工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 2152 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
投诉聚石塔客服“淘 XX ”，未经客服同意擅自升级 redis 版本！！！造成线上业务中断！！！
起因：
账户：隐去
实例 ID：隐去
续费聚石塔 redis 时发现以前年付资源 变为按需付费，无法选中续费。客服“淘 XX ”在远程协助时中点击小版本升级，页面有明确提示“升级会中断，保证程序会自动重连”，且支付和 redis 版本明显毫无关系。
影响：
redis 升级影响线上业务 10 分钟，请告知对应客服处理结果！！！
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
吐槽下阿里聚石塔，投诉渠道都找不到，页面只有邮箱 [email protected]
以上为邮件原文，隐去了账户名和此客服淘宝 ID
起因：
账户：隐去
实例 ID：隐去
续费聚石塔 redis 时发现以前年付资源 变为按需付费，无法选中续费。客服“淘 XX ”在远程协助时中点击小版本升级，页面有明确提示“升级会中断，保证程序会自动重连”，且支付和 redis 版本明显毫无关系。
影响：
redis 升级影响线上业务 10 分钟，请告知对应客服处理结果！！！
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
吐槽下阿里聚石塔，投诉渠道都找不到，页面只有邮箱 [email protected]
以上为邮件原文，隐去了账户名和此客服淘宝 ID
 |
1
newbeelity OP 邮件中有具体截图，和客服操作后承认自己“误操作”
气笑了！自说自话把客户系统升级了！ |
 |
2
jjx 2019-01-10 18:44:34 +08:00
同样用的阿里云的资源
价格比阿里云高, 可选的余地小, 比方说没有 ssd, 没有 postgresql 等 利用必须入塔的要求搞特殊化 真的是很烦 |
|
3
newbeelity OP  ) |
 |
4
leido 2019-01-11 00:42:06 +08:00 via Android
没看懂，到底谁是客服谁是客户
|
Select Language