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tosexxx
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京东第三方《箭牌卫浴旗舰店》无赖故事 2.0

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  •   tosexxx · 2019-05-10 17:30:16 +08:00 · 3456 次点击
    这是一个创建于 2015 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    之前,因为一次京东购物,买了个非常糟心的箭牌花洒,详见帖子: https://www.v2ex.com/t/495620

    ** [花洒:不承认质量问题] **
    京东第三方《箭牌卫浴旗舰店》,花洒质量问题不承认!!!
    反反复复沟通几十次,上门检测 2 次,京东仲裁 1 次

    现在要说的不再是花洒,而是同一个订单里的另一件产品:箭牌马桶!!!
    马桶的马桶盖上带有一个声控灯,用来夜间辅助。
    就是这个灯:右侧坏了,我提交维修,这家店的做法也让我见识了:马桶盖整个拆下来寄回去,然后给寄过来新的!

    ** [马桶:第一次故障] **
    似乎没什么问题,然而一个小灯完全是个单独安装的部分,整个马桶盖寄回去???这几天的冲马桶不用盖盖子了? 然后说,可以缴纳押金,然后对方寄过来一件新的!!!

    由于因为花洒问题打过交道,知道这不是个靠谱的商家,我也没心思给他计较,顺着支付了押金,等来了新的马桶盖。

    ** [马桶:第二次故障] **
    新到的马桶盖,用了大概 1-2 周,右侧灯光开始发暗,过了不多久可能就又坏了!!!
    现在我也懒得找商家了,这次只找京东,故事后续如何继续补充

    第 1 条附言  ·  2019-05-12 19:54:16 +08:00
    发帖至今,已经给京东打了 3 个电话:
    第一个客服,第二天上午 10 点来过一次电话,我没接到,这个怪我
    第二个客服,说第一个客服下午 2 点也联系过,没联系上,然而手机没有这个时间点的呼叫记录和链接记录
    第三个客服,至今已经一个下午,没有回信

    也就是说,这次跟这个商家,又得是一次拉锯战。京东对于这种第三方商家,依然没有所谓的处理能力!
    第 2 条附言  ·  2019-05-17 15:45:28 +08:00
    商家这次打来电话,说是取消掉服务单(京东提的服务单似乎是退货,因为我说了,2 件商品已经出了 3 次问题,我怀疑他卖假货或者卖次品)
    然后发来一个灯管,这次终于有点敞亮了,真的发了灯管,不要求带着马桶盖,也不要求缴纳押金
    第 3 条附言  ·  2019-05-17 15:45:48 +08:00
    昨天到货,安装确认没问题。不知道这次换的能坚持多久
    4 条回复    2019-05-17 15:46:41 +08:00
    letitbesqzr
        1
    letitbesqzr  
       2019-05-10 23:54:41 +08:00
    寄回去再给你发新的? 最起码带着新的上门更换,买了智米的马桶盖挂了一个,就是师傅带着新的上门直接换的。
    tosexxx
        2
    tosexxx  
    OP
       2019-05-12 19:58:16 +08:00
    @letitbesqzr 这个商家(所谓的"箭牌卫浴旗舰店")相当小气,提供方案:
    1,换货期间只能马桶不盖盖子。我不接受
    2,我交押金,才能给先发货。我不想跟这个商家反复打交道,所以接受了

    然而新换的,才不到一个月已经出了问题!!!我就写了本文帖子用作记录和曝光
    18k
        3
    18k  
       2019-05-13 14:28:13 +08:00
    京东第三方都是辣鸡(大部分)...还不如淘宝
    我一般都是搜索自动加 自营 只看自营
    tosexxx
        4
    tosexxx  
    OP
       2019-05-17 15:46:41 +08:00
    @18k 之前发帖,已经有人建议了: 京东自营》天猫》淘宝》京东第三方
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