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事情基本经过是这样：
我有一块希捷绿盘，出了点故障，联系当时买的店铺，说是可以保修。
硬盘问题可以看这里： https://www.v2ex.com/t/110918#reply8
于是我屁颠屁颠用顺丰寄回去了。然后看到被签收了……然后……然后客服就开始装死，只要我一问硬盘的事情就玩消失……到天猫投诉，发现不在可投诉期……呵呵！
当时咨询：
签收记录：
开始装死：
装死：
另外这块硬盘返回前我查了下貌似在保修期，返还以后再查就变Unknown了。神奇……
在天猫上一共出现过两次返修问题，第一次虽然慢但是好歹给我解决了……至于这次……除了呵呵我还能说什么。
这是一次非常恶心的体验，导致的结果就是天猫在我的心里下调N个档次。
我有一块希捷绿盘，出了点故障，联系当时买的店铺，说是可以保修。
硬盘问题可以看这里： https://www.v2ex.com/t/110918#reply8
于是我屁颠屁颠用顺丰寄回去了。然后看到被签收了……然后……然后客服就开始装死，只要我一问硬盘的事情就玩消失……到天猫投诉，发现不在可投诉期……呵呵！
当时咨询：
签收记录：
开始装死：
装死：
另外这块硬盘返回前我查了下貌似在保修期，返还以后再查就变Unknown了。神奇……
在天猫上一共出现过两次返修问题，第一次虽然慢但是好歹给我解决了……至于这次……除了呵呵我还能说什么。
这是一次非常恶心的体验，导致的结果就是天猫在我的心里下调N个档次。
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shierji OP CHH老提示有关键字。。。。- -
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x86 2014-06-02 23:05:18 +08:00
天猫是交了钱的就更难投诉了~
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lsmgeb89 2014-06-02 23:05:57 +08:00
可补个差评嘛！
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anjunecha 2014-06-02 23:07:49 +08:00
希捷的硬盘质量真心不敢恭维啊
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taresky 2014-06-02 23:07:56 +08:00 via iPhone
联系淘宝维权啊，有聊天记录还怕什么…
很好奇你的耐心,和客服啰嗦那么久,一个电话给给淘宝就开通维权通道了 |
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licell 2014-06-02 23:13:23 +08:00
天猫、淘宝、京东的评论看来是不靠谱了，我们需要一个第三方点评网站
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Perry87 2014-06-02 23:15:49 +08:00
嗯，同样也经历过天猫商家的维权难，阿里客服说是说会对商家进行处罚，但什么处罚结果啊什么的，都没有在电话，邮件，旺旺里面，通知我一声。所以，常用商品在价格差异不大的基础上，都是去大的自营B2C电商。
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187j3x1 2014-06-02 23:39:53 +08:00
我淘宝买的华硕主板坏了 返厂修了3个月 这效率叼炸天 打那以后就只在京东之类自营网站买配件 贵点 但售后省心
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riaqn 2014-06-02 23:43:33 +08:00
亚马逊，京东，易讯，哪个不比天猫好……
正所谓：天堂有路你不走，地狱无门硬要来。 |
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Ansonyi 2014-06-02 23:48:19 +08:00 via iPad
给楼上点赞
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manhere 2014-06-02 23:48:27 +08:00
淘宝天猫假货都泛滥了，淘宝哪一个处罚了？
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cxshun 2014-06-02 23:49:31 +08:00
@riaqn 这话有点过了，确实，那三个随便一个都秒淘宝和天猫，但楼主是在那家买的，没办法了，寄回去维修是情理中事。
话说兄弟说的不应该在上面买是对的。感觉天猫和淘宝这种地方只适合买些生活用品之类的，如衣服，鞋子，还有一堆乱七八糟其他地方难买到的东西，正常的数码产品还是少在上面买的好，除非价格相关很多很多—2000以上，否则不要考虑，不然售后问题真的有得oddmr。 |
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LuoboTixS 2014-06-03 00:03:32 +08:00  1
个人认为比较适合楼主快速解决问题的方法：
1、在CHH上发帖，说明详情，列出商家详细信息 2、做简单SEO 3、联系商家，表示自己已经公布该信息，在互联网上有高影响力；要求商家妥善解决，否则将把商家的投诉帖优化到搜索列表第一页 |
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BinbinWang 2014-06-03 00:06:49 +08:00 via iPhone
希捷有绿盘么、有的话就长知识了
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andyhu 2014-06-03 00:31:22 +08:00
楼主说的是西数绿盘吧，同样买到过一块这样的绿盘，经历和楼主类似，拖了半年多，对方是在推脱不下去，寄了一块拆修过的坏盘过来，无法保修。希望大家不要贪小便宜，硬盘还是要从正规渠道购买
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shierji OP |
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shierji OP @BinbinWang 不好意思记错了- -。。。。不是绿盘……
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wvidc 2014-06-03 10:07:34 +08:00
你竟然敢在天猫上买电子产品。。。。。
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dallaslu 2014-06-03 10:37:15 +08:00
淘宝买的日立硬盘，挂了。客服都没说要我给邮寄回去。
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shuangchun 2014-06-03 13:27:26 +08:00
淘宝几家大店买东西他们都是直接返的啊，哪有什么修来修去。还是去taobao那些不大不小的店吧，少去tamll jd
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mcm123 2014-06-05 11:05:43 +08:00 via Android
同学的西数本盘装硬盘盒摔坏了我帮忙联系卖家坏的寄回去换了个新的回来了，服务不错
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shierji OP @shuangchun 我在天猫买的。。。。。
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