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V2EX  ›  宽带症候群

[求助] 如何判断网差是光纤原因 or 路由器原因 or 信道原因

  •  
  •   nonea · 72 天前 · 3179 次点击
    这是一个创建于 72 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    背景:家里办了电信小团圆套餐,地点北京,使用一个月了
    描述:网速奇差无比,尤其是晚上,微信一直在接收,视频,网页更不要想了,气到开 4G 看视频,我用的是华为字母 Q1 路由,有个信道显示功能,总是信道很差,调整后没一会就又差了。iptv 也完全无法使用,卡顿,画面不动,跳帧。跟电信打电话,维修人员来了啥也没动就说 iptv 给换个盒子,网速慢是网络波动 ,很正常的 ,可是我办的 100M 不能看微信不正常吧。
    问题:
    1.这个跟小区共享光纤有关系吗?是一回事吗
    2.如何跟电信维修人员沟通,应该查哪块,因为我感觉他们好像不是很上心来了就糊弄。
    3.会不会跟我路由器有关系,目前是 2.4G 的路由器,是不是买个 5G 的?
    4.怎么个人排查到底是什么原因?

    谢谢大家
    51 回复  |  直到 2019-08-10 19:31:45 +08:00
        1
    silencefent   72 天前
    建议自学网络工程,这块自己检测一般能弄清楚七七八八
        2
    missdeer   72 天前
    1. 网线连路由器,如果一样慢,就不是信道原因
    2. 不连路由器,电脑直连光猫拨号,如果一样慢,就不是路由器原因
        3
    nonea   72 天前
    @silencefent 我滴妈耶,那我要买个车还得先学车船制造啊 哈哈
        4
    nonea   72 天前
    @missdeer 我回去试试 按 1.这样测试的话如果还是很慢是宽带问题还是路由器问题
        5
    hlz0812   72 天前 via iPad
    有线插光猫用,没有问题就不是电信的锅,仍然有问题报修
        6
    anoulin2009   72 天前
    iptv 都没法用,电信的锅,按#2 的方法试试,继续投诉报修
        7
    Root1997   72 天前   ♥ 2
    排查方法。先默认你有一台电脑。
    1.登陆光猫(光猫背面有 user 账密),查看一下光衰值是否正常。(排查光纤)
    2.网线直连电脑,看看网速浏览是否正常(排查路由器)
    3.路由器接出来的网线直连电脑,看看情况,没问题的话就是 wifi 信号或者信道问题。
    4.以上都没问题,找人借一个支持 5G 的路由器,连上 5Gwifi 试试。
    5.(没电脑的话就直接走步骤 1(用手机)和步骤 4 )
        8
    nonea   72 天前
    @anoulin2009 iptv 报修了,他说给我换个盒子,我理解如果是网速差引起的卡顿,应该给换猫?
        9
    missdeer   72 天前
    @nonea 先 1 排除信道原因,再 2 排除路由器原因,剩下就是电信的锅了
        10
    xratzh   72 天前 via Android
    先试试电脑直连拨号的速度。也这样那就是小区带宽容量不够
        11
    suhongbo   72 天前
    手机和 IPTV 都卡,问题不应该是出在线路(光纤信号不行)光猫(故障)路由(设置)这几个方面吗。换 IPTV 是什么意思?
        12
    365hddvd   72 天前 via Android
    itv 区分单播和组播,单播是走宽带,网络卡 电视也会卡,组播是单独的 VLAN。
        13
    365hddvd   72 天前 via Android
    光猫如果是在你家,那就是 FTTH 光纤入户。严格意义不存在共享的事情,都是从楼道汇聚到光交多媒体,你要是从 olt 单独拉一根到你家,待遇就比专线还 6。
        14
    365hddvd   72 天前 via Android
    如果白天有线网速正常,到了晚上有线网速不好,那应该电信上联流量问题。(只考虑有线连接,不要用无线,受干扰太多,没有依据)
        15
    hlz0812   72 天前 via Android
    @365hddvd FTTH 不共享你是认真的吗?建议了解一下家庭光纤使用的技术,就是共享千兆
        16
    Counter   72 天前
    比较好奇,为啥不能先 MTR 看看呢?
        17
    xenme   72 天前 via iPhone
    从最前端查起

