阿里云 ECS 重启后开不了机了 怎样把数据盘的文件考出来？

[chijince]

ECS 重启后无法远程连接。通过 VNC 远程连接后画面一直停留在进入系统的进度条，快照已经恢复到 1 月 14 日，依然无法连接。

怀疑是磁盘空间满了，用系统盘快照镜像创建了一个新的 ECS，新的 ECS 从之前的数据盘创建新的云盘。

发现还是连不上。

发送远程命令（云助手）无响应。

请问有没有好的解决办法？

如果恢复不了，数据盘的文件有没有办法弄出来？

求教

[Attan]

最好的办法是提工单 响应解决更妥当

[fredcc]

创建一个同样系统的 ecs 实例，将原实例关机，对数据盘做快照，分离数据盘，挂到新实例上，mount 下

[yunhui]

发帖别有瘾啊，你这点发帖等待的时间，阿里云的工单技术已经给你解决了

[polyang]

提工单

[weifan]

当然提工单啊.....有什么能比工单稳？

[62D0oo7AxBv8qn17]

现在阿里云提工单都没人工回复的，都是一些所谓的不知所云的智能回复系统，想人工回答的话，出钱吧

[rfff]

@simonzhd 阿里云应该在一个小时左右了，毕竟是大公司当然不会付费提供工单服务的

[opengps]

阿里云有人工，只不过实在机器人后面，胡乱输入下，然后低下可能会出现转人工的连接

[markgor]

@rfff 阿里云付费工单极速响应，普通工单龟速响应

[Mirana]

提工单 有专门值班技术解决

[mcone]

@simonzhd 这么惨了吗？
我一年前买的 ECS 出了些使用中的问题（其实跟他们 wiki 更新缓慢也有关系），不属于影响使用的大问题，只属于可回复不可回复的那种，他们也有真人回复了，从提交到完全解决响应时间不到一周，我当时觉得还可以的样子，虽然 ECS 贵了些……

[UUZ]

抖机灵
等阿里云售后注册 V2EX

[chijince]

已经提交工单了 授权了 ECS 的权限 现在看看阿里的工程师能不能帮我解决了 哎 太闹心了

[chijince]

@fredcc 请问 mount 挂载数据盘会不会格式化数据盘？

[fredcc]

@chijince 你这没看过一点点公有云文档么

[zx900930]

昨天，腾讯云从云控制台更新 ssh 证书后系统崩溃，VNC 查看无限重启，grub 尝试了几个内核都无效。
国内时间的 12 点半提交的工单，从提交工单到解决花了 5 个小时还不能催单，就是 /usr/分区直接被移走了，chroot 进去移回来就恢复了，给你参考一下。
你要是业务很重要就得掏钱，不重要你可以慢慢等。
当然不管用不用人工交不交钱，核心数据一定要多处备份。
如果只用快照，备份策略得设置好，不然出事的时候要恢复发现一堆坏快照就惨了。

[zzw1998]

@simonzhd
@opengps 只要给那个机器人连发两次“转人工”就会出现提交工单的按钮了

[40EaE5uJO3Xt1VVa]

有在这里问的功夫，提工单呀

[ChenXuting]

之前出现问题，工单解决了。

[gricn]

阿里云曾经在凌晨 2 点回复我工单，且不像是机器回复的

[jjx]

@gricn

的确, 阿里云服务同 阿里系的完全不同


我上次端午节, 两台老旧机器监控显示并发数异常, 直接搞到凌晨 2 点多, 后来我觉的不好意思了, 就没让他们继续搞

[dream4ever]

我们公司用的阿里云 ECS 和你出现过类似的问题，一台运行了四年多的 Windows Server 2012，业务需要装过各种软件，也经常安装系统更新，结果有一天 IIS 下面的网站都无法访问了，重启之后就卡在那个“疑难解答”界面，进不去系统，给阿里云提交了工单，他们的技术工程师尝试了各种办法也没解决。

最后给系统盘创建了一个快照，用来把上面的数据库文件之类的拷出来。然后在系统盘上重新安装的系统，数据盘还都在，不放心的话也可以给数据盘做个快照，有备无患。

尽管给阿里云提交工单就行，我们现在有相关问题都提交工单，回复都还算及时，服务挺不错的。

[CoderLife]

上上周遇到同样的问题:
空间满了, 删掉文件后, Postgres 无法启动, 重启后无法 ssh, 后面提的工单, 经工单查询原因, 因为导致挂载出问题了, 经过一个小时的解决. 终于解决
总结:

1. 定期自动测试磁盘空间大小, 发邮件.
2. 买单独盘, 定期备份关键数据到单独盘.

[lbyxiaolizi]

去机器人那边随便说两句，然后发工单让他帮你解决，可能一个下午就好（划掉

[chijince]

@fredcc 这个方法有效

我重新安装了系统，fdisk -l 查看分区，使用 mount /dev/vdb1 /mnt 挂载成功。

[chijince]

我的数据都在 RDS 上，所以重新获得数据盘的文件即可，系统无所谓。数据和 WEB 服务器分离、系统和网站文件磁盘分离，这是有必要的。

其实在发帖之前已经提交了工单了，就是等了好久，后来阿里云的工程师的回复是这样的：
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您的服务器系统在启动过程中会卡住，不能正常启动完成。 在系统启动时，设置用单用户模式可以正常进入系统，单用户模式进去，检查系统里边也没有发现异常，尝试把 /etc/rc3.d/ 下边开机启动的服务都取消了，重启服务器还是会卡在，目前没能修复系统启动的问题。
当前是单用户模式进去的，您也可以从控制台登录服务器里，检查一下系统里的启动服务情况。
可以备份一下服务器里的数据，考虑给服务器重新初始化系统，恢复到最初正常的系统启动。
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我后来重新创建了一个 ECS，使用和故障机器一样的系统版本，增加一块数据盘，数据盘以此前备份的快照创建。

启动后，fdisk -l 查看分区，使用 mount /dev/vdb1 /mnt 挂载成功。

到这里心里基本有底，备份故障机器，重新装系统，直接用 mount /dev/vdb1 /mnt 挂载成功。

[jeriyeh]

你这问题还不算太严重，我们前段时间用微软的 azure 云服务器， 硬盘空间只用了一半，一切看似都很正常，通过服务器管理面板添加网站都时候卡住了，重启了下，就整个硬盘（ vhd ）都没了， 启动诊断截图显示 “no boot device”，什么文件都找不到的那种，复制挂载查看就是个空盘，微软的技术支持也搞不了，只能恢复 1 天前的镜像，瞬间对云也失去了信心，因为这种问题看似硬件级别的错误，很像是以前那种启动扇区坏道的问题，但 vhd 文件就是无法修复

[QBzzz]

装监测应用撒，等出问题再解决麻烦得很

[matrix67]

大佬们都不监控吗，推荐监控宝啊！！！快满了给你短信

[TophTab]

最近几天，我的轻量服务器在我折腾之下，死机了 3 次，两次都是 reboot 后连不上了，停止后再开机有几机率能用。

[chijince]

@TophTab 重装系统吧 一直折腾不划算啊