我是一个学生，申请并使用了阿里云和腾讯云的学生优惠，希望的我经历可以给你一点参考。

备案：我是分别都在阿里云和腾讯云备案了，备案的体验差不多，等待时间差不多，客服态度差不多，大概两个礼拜就都可以备好了。不过腾讯云送幕布，这点让我很有好感，而阿里云幕布不但要钱，而且幕布一股浓浓的油漆味，照相时弄得我想吐。

工单：这个方面是腾讯云比较良心，上次晚上 11 点半的时候我在腾讯云提了一个工单，然后 10 分钟之内就在工单界面回复我，因为我关了浏览器所以不知道， 20 分钟的时候就直接打电话给我，问我具体情况，然后 20 分钟之内就给我处理好了。 而阿里云呢，我提个工单，就只是发个教程给我，虽然应该是人工回复的，但是就好像是机器人一样，没有感情，所以最后解决不了问题，重装了系统。