工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 1179 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
今天公司网站出了点问题，需要找客服咨询，然后就是排队两小时，通话五分钟（夸张了点）。
咨询期间，连续 N 分钟不回复，每隔两三分钟我发几个问号过去，全都没回复。
为了强推自己的 VIP 客服包，把正常的客服服务劣化成这样，吃相难看。
 |
1
ila 2021-09-07 12:04:54 +08:00 via Android  1
120 分钟以内，卧槽
|
 |
2
anzu 2021-09-07 12:11:00 +08:00
我上周直接打电话咨询备案问题还挺快的，也就等了一分钟。能在电话说的事情还是打电话吧，如果接上了肯定会应答到底。
|
 |
3
Zien 2021-09-07 14:23:48 +08:00 via iPhone 1
要是在线客服，找个活人都难
|
 |
5
tyzrj766 2021-09-07 14:49:18 +08:00 1
我只记得发个工单要一层又一层的用人工智障给你匹配，终于在一堆字里找到一行链接，联系人工客服，现在不知道改善了没有
|
 |
7
showchys 2021-09-07 20:25:44 +08:00
现在都有客户经理了 我买个域名他都打电话联系我，说什么以后找他就行了
|
 |
8
pjntt 2021-09-10 19:43:02 +08:00 1
解决 人工智障的办法，就是同一个问题，不停问。最后就出现人工选择。
|
Select Language