    直接有线接光猫,正常的话,再往下一级路由器有线直连
    依次排查。路由信道和信号位置啥的,也没多少组合改改试试看很容易确定。
        18
    kyuuseiryuu   72 天前
    控制变量法,从底层查起。
        19
    nonea   72 天前
    @Root1997 太感谢了 !回去尝试
        20
    nonea   72 天前
    @suhongbo 是之前报修 来了一看 完全画面不动 就要给换个盒子 黑黑的那个小东西
        21
    nonea   72 天前
    @Counter WHAT IS MTR?
        22
    luojianxhlxt   72 天前
    电脑直连光猫,就能判断是用户问题还是运营商问题啊。。。
        23
    doing1   72 天前
    讲真的,我特别想搞清楚这个路由器的问题,卡顿的感觉真的很不好,好像有强迫症来着
        24
    sudodo   72 天前
    假设楼主办理的是 200M+的宽带。

    1. 从网上买一根 6 类千兆网线。
    2. 网线一侧连电脑,另一侧分别连到光猫千兆口、路由器千兆口测试网速。

    测速可以用 http://www.speedtest.cn/ ,或者电信官方推荐的测速软件测试。

    记得在晚上高峰期测量,光猫网速不到标称,找电信公司。电信解决不了的话,可以换联通,很稳定。

    若果瓶颈是路由器话,改改配置或者直接换路由器(家用推荐华硕)。

    本人背景:北京联通 500M 宽带,宽带症候群没再犯~
        25
    Counter   72 天前
        26
    mcluyu   72 天前
    小团圆不是自带 5G 的光猫吗?你怎么还用 2.4G 的。。IPTV 是直接插在光猫上面的吧? 有线都卡那我觉得基本就是电信的锅了,我改成无线的都没卡过。登陆光猫后台管理看下光纤信号正不正常? 192.168.1.1 下面有个快速装维入口
        27
    sinv   72 天前
    @Counter #25

    -bash: mtr: command not found

    哈哈哈,[假装狗头]
        28
    365hddvd   72 天前 via Android
    @hlz0812 大佬 我们怕是对共享有不同的理解吧?那你是如何定义独享?如何拓扑结构是用户独享? 另外,现在 FTTH 只要用户终端,olt 光模块 ok,家家都可以跑满千兆。
        29
    jinksw   72 天前
    我家原来也这样 换了千兆路由器 用 5g 的 就好了
    2.4g 的干扰太严重了 基本没法用
        30
    ChenStyle   72 天前
    打电话给各家客服,让他们搞。然后搞定……
        31
    hlz0812   72 天前 via Android
    @365hddvd 一人一个 PON 口就是独享,家用光纤下行链路是广播,上行链路时分复用,属于共享
        32
    nnnToTnnn   72 天前
    假设你家的网络布局如下图

    ---------------------------
    |上层网络架构-未知| -----------------------------
    --------------------------- |
    |
    ------------------------------------- |
    |光纤转换器 ip: 192.168.0.1 | <-----------------|
    -------------------------------------
    |
    |
    |
    v
    --------------------------------
    |路由器 ip: 192.168.1.1 |
    ---------------------------------
    |
    |
    |
    v
    ---------------------------------------------
    |手机 /笔记本 /平板等其他设备 |
    ---------------------------------------------



