求教,为啥电信后台已经改了上行速率限制,但是实际测速还是不行

[jiangyang123]

浙江电信不是有 50 元提上行 200m 的活动吗,我就去办理了,电信后台也给调了上行速率,10000 号问到的速率已经是 200m 上行了
可是实际测速很奇怪还是只有宽带默认的上行 30m,请问还有哪里出问题了吗
有熟悉电信后台的大佬指点下吗,我好去怼电信
https://sm.ms/image/2rNvOISPLu3JE1M
https://sm.ms/image/BX8kUjYxQ5ewZL7

投诉了几天,根本就没动静

刚刚试着把下行带宽升级到了 1000m,上行终于正常了.
200m 上行达成

接下来再试试多拨

电信客服刚刚打了我一个电话
他说可能是要下行带宽改成 502m 或者 302m 也行,就是他们系统显示的下行带宽末尾不能为 0

不过我不想折腾了,心累,有其他人办理的可以试试

[wtks1]

直接电话报障，让师傅上门实地测试，测试有问题他们自然会想办法搞定

[jiangyang123]

@wtks1 #1 已经来过两趟了,感觉线下师傅根本就不清楚,他说他只能修电路不通的问题

倒是建议我去退费,或者办理什么网红宽带

[jiangyang123]

@wtks1 #1 他实地测试下来也是只有 30m 上行,另外他们那个手持机器上显示的上行速度也是 30m

[7654]

@jiangyang123 #2 像客服提工单一直提到解决问题为止

[wtks1]

@jiangyang123 那就先电信投诉，不给处理就工信部投诉

[qq704783421]

网管后台数据没改就会这样

[lucifineil]

去 189 上下载合同，明确合约之后怼客服下工单

[jiangyang123]

@qq704783421 #6 我怀疑也是,可是和电信投诉,他们就只会派单线下维修师傅上门,然后这个师傅又不会

无限死循环 ///

[jiangyang123]

@lucifineil #7 怼了客服 n 遍啦,他们只会说那我派师傅上门维修,可是这个线下的师傅根本不会弄...

[jiangyang123]

@qq704783421 #6 不知道怎样才能惊动这个网管啊

[PureWhiteWu]

工信部走起

[geekvcn]

端口限速了

[JamieSoung]

坚持投诉，肯定会给你解决。

[lucifineil]

@jiangyang123 1.工信部实名投诉，电信宽带上下行按标准的+-10%来算的，超过这个值就算违约了
2.直接打电话给你网厅的直管经理，告诉他你要投诉到工信部
3.不要为难师傅，不懂就换个人，上头态度好了，师傅不会不上心的，毕竟一般一个师傅管一个区，抬头不见低头见，闹僵了不好

[jiangyang123]

@lucifineil #14 是的,你说的很对

[sephinh]

插一句，猫路由啥的重启了没？

[jiangyang123]

@sephinh #16 上个月 30 号办的,肯定重启过 n 遍了
甚至维修师傅还给换过光猫了

[tankren]

10000 号解决不了就走工信部咯 不达标就是违反协议的 实在弄不好就退钱

[jiangyang123]

@tankren #18 感觉这不仅是不达标啊,是根本就没给按业务要求来处理啊

[jiangyang123]

@tankren #18 差个十几 m 还好说,可是这根本就没提速吗

[shikkoku]

@jiangyang123 #20 去 189 官网看看你开了啥业务，之前有无免费提速过，如果有体验速率业务，是互斥的。要做解除体验速率业务。

[jiangyang123]

@shikkoku #21 应该没有
https://sm.ms/image/URS8cLpqjYPZDNT

[shikkoku]

@jiangyang123 #22 那只能报障或者投诉到达标为止。

[dream7758522]

当初我的上行只有 10m，直接 10000 号报修，后来机房的更换了宽带模版才调上去的

[ysoserious]

你路由器有开 QOS 限速 吗?

我之前提高了上传速度, 后来测速还是原来的, 找电信的人过来检查, 发现我路由器里开了 QOS 上传速度是原来的.

[jiangyang123]

@ysoserious #25 直接连光猫测速也是一样的

[elfive]

大多数情况重启光猫，断电 3 分钟就能解决

[jiangyang123]

@elfive #27 可以这么简单就好了,重启无数遍了
光猫都换过了

[seed12345]

电信局端的端口重置下看看

[systemcall]

是直连的光猫测速吗？如果是的话，就去上面投诉

[Alkaided]

北京联通告诉我全国都限速 30Mbps...?

[Mac]

@Alkaided #31 把企业宽带上下行对等的合同拍他连上

[lilyok1234]

机房 olt 上换宽带模块，我碰到过，投诉差不多个把月，最后机房换模板解决

[jiangyang123]

投诉了几天,根本就没动静

刚刚试着把下行带宽升级到了 1000m,上行终于正常了.
200m 上行达成
可是又多花了 30 元钱,感觉不爽...
接下来再试试多拨
@lilyok1234 #33
@seed12345 #29
@elfive #27
@ysoserious #25
@dream7758522 #24
@shikkoku #23
@lucifineil #14

[jiangyang123]

怀疑就是 300m 的宽带模板的问题
换成 1000m 的就 ok 了

[jiangyang123]

可是想让他们后台换这个,真的太麻烦了

投诉电话打了 n 个,一点动静都没

[shikkoku]

@jiangyang123 #34 我看到你在 ks 发帖了，笑死，居然还要加钱。

[jiangyang123]

@shikkoku #37 是啊 郁闷死了

[jiangyang123]

@shikkoku #37 可是投诉,就只会回我给你核实核实,然后就没动静了

[maoshen1234]

那就是模板问题了，哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈，加钱得天下

[Daylight1993]

怎么升级 200M 上传

[jiangyang123]

@Daylight1993 #41 如果你是浙江电信用户,可以直接 10000 号申请 50 元 200m 上行提速包

[shikkoku]

@jiangyang123 #39 可你现在加钱了解决，他们会不会反馈说核实到你的故障已修复，问题解决了

[jiangyang123]

@shikkoku #43 我主动去把投诉取消了
可能要以后办理的人多了,投诉的人多了,电信那边主动更新了宽带模板才能把问题真正解决

[jiangyang123]

电信客服刚刚打了我一个电话
他说可能是要下行带宽改成 502m 或者 302m 也行,就是他们系统显示的下行带宽末尾不能为 0

不过我不想折腾了,心累,有其他人办理的可以试试

[CheckMySoul]

办了 50 提 200M，刚开始只能跑不到 100M，报修过调了下能跑到 500M 。

[jiangyang123]

@CheckMySoul #46 是上行 200 吧.跑 500 就太舒服了

[jiangyang123]

@CheckMySoul #46 多拨好像不行了，你那边还可以吗

[CheckMySoul]

@jiangyang123 好吧，实际测试最高 240M，500M 那是电信软件测得...多拨没试过。

[breakertt]

我是重新拨号后直接就好了。

[iwonjay]

我比楼主早一个月用上 200M😝，过程太波折了。因为是内部得到这个消息第一时间去营业厅办理的，客服还一脸怀疑说 200M 怕是要花几万块钱吧你家用没这么高上行的。后来各种打电话求证你第二天终于给我办好了。但是，速度没提上来，直接报故障，师傅解决不了，继续报障，搞了一个礼拜终于搞好了，神奇的事，10000 号竟然没回访。

[huaes]

我有条移动免费的 600M 合同上是上行 60 实际只有 15， 我就和维修的打电话说不给我调就投诉， 然后不出五分钟就告诉我重启光猫调好了，电信联通都是，虽然不和移动似的砍你上传宽带， 但都是贱