tb 上面买的摄像头有问题，官方客服已经介入 5 天了，还没有给解决方案，还有什么办法吗?

[nxuu]

什么品牌怎么没说 型号?还有问题是什么...售后周期是多少?投诉 12315 了么?

[N9f8Pmek6m8iRWYe]

花点银子，找个洋大人帮忙代报警吧，有奇效！

[skytenlc]

@nxuu 360 的户外球机，内存卡录制慢了之后，无法自动覆盖之前的录像，格式化之后，内存卡直接识别不到了，店里客服爱搭不理，让我把卡寄回去，但是我回家不怎么方便，就想着让他们先寄过来新卡，我换好了，再把旧的寄过去，结果就没下文了，客服只会机械回答，后来就直接投诉了。感觉就是劣质内存卡的问题。

[zuosiruan]

对比之下还是多多靠谱

[binder]

黑猫投诉

[lear7]

天猫就是垃圾。

前段时间在天猫的惠普打印机旗舰店买了个打印机，寄过来居然没有电源线，联系客服，没有第一时间核实和补给，只会机械式地让我找，说的好像那个箱子是几十米的大房子一样，后面申请 7 天无理由退货，看它的提示要保证什么配件齐全，我就关闭了退款改成配件不齐全什么的，结果人家审核不通过，然后找小二投诉，一点用没有，等了一天没反应。最后我关闭这个退款，再次选择 7 天无理由，第二天退走了。

以后再也不会在天猫买电子产品。

[coderluan]

基本没任何平台会支持在邮寄旧产品之前给你发新的吧，发完了你不寄咋办。当然我不是说楼主真想这么做，只是说平台和商家确实没办法解决这个问题。楼主预期和他们浪费时间，不如全退了，然后单独购买摄像头和内存卡，套餐搭配的内存卡肯定是垃圾。

[mosfet]

咋可能给你先寄新卡...
他还承担着你不退卡的风险
要么就 7 天无理由全退

[skytenlc]

😂看来就是流程的问题了，但是产品也是真的不行，我只是感觉，为了内存卡还得跑两趟有点费劲，买电子产品还是换个平台吧

[Chicagoake]

流程问题，基本不会存在先给你寄新的再收回旧的，就连京东也只是取旧件的时候把新的一期配送过来。

[wangmn]

闪存这种东西 还是京东靠谱，体验过几次，要么直接换，要么直接退钱，白用三年也能退

[kinkin666]

退货的时候

不要选择 七天无理由
不要选择 七天无理由
不要选择 七天无理由

就明明白白选质量问题/有瑕疵，商家不同意就平台介入喽，不然你跟他客气选七天无理由，他保住了退货率还反手来一个邮费由你承担，商家要是敢说什么“如果你不选七天无理由就不给你退货”之类的，截屏当证据让平台给他扣钱给你补券

// 不垫资垫货是基本的会计常识，正常；长期合作、情况紧急、特别会做生意的商家除外

[Lexin914]

360 售后极差，我买的可视门铃出故障了，售后客服一直让我排查问题，一排查一个月拖过一年质保，后面定位到问题了要我出钱维修。

[XueXianqi]

@coderluan 2 年前我在某东买过一个摄像头和一个电饭煲，坏掉了走售后（说是直接换货），来上门取件的时候直接把新的也带来了，无缝衔接，这个售后体验还蛮不错的

[crime1024]

我行车记录仪也是 360 ,过保就坏,

[longzhou6431]

你这就是内存卡坏了嘛，建议用云存储的方案，多花点钱，省心