工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 2161 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
事情经过: 我一朋友在 24 号时,使用支付宝提现了 1 万 8 千元到银行卡上,并于 25 号的 00 点过几分提示到账成功.但因为我朋友的疏忽,导致把钱提现到了一张旧卡上,这张旧卡在 20 号时丢失了,并与 21 号时去补办了新卡,但是新卡并没有收到转账.遇到这种情况只能找客服了,先找的银行客服,电话问说是要到开户行去弄，但是到开户行时说打支付宝客服电话问，打支付宝客服说是，这个只能要银行来处理,所以,我朋友陷入了死循环. 这个钱是我朋友回家过年的钱,目前是干着急了.银行是农信银行.钱就这样不明不白了的 以下是支付宝的提现截图:
https://i.loli.net/2018/12/28/5c25e8bb4d2d7.png
我朋友的电话:MTg3OTg4Nzk5MDM=
至于该 @谁来接这个工单我也是懵逼的
不过还是麻烦 V2 的大佬,遇到这种事情应该怎么处理?
 |
1
Raymon111111 2018-12-28 17:17:45 +08:00  1
很明显是银行的问题
支付宝给银行转钱, 银行接受了, 接下来应该和银行扯皮才对 银行现在明显帐已经对不上了, 除非那张丢失的旧卡在银行的系统里还是"正常" |
 |
2
Master96K 2018-12-28 17:20:01 +08:00
额，转账到废卡里，目测要去开户行柜台
|
 |
3
rannie 2018-12-28 17:20:09 +08:00
银行的问题吧 切新卡后三方支付用老卡扣钱都从新卡扣 进钱就不管了？
|
 |
4
1024MB OP @Raymon111111 我也是这样想的,不过银行说旧卡查不到了
|
 |
5
FFLY 2018-12-28 17:21:04 +08:00
肯定找银行，发卡行柜台处理。
|
 |
6
ybbswc 2018-12-28 17:21:13 +08:00 via Android
已经注销的卡是可以进钱的。这是银行的管理规则。
|
 |
7
Mac 2018-12-28 17:21:17 +08:00
旧卡和新卡不是一个账号？
|
 |
8
wowodavid 2018-12-28 17:22:05 +08:00 via iPhone 1
这个问题很明显是银行坑人，该办理的应该是“挂失补卡”，实际却办理了“挂失（销户）新办卡”。
假如旧卡已销卡，那么这笔提现会退回支付系统;假如只挂失未办理销户，那么要求银行重新办理挂失补卡。我估计前一种情况概率比较高。 至于为什么银行一开始不办理挂失补卡，你猜？ |
 |
9
qcts33 2018-12-28 17:22:19 +08:00
同认为应该是银行的问题，已经注销的卡是怎么转账成功的……
|
 |
12
reus 2018-12-28 17:26:49 +08:00
旧卡没销卡，去办销卡手续就行
|
 |
13
passerbytiny 2018-12-28 17:27:26 +08:00
旧卡、新卡？难道旧卡丢了后不是挂失，而是直接另外办了一张卡吗？要真是这样，你的新卡跟支付宝就没关系，钱在旧卡上。
要是挂失办的卡，没有新旧卡的区别，都是一个账号，支付宝跟银行对不上账，直接人民银行投诉吧。 |
|
14
reus 2018-12-28 17:29:22 +08:00
@passerbytiny 新旧卡一般卡号是不一样的
|
 |
15
mentalidade 2018-12-28 17:29:35 +08:00
既然能进钱，再用支付宝取出到余额宝试试。 不过看描述，这个卡并没有绑定到支付宝上？甚至卡号都忘记了？
|
 |
18
mobaui 2018-12-28 17:42:48 +08:00
银行问题，银行收了钱，却说没有，你们可以让银行开具没收钱证明，然后你就可以转身找支付宝索赔，说银行没收钱
|
|
19
mobaui 2018-12-28 17:47:49 +08:00
对呀 傻了么，能转进去，还转不回来？
|
 |
20
zeyexe 2018-12-28 17:53:04 +08:00 via iPhone
如果记得旧卡号码，可以尝试下载一个云闪付，在云闪付里面添加这个旧卡，然后通过转账把旧卡里面的钱转到新卡。
|
|
21
1024MB OP @mobaui 充值提示卡已经冻结，支付宝已经接手处理这个问题，不过需要提交一大堆文件，并于下周给到回复，希望能很快解决吧，我朋友等钱买车票回家
|
 |
22
DeWhite 2018-12-28 18:27:15 +08:00 via Android
不对啊，旧卡会直接到新卡上的呀。
|
 |
23
qiyuey 2018-12-28 18:28:28 +08:00
招商银行支持旧卡转入的钱自动放入新卡
|
 |
25
mydns 2018-12-28 18:37:46 +08:00
银行会退回的
|
 |
26
Daath 2018-12-28 21:09:44 +08:00 via Android
估计下单买一个 2w 的东西用旧卡付款，付款成功，估计银行就要重视一下了
|
|
27
Daath 2018-12-28 21:12:06 +08:00 via Android
感觉方法只能多跑几次营业厅了。即便销卡或者挂失，银行应该是还能查到一些信息的
|
 |
28
egen 2018-12-28 21:34:57 +08:00
建议直接找银监会投诉，保证银行跪着来求你解决问题
|
 |
29
cherrysalo 2018-12-28 22:25:12 +08:00
@TMily 挂失补卡时可以选择马上领卡或者等一周领卡；马上领卡是从自动柜员机吐一张新卡给你，开通的原有的银行业务转移到这张卡上，卡号不一样；等一周可以制作一张卡号一样的给你
|
 |
30
RyanXiang 2018-12-28 22:29:03 +08:00 via Android
@Raymon111111 对啊，他们不是注销了旧卡，而是重新给你开一张卡，你注销的卡依然在名下
|
 |
32
TMily 2018-12-29 11:41:22 +08:00
@cherrysalo #29 对啊 你要是选马上领卡就是销户+开户嘛 这怎么能叫挂失补卡呢
|
 |
33
no1xsyzy 2018-12-29 12:20:31 +08:00
卡和账号的对应是存数据库的，不是固定的对应，刷卡付钱要去数据库查账号然后对账号操作，也就是说可以换卡不换账号（顺便，之前因为卡的种类都变了所以不得不换卡换卡号）
——但似乎同一账号同一时间只能有一张有效的卡？ 变卡后，第三方支付有可能认新卡有可能不认，也可能较早绑上的不认，深入合作以后绑的认。 #21 “支付宝已经接手处理这个问题” 建议放在附注。 |
|
34
cherrysalo 2018-12-29 15:50:18 +08:00
@TMily 这就叫挂失补卡，销户开户你的旧卡和新卡是没有联系的
|
Select Language