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V2EX  ›  MacBook Pro

大乌龙事件,有 apple care 却无法付费维修

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  •   Pin · 2023-10-30 02:52:36 +08:00 · 2949 次点击
    这是一个创建于 394 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    老婆的 m1 mba 被咖啡撒了,整个机器点不亮,有 ac+,去 The Grove 苹果店想着交$299 去维修(因为好停车,又比比弗利近一点)。

    结果店员称 ac+是在国内买的,系统不识别,从$299 跳到$99 ,结果还是提交不成功,最后变成$0 。

    维修了两周(因为是国内买的 mba ,键盘不一样,主要是 capslock 是中文,所以等了两周从国内发货。)中间打了无数个电话催,今天终于收到了免费维修的电脑,一分钱没花,下面是维修单。

    25 条回复    2023-11-01 03:29:47 +08:00
    swulling
        1
    swulling  
       2023-10-30 03:01:44 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    哎,资本。
    ysc3839
        2
    ysc3839  
       2023-10-30 03:26:07 +08:00 via Android
    如果是我我会选择不要中文键盘以减少等待时间
    Pin
        3
    Pin  
    OP
       2023-10-30 03:27:52 +08:00
    @ysc3839 没有选择,打了电话就说不要中文键盘,但是苹果不同意,说必须要按照要求来。
    ihwbunny
        4
    ihwbunny  
       2023-10-30 03:41:40 +08:00
    @Pin 所以“轴”这个词,用英语如何传神地表达?
    ihwbunny
        5
    ihwbunny  
       2023-10-30 03:45:54 +08:00
    Stubborn ,jerk ,headstrong, dogged 表达轴,都有点不能表达其神韵
    IgniteWhite
        6
    IgniteWhite  
       2023-10-30 03:54:03 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    @ihwbunny knobhead
    Pin
        7
    Pin  
    OP
       2023-10-30 03:58:55 +08:00
    @ihwbunny 轴是 switch ,你说的是键帽吗?键帽是 keycaps ,不是很懂上面的表达..
    ihwbunny
        8
    ihwbunny  
       2023-10-30 04:06:27 +08:00   ❤️ 1
    @Pin 那个支持,没有变通,特别轴。

    @IgniteWhite 哈哈,这个不错。这个直译,机霸头 吧, 也写作 nobhead
    ohiu
        9
    ohiu  
       2023-10-30 04:16:22 +08:00 via iPhone
    以后国外的都买大陆 AC ,大陆都买国外 AC 。这样谁都别交维修服务费了。说实话苹果应该在提供 selfservicerepair 服务的地区给买了 AC 的人免费按次提供屏幕和电池等部件
    incheon
        10
    incheon  
       2023-10-30 05:06:14 +08:00
    血赚
    jacksonj297
        11
    jacksonj297  
       2023-10-30 05:07:06 +08:00
    @ohiu 大陆买国外 AC 返厂是免服务费,天才吧 iPad 显示返厂维修如果找天才吧主管申请破例在店里维修就要收 628 元,2299 元服务费。
    kkk9
        12
    kkk9  
       2023-10-30 05:09:10 +08:00
    @ohiu #9 钻空子的人多了就会改规则了,至少目前 AC+服务很人性化
    jacksonj297
        13
    jacksonj297  
       2023-10-30 05:09:26 +08:00
    大陆买国外 AC 返厂是免服务费,天才吧 iPad 显示返厂维修如果找天才吧主管申请破例在店里维修就要收 628 元,2299 元服务费。Mac 电脑美国是返厂维修但大陆只能选择店里维修,没办法搞返厂维修弄个 0 元维修报价单。Mac 和 iPad 不带蜂窝功能的全球联保,带蜂窝的 iPhone 和 iPad 就不一定能全球联保。国内 AC+的 iPhone 在美国直接拒保。
    blufaux
        14
    blufaux  
       2023-10-30 06:31:00 +08:00
    @jacksonj297 我去,这么复杂!
    jfsd2000
        15
    jfsd2000  
       2023-10-30 08:07:58 +08:00
    我去,怪不得都买国外的 care
    rain2049
        16
    rain2049  
       2023-10-30 08:10:45 +08:00 via iPhone
    国外的 care 如何申请?各位大佬
    PerFectTime
        17
    PerFectTime  
       2023-10-30 08:24:15 +08:00
    我之前是去香港买的 mac 和 ac ,在广州天环维修的时候,是给了我选项的。
    我的键盘是英文键盘,询问我是否需要更换为中文键盘,英文的没有备件,如果要中文键盘,当场就可以换好,如果要英文的需要订货。
    hoythan
        18
    hoythan  
       2023-10-30 09:28:16 +08:00
    妈的哭死,现在国内苹果会因为损毁太严重而拒绝给你使用 AC 维修,并强制注销你的 AC ,小红书一堆在哭诉投诉的。
    cxe2v
        19
    cxe2v  
       2023-10-30 09:51:07 +08:00   ❤️ 1
    @ihwbunny #4 Persist in any situation
    Sharcle
        20
    Sharcle  
       2023-10-30 09:57:09 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    @Pin “轴”在北方方言里用来形容人不知变通且固执己见
    dingwen07
        21
    dingwen07  
       2023-10-30 09:59:07 +08:00 via Android
    @jacksonj297 我前几个月在 Apple 西湖还是哪里,修碎屏美版 AC ,正常付款
    dingwen07
        22
    dingwen07  
       2023-10-30 09:59:48 +08:00 via Android
    #21 手机是 美版 SE
    rzjsbbbb
        23
    rzjsbbbb  
       2023-10-30 16:30:10 +08:00
    @dingwen07 你那是店内维修 返厂才免费
    maemolee
        24
    maemolee  
       2023-10-31 08:58:07 +08:00   ❤️ 1
    @ihwbunny #4 stubborn
    ihwbunny
        25
    ihwbunny  
       2023-11-01 03:29:47 +08:00
    @Sharcle
    还有 认死理儿 的意味

    个人认为,如果是按规章办事,长远来说,应该是好事;反而是灵活变通,长远可能造成更多问题。

    有时,轴的人,是只看到或只知道一个规则,这个规则虽然不人性化,但是通用,所以不顾别的服务条款,或者本来客户有选择的权利,但是他忽略或者其实自己都也不会咱们操作,而一意孤行
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