事情经过: 我一朋友在 24 号时,使用支付宝提现了 1 万 8 千元到银行卡上,并于 25 号的 00 点过几分提示到账成功.但因为我朋友的疏忽,导致把钱提现到了一张旧卡上,这张旧卡在 20 号时丢失了,并与 21 号时去补办了新卡,但是新卡并没有收到转账.遇到这种情况只能找客服了,先找的银行客服,电话问说是要到开户行去弄,但是到开户行时说打支付宝客服电话问,打支付宝客服说是,这个只能要银行来处理,所以,我朋友陷入了死循环. 这个钱是我朋友回家过年的钱,目前是干着急了.银行是农信银行.钱就这样不明不白了的 以下是支付宝的提现截图:
https://i.loli.net/2018/12/28/5c25e8bb4d2d7.png
我朋友的电话:MTg3OTg4Nzk5MDM=
至于该 @谁来接这个工单我也是懵逼的
不过还是麻烦 V2 的大佬,遇到这种事情应该怎么处理?
1
Raymon111111 2018-12-28 17:17:45 +08:00 1
很明显是银行的问题
支付宝给银行转钱, 银行接受了, 接下来应该和银行扯皮才对 银行现在明显帐已经对不上了, 除非那张丢失的旧卡在银行的系统里还是"正常" |
2
Master96K 2018-12-28 17:20:01 +08:00
额,转账到废卡里,目测要去开户行柜台
|
3
rannie 2018-12-28 17:20:09 +08:00
银行的问题吧 切新卡后三方支付用老卡扣钱都从新卡扣 进钱就不管了?
|
4
1024MB OP @Raymon111111 我也是这样想的,不过银行说旧卡查不到了
|
5
FFLY 2018-12-28 17:21:04 +08:00
肯定找银行,发卡行柜台处理。
|
6
ybbswc 2018-12-28 17:21:13 +08:00 via Android
已经注销的卡是可以进钱的。这是银行的管理规则。
|
7
Mac 2018-12-28 17:21:17 +08:00
旧卡和新卡不是一个账号?
|
8
wowodavid 2018-12-28 17:22:05 +08:00 via iPhone 1
这个问题很明显是银行坑人,该办理的应该是“挂失补卡”,实际却办理了“挂失(销户)新办卡”。
假如旧卡已销卡,那么这笔提现会退回支付系统;假如只挂失未办理销户,那么要求银行重新办理挂失补卡。我估计前一种情况概率比较高。 至于为什么银行一开始不办理挂失补卡,你猜? |
9
qcts33 2018-12-28 17:22:19 +08:00
同认为应该是银行的问题,已经注销的卡是怎么转账成功的……
|
12
reus 2018-12-28 17:26:49 +08:00
旧卡没销卡,去办销卡手续就行
|
13
passerbytiny 2018-12-28 17:27:26 +08:00
旧卡、新卡?难道旧卡丢了后不是挂失,而是直接另外办了一张卡吗?要真是这样,你的新卡跟支付宝就没关系,钱在旧卡上。
要是挂失办的卡,没有新旧卡的区别,都是一个账号,支付宝跟银行对不上账,直接人民银行投诉吧。 |
14
reus 2018-12-28 17:29:22 +08:00
@passerbytiny 新旧卡一般卡号是不一样的
|
15
mentalidade 2018-12-28 17:29:35 +08:00
既然能进钱,再用支付宝取出到余额宝试试。 不过看描述,这个卡并没有绑定到支付宝上?甚至卡号都忘记了?
|
18
mobaui 2018-12-28 17:42:48 +08:00
银行问题,银行收了钱,却说没有,你们可以让银行开具没收钱证明,然后你就可以转身找支付宝索赔,说银行没收钱
|
19
mobaui 2018-12-28 17:47:49 +08:00
对呀 傻了么,能转进去,还转不回来?
|
20
zeyexe 2018-12-28 17:53:04 +08:00 via iPhone
如果记得旧卡号码,可以尝试下载一个云闪付,在云闪付里面添加这个旧卡,然后通过转账把旧卡里面的钱转到新卡。
|
21
1024MB OP @mobaui 充值提示卡已经冻结,支付宝已经接手处理这个问题,不过需要提交一大堆文件,并于下周给到回复,希望能很快解决吧,我朋友等钱买车票回家
|
22
DeWhite 2018-12-28 18:27:15 +08:00 via Android
不对啊,旧卡会直接到新卡上的呀。
|
23
qiyuey 2018-12-28 18:28:28 +08:00
招商银行支持旧卡转入的钱自动放入新卡
|
25
mydns 2018-12-28 18:37:46 +08:00
银行会退回的
|
26
Daath 2018-12-28 21:09:44 +08:00 via Android
估计下单买一个 2w 的东西用旧卡付款,付款成功,估计银行就要重视一下了
|
27
Daath 2018-12-28 21:12:06 +08:00 via Android
感觉方法只能多跑几次营业厅了。即便销卡或者挂失,银行应该是还能查到一些信息的
|
28
egen 2018-12-28 21:34:57 +08:00
建议直接找银监会投诉,保证银行跪着来求你解决问题
|
29
cherrysalo 2018-12-28 22:25:12 +08:00
@TMily 挂失补卡时可以选择马上领卡或者等一周领卡;马上领卡是从自动柜员机吐一张新卡给你,开通的原有的银行业务转移到这张卡上,卡号不一样;等一周可以制作一张卡号一样的给你
|
30
RyanXiang 2018-12-28 22:29:03 +08:00 via Android
@Raymon111111 对啊,他们不是注销了旧卡,而是重新给你开一张卡,你注销的卡依然在名下
|
32
TMily 2018-12-29 11:41:22 +08:00
@cherrysalo #29 对啊 你要是选马上领卡就是销户+开户嘛 这怎么能叫挂失补卡呢
|
33
no1xsyzy 2018-12-29 12:20:31 +08:00
卡和账号的对应是存数据库的,不是固定的对应,刷卡付钱要去数据库查账号然后对账号操作,也就是说可以换卡不换账号(顺便,之前因为卡的种类都变了所以不得不换卡换卡号)
——但似乎同一账号同一时间只能有一张有效的卡? 变卡后,第三方支付有可能认新卡有可能不认,也可能较早绑上的不认,深入合作以后绑的认。 #21 “支付宝已经接手处理这个问题” 建议放在附注。 |
34
cherrysalo 2018-12-29 15:50:18 +08:00
@TMily 这就叫挂失补卡,销户开户你的旧卡和新卡是没有联系的
|