一直停留在 6 月 7 日星期二 我们已收到您的服务请求。
打 400 电话,让我打我送修的 apple store ,店里说当天就已经送出去了,为什么没有进度他们也不知道啊,只能帮忙发邮件,但什么时候回复就不知道了。这是个什么效率呢
我碎的不严重,就角上玻璃碎了,非要强制返厂,本来 apple store 和百邦的人都说可以直接在店里修,但非要在系统里强制返厂了,换机器就已经很麻烦了,还要忍受这样返厂拖时间
现在苹果的客服每个都像是机器人,完全解决不了任何问题,甚至连电话帮忙转接一个过去都不行
Apple Care 感觉是没有买的必要了以后
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christ36 2022-06-16 11:09:43 +08:00 1
现在感觉苹果直营店维修基本都是发工厂维修了,被国人玩坏了
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ronnie9211 2022-06-16 11:12:55 +08:00
怕你套配件,iPhone 的 AC+早就失去原来的便利性了
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cjpjxjx 2022-06-16 11:24:11 +08:00
都是华强北那帮人造成的
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imdong 2022-06-16 11:28:11 +08:00 via iPhone
我 5 月 21 送修,背板摔碎了,6 月 12 日才修好……差不多真就三个星期,周六送,周日取…
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fqy12300 2022-06-16 11:50:42 +08:00 2
送修的话,有给你备用机使用吗?
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marcong95 2022-06-16 11:50:51 +08:00 3
ac+被玩坏是一回事,返厂效率极低这总不是华强北的人搞出来的吧。。。
而且要是返厂能识别假配件的话,那为啥 Geniuses 不能呢,工具技术啥的也可以下发给 Geniuses 吧,所以苹果还是该喷。。。 |
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Social 2022-06-16 12:19:05 +08:00
我的手机扬声器坏了都要返厂 确实麻烦
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WOLFRAZOR 2022-06-16 12:24:24 +08:00 via Android 1
ac➕在国内早已经失去了便利性,还不如第三方的
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neofacenew OP @fqy12300 备用机给的 8P 64G 的,说真的,你让一个手机重度用户返修 12 Pro Max 的人拿这样的备用机,完了还花这么长的时间返厂,我觉得太过份了
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neofacenew OP @imdong 比他承诺的 10 个工作日要长吧?这事就没人管吗?应该打什么电话投诉?
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liuliangyz 2022-06-16 14:56:17 +08:00
。。。我的 10 号返厂维修的,都修好了,你的咋那么长时间啊?
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care4rei 2022-06-16 15:01:19 +08:00
走 jd 自营维修换电池返厂换新来回 30 天
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xiaocongcong 2022-06-16 15:01:23 +08:00
苹果的产品真的是最好别坏,坏了才知道没得用多麻烦。维修确实速度慢的要死,现在要是比承诺时间早修好真的是惊喜了。以前都是最快速度修改寄回,或者直接给换新
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yougo 2022-06-16 15:16:11 +08:00
最近一次在日本直营店的经历是,日本的 AC 也基本都是返厂修,如果你没有 AC 且愿意支付 RMB 四五千也就是保外维修的费用的话,直接给你新机不废话
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bclerdx 2022-06-16 22:23:29 +08:00 via Android
就该严格按照规矩来,没觉得 apple 有做的不对的地方。只能是国内一些人总是喜欢投机取巧。
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lguan 2022-06-17 00:30:16 +08:00
周一刚刚老婆的手机因为摔碎了一小角,13pro ,送苹果店,约了晚上六点 20 到,检测好维修让九点钟来拿,然后开车离开环球港回家,开出去十分钟打电话过来说屏幕换好了,马上返回去拿走...
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IslandOwnerHuang 2022-06-17 06:24:41 +08:00
坐标美国,有 AC+,2 月份的时候屏幕左上角氧化了一个小黑点,拿去直营店直接在店里换的屏。
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neofacenew OP 6 月 16 日星期四
您的维修正在进行中。 下午 03:29 我们已收到您的产品。 下午 02:43 总算有更新了 7 号返厂的,16 号才收到 |
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klo424 2022-06-18 08:22:33 +08:00
Apple Care 是不是真的没必要买,第一次用苹果,借个楼问问
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neofacenew OP @klo424 你能忍受这样返厂维修的效率就买。
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neofacenew OP @lguan 我也是认为可以当场就能换屏的事情,为什么非要搞得返厂这么麻烦,还要等这么久,而且等我收到还不知道要什么时候了。主要是现在没有手机就寸步难行的社会太让人烦躁了
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lguan 2022-06-18 18:34:32 +08:00
@neofacenew 你是的是直营店吗,一般我们都会避免去授权店,不过当场他也和我们说,主要是看有没屏幕,看了以后说有,于是让我们两个小时后以后来,然后 30 分钟就好了
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lguan 2022-06-19 01:35:27 +08:00
@nofacetou 呃,好吧,以前我也去的是那家,觉得还可以,不过苹果店有时候还真的是看人的,他们现在各种流程也越来越不友好了,各种薅羊毛的太多了
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seekiss 2022-06-19 01:52:01 +08:00 1
我的 watch s6 上周电池 77%了,拿去苏州中心 Apple Store ,也是返厂至今。ac+真是体验差,还有一众粉在那找借口,看不懂
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SandyLee 2022-06-19 09:22:06 +08:00
所以返厂我都是官网再下一单,用够 14 天无理由退款就行
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neofacenew OP @SandyLee 天才吧的人也是这么建议我的,于是我直接拿了台 iPhone 13 走的,但现在不是马上 14 天到了,机器还没有回来吗,刚才看了下,现在的状况是:
6 月 19 日星期日 您的维修后产品即将准备寄送。 上午 03:28 您的维修已完成。 上午 03:28 不管怎么样我明天都要去退机器了,买了个红米 Note11T Pro 做备机,感觉也挺好的,还能虚拟门卡和通话录音,Clash 也方便,除了广告多,但把原装的删了再安回 google play store 世界也是挺清静的。如果不是想用 Apple Fitness+我真的没必要受苹果的气了。 |
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SandyLee 2022-06-20 08:12:05 +08:00
@neofacenew 我们这边零售店退货不是很爽,我选择网上 Apple store ,是因为第 14 天申请退货,可以申请额外的 7 天取货,这样我可以白嫖 21 天
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neofacenew OP 最近 UPDATE 一下,今天 6.24 了,总算把手机拿回来了,以后再也不会买 AC 了,听说只要不买 AC ,你花钱修换屏幕,是直接当场可取不需要返厂的,这个 AC 太不值得了
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