这是一个创建于 1715 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
现在遇到阿里云服务的使用上的技术问题， 想发给技术工单的，发现没有地方可以提交。
点进去都是 [智能在线] 都是机器人，而且是个很弱智的机器人，答非所问。
想一下，想找个人工客服，我该怎么操作。
第 1 条附言 · 2020-04-14 17:21:11 +08:00
找到了。是问他们阿里云客户经理问出来的。
[智能在线]
- 先发你要提交的技术工单关联的服务，比如 [mqtt]
- 再在聊天窗口里输入 [联系人工]
> 这一步阿里云没有文档，且在页面上没有显要位置说明
>（所以我一直在和机器人在聊天🤕）
- 刷新页面后，左下角会出现 [联系人工] 链接
- 点击链接，就可以创建技术工单了
[智能在线]
- 先发你要提交的技术工单关联的服务，比如 [mqtt]
- 再在聊天窗口里输入 [联系人工]
> 这一步阿里云没有文档，且在页面上没有显要位置说明
>（所以我一直在和机器人在聊天🤕）
- 刷新页面后，左下角会出现 [联系人工] 链接
- 点击链接，就可以创建技术工单了
 |
1
fancy111 2020-04-14 14:44:15 +08:00
你在逗我吗
|
 |
2
lance86 2020-04-14 14:46:51 +08:00
控制台最上面一条，第二个就是工单啊。。
|
 |
3
yufengzi 2020-04-14 16:56:48 +08:00
应该跟智能机器人交互几次就出来了，在左下角有提示工单入口，可以试试看
|
 |
4
bluehr 2020-04-14 17:03:15 +08:00
你需要先跟机器人说几下 我之前一口气提了很多，有些时候你还得先说你要问的是什么产品后才出来。。我觉得很这用户体验很差
|
 |
5
qq292382270 2020-04-14 17:05:58 +08:00
我还专门跑去看了一眼...
登录后进控制台, 在顶部->售后->服务记录, 或者头像下方有个待办工单 . 点进去都是工单.. https://ticket.console.aliyun.com/ 简单小事过会儿就会回复,大事会回电.服务还是很好的 |
 |
6
maoduinhome 2020-04-14 17:06:33 +08:00
我刚刚尝试了一下，跟机器人说一句提交工单，直接在左下角就有联系人工的入口，感觉比之前的体验好多了。兄弟你可以试试看
|
 |
7
zealinux OP @qq292382270 连接能看到历史工单，但是 [新建个工单入口] 不在这里。
|
 |
8
afc163 2020-04-14 17:23:59 +08:00
|
 |
9
FaceBug 2020-04-14 17:32:01 +08:00
|
 |
10
lepig 2020-04-14 17:32:53 +08:00
 |
 |
11
fzle8 2020-04-14 20:13:02 +08:00
用户界面右上角就是啊
|
 |
12
eason1874 2020-04-14 20:42:43 +08:00
看来是灰度更新了。
阿里系常规操作，怎么傻逼怎么改。 |
 |
13
iConnect 2020-04-14 21:00:51 +08:00 via Android
估计我工单提太多了，被灰度了，估计下一步就是要学 aws 付费才能提工单了吧
|
 |
14
ADME 2020-04-15 10:19:16 +08:00
你在逗我？最上面一行费用旁边不就是工单？鼠标放上去，提交工单 /我的工单，点提交，进去选择某个提问，然后选择问题类型，右边不就跳出来两个东西，一个智能在线机器人，另外一个不就是创建工单，这么大的字看不见么
|
Select Language