wangtong868
        36
    wangtong868   2018-12-13 22:38:16 +08:00 via iPhone
    @valentin508 ……想多了
    qistchan
        37
    qistchan   2018-12-13 22:48:00 +08:00
    刚开始说要改变会员制度的时候,还高兴了下,以为以前的星星可以兑换券了。。。结果等级星星和好礼星星分开的 坑
    nadia
        38
    nadia   2018-12-14 00:21:09 +08:00
    坐标广深,社恐觉得星爸爸服务没有很冷淡啊,相反黑围裙老是一脸热情地要和你聊各种豆子和冲法的奇妙,真是很尬

    然后满街好喝的咖啡,为什么常去的还是星爸爸,因为顺路啊,随便走一走就有一家;因为一定有充电口和宽大的“办公桌”;因为咖啡和点心味道都稳定,基本不会踩雷;因为有时候能听到很不错的音乐,例如最近的圣诞组曲……

    然后 luckin。。。。作为麦当劳黑咖啡都能喝得下的功能性咖啡使用者,第一次喝不完的咖啡就是 luckin 拿铁(摊手 /)
    zkeeper
        39
    zkeeper   2018-12-14 02:08:38 +08:00
    星巴克就是人太多了, 每次去都没位置. 建议咖啡再涨价 20%, 要么多开几家店
    Mirage09
        40
    Mirage09   2018-12-14 02:35:25 +08:00 via iPhone
    美帝的星巴克就算是改了会员制度以后也比国内的政策好太多,星巴克在国内真的傲。
    allan888
        41
    allan888   2018-12-14 06:18:31 +08:00 via Android   ❤️ 1
    买个 breville 半自动,秒杀星巴克还能自己拉花
    jingyulong
        42
    jingyulong   2018-12-14 08:41:35 +08:00
    星巴克不是经常去,今年去了三次,有两次喝了都拉肚子,Flat White。不知道是不是我的胃不好,Costa 喝了那么久也没拉过肚子,虽然口感一般。瑞辛的冰摩卡我还是蛮喜欢的。每天早起,肯德基自动咖啡机的美式也不错的。麦当劳以前早上喝的水煮美式也不错。
    SoulGem
        43
    SoulGem   2018-12-14 09:38:42 +08:00 via iPhone
    太妃很好喝呀
    StederLee
        44
    StederLee   2018-12-14 09:42:30 +08:00 via Android
    @valentin508 你拿着金卡(以及其他级别的卡)进去的唯一区别是柜台不会问你怎么称呼了。
    ltyj2003
        45
    ltyj2003   2018-12-14 11:36:11 +08:00 via Android
    因为可以拿信用卡积分换。让我花 30 去喝一杯,我为啥不在家自己做。
    jasonyang9
        46
    jasonyang9   2018-12-14 11:59:36 +08:00
    这玩意不符合我的价值观,从来不喝,除非是别人请客。。。
    haowen737
        47
    haowen737   2018-12-14 16:24:39 +08:00
    @jingyulong 乳糖不耐受啦,多喝奶就好啦
    jingyulong
        48
    jingyulong   2018-12-14 17:06:56 +08:00
    @haowen737 #47 我经常喝牛奶的,没有这个问题。。。
    jingyulong
        49
    jingyulong   2018-12-14 20:27:11 +08:00
    @haowen737 #47 今天下午喝了一杯 Costa 的 Flat White,又拉肚子,好像真的是乳糖不耐
    YuuuZeee
        50
    YuuuZeee   2018-12-16 13:03:24 +08:00 via Android
    @jingyulong hhhhhh flag
    CaicAICaI
        51
    CaicAICaI   263 天前
    什么? luckin 是什么垃圾? luckin 只是一群投资人圈钱割韭菜的工具,也有脸说做咖啡的?
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