    首先通过光纤转换器,也就是俗称“猫”,

    检测方式如下

    首先用简单的 ping 协议来判断一下丢包

    比如

    家用设备去 ping 一下路由器,执行命令

    ```
    ping 192.168.1.1
    ```
    未发现丢包

    在从 192.168.1.1 去检测 192.168.0.1

    ```
    ping 192.168.1.1
    ```


    如果有条件可以使用 traceroute 来进行诊断,或者其他工具等等

    + https://www.ultratools.com/tools/traceRoute
        33
    nnnToTnnn   72 天前
    大部分情况是因为无线网的干扰导致的
        34
    cuixiao603   72 天前
    很大可能是你 2.4g 的 wifi 导致的,最简单的 直接用手机 或者电脑 ping 路由器 ip 延迟很高 或者波动很大 就换掉吧
        35
    hlz0812   72 天前 via Android
    @365hddvd 我可以告诉你我家就是跑不满千兆的,晚上 300-500M 左右,因为我家链路是 1.25G EPON,不是 10G EPON
        36
    365hddvd   72 天前
    @hlz0812 一户一个 pon 口,专线也不是这个待遇,一个 pon 版 16 口正常,就带 16 个用户?如果你签约的是千兆宽带,跑不满可以投诉,运营商最低要保证签约 80%,上层光模块链路不行,那是运营商问题。
        37
    coolloves   72 天前 via iPhone
    排除法,
    先用有线测试,确定是否无线的问题
    然后跳过路由器,直接电脑测试速度,确定是否路由问题
    最终可以确定 isp
        38
    dazuijuren004   72 天前 via Android
    等待解决,我家也这样,白天不卡,晚上饭点卡的一批,想摔电视。
        39
    365hddvd   72 天前
    @dazuijuren004 晚上卡 一般就是上联设备问题 运营商带宽不够 超载-。-
        40
    luogege   71 天前
    试试先用路由器接电脑测试网速,电脑网速正常就是路由器的问题,网速不正常再看看线或者插座,都没问题再检查光猫,试试买个好点的猫试试有没有问题,有问题就是运营商的锅,没问题就好好用
        41
    jousca   71 天前
    都说了信道差。说明周边无线信号太多,同频干扰严重。

    1、不要使用 2.4G 频率无线网
    2、IPTV 和路由器无关。IPTV 是直接走光猫的。
    3、自己去光猫管理页面看看光信号强度。-25dbm 以下为正常(请注意这是负数,数字越小信号越强)
        42
    crella   71 天前 via Android
    zhihu://买华为和小米路由器是怎样一种体验?
        43
    crella   71 天前 via Android
    广电 12M 晚上高清视频略卡,标清没问题。用 19 包邮的腾达 300M。
        44
    shuiyingwuhen   71 天前
    @sudodo 官方测速估计是假的哦
        45
    sudodo   71 天前
    @shuiyingwuhen 三大运营商还不至于吧~
        46
    nonea   70 天前
    感谢各位大佬,排查到原因了,是 2.4G 频段路由器的原因,给大家说一下排查思路:
    1.首先 wifi 连接路由器,测速 10M
    2.线连接路由器,测速 10M
    3.拔掉路由器,不管是 wifi 直接连接光猫还是线连接光猫 速度是 100M+

    有点疑问,2.4G 是频段为什么和 5G 差那么多
    我之前买的是华为子母路由器(当时还是旗舰来着) 买了 800 多天,现在竟然那么差!!大家都用的啥路由器,穿墙信号好的
        47
    nonea   70 天前
    @Root1997 多谢了 按照你的方法查到原因了 就是没找到光衰从哪查
        48
    Root1997   70 天前
    @nonea 现在的光猫如果是天翼 2.0 的需要用 192.168.1.1:8080 端口加普通用户密码进去,里面有个 PON 信息 有光接收值等,嘛。。一般不会有问题啦
        49
    nonea   70 天前
    @Root1997 没错啊 登陆后页面都找了 没找到 pon 信息在哪看
        50
    txydhr   69 天前
    1、路由器直连光猫,拨号成功后,ping 网关(路由器),如果有丢包或者延迟不稳定(比如有数据包延迟>5ms ),你得换路由器,无线信道拥堵或者路由器性能不够。
    2、如果没有丢包,就向直接向电信报障好了。电信师傅一般会自己带电脑直连光猫帮你测试,如果他说没有问题就证明你光猫到路由器之间的线路有问题,这段你得自己搞好,换个好的网线之类的,这段电信不负责的。

    ping 的时候可以后面加个“-t ”,连续 ping 十分钟

    至于有人说官方测速是假的,至少电信不会搞假的

    官方测速不合格师傅是不能走的,但是你叫他来之前得保证你路由器没有问题。
        51
    txydhr   69 天前
    @nonea 三个原因吧
    2.4G 只有三个互不干扰的频段,你周围有超过 3 个 ap,必然会互相冲突。
    对讲机,遥控车巴拉巴拉的也使用 2.4G 。
    2.4G 穿透力强,楼上的,楼上的楼上的,楼下的,楼下的楼下的,对门的,都会穿透过来。

    5G 穿透力弱,基本上邻居家的信号不会穿透过来几个,很容易找到个空闲频段独享。
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