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V9NN
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见识了 Cloudflare 的稀烂客户服务支持

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  •   V9NN · 73 天前 · 961 次点击
    这是一个创建于 73 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    我想把在 namecheap 注册的域名转移到 Cloudflare 。

    按照官方的迁移指引,始终迁移失败,于是向 Cloudflare 的客服写邮件求助(英文)。

    第二天客服回复,只是把指引内容复制粘贴了一份过来,稍微多了一点内容。于是我一条条再次检查,重新操作了一遍,问题依旧。于是我回复问题没有解决。
    客服回复又给了一条指引,照着操作了一通,还是有问题。
    ……

    今天客服回复的内容是,我的顶级域名不在支持列表,并甩了一条链接给我,我一看,是支持「注册」的顶级域名列表,而我的情况是「迁移」域名,根据它们的介绍,迁移支持的比注册更多。

    ……

    反反复复写了有 4 、5 封邮件了,每次回复的客服不同,虽然邮件内容一大堆,但实际上指导解决问题的内容几乎没有。

    摘录一封客服邮件回复(好几个回复跟这个内容类似):
    ##- Please type your reply above this line -##
    Thank you for contacting Cloudflare Support. Your issue has been marked as Resolved in our system. If you require further assistance, simply reply to this email to re-open your ticket. If you have a new issue later on, please open a new ticket with us so that we don't confuse two separate issues. Thanks.

    Also, if you receive a customer satisfaction survey request, please take a moment to rate your overall experience and provide any suggestions you have. We value your feedback greatly.

    Thanks for being part of Cloudflare!

    purnima - Cloudflare Support
    Join the [Cloudflare Community]( https://community.cloudflare.com/)

    Cloudflare 客服存在的意义在哪里?和尚撞钟?
    4 条回复    2021-11-13 00:06:06 +08:00
    mason961125
        1
    mason961125  
       73 天前
    Free Plan 的用户支持确实很 💩,加钱到 Enterprise 就是另一个体验了...
    daviddeng
        2
    daviddeng  
       73 天前
    白嫖套餐就不要指望什么客服了。。。
    vr4y
        3
    vr4y  
       67 天前
    客服如何不知道..他们股票倒是暴涨了一年...
    0017
        4
    0017  
       65 天前
    不如把问题写出来看是客服的问题还是真的系统不支持
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