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kang000feng
V2EX  ›  宽带症候群

工信部投诉电话

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  •   kang000feng · 2015-08-14 17:44:10 +08:00 via iPhone · 19930 次点击
    这是一个创建于 3371 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    哪位知道的,帮忙分享下,被电信坑了。(114查询无果)
    8 条回复    2015-08-17 14:15:33 +08:00
    yt1988
        1
    yt1988  
       2015-08-14 17:45:51 +08:00
    ScotGu
        2
    ScotGu  
       2015-08-14 17:49:15 +08:00
    电话:010-12300
    如果需要提交申诉附件,请将申诉内容和附件发送到:[email protected] 邮箱。
    xiaou
        3
    xiaou  
       2015-08-14 17:51:25 +08:00
    我前天工信部网上填表投诉联通企业宽带没有公网IP,昨天接到联通电话说没办法,区别就是比直接打10010找客服的态度好了一点,然并卵。
    PublicLawsuit
        4
    PublicLawsuit  
       2015-08-14 18:56:32 +08:00   ❤️ 3
    同一投诉内容,我几次正确填写了工无信部网页投诉上海电信,如石沉大海,后发送邮件[email protected], 也是石沉大海;今天下午工作时间内发送传真,终于工无信部用短信回复到我联系手机上,提示该投诉已转上海投诉部门。

    最好是在工无信部工作时间内发传真投诉,要么直接打电话投诉(但不会详细转述你的投诉,只能是简单记录、转述)。

    如有56K Fax 调制器(可以是USB 56K Fax 调制器), 所有的Windows 系统都可以直接发送传真,不必另外的传真机。
    工无信部的传真号有分机,可以设置Windows “传真向导”第一页窗口勾选“拨号规则”(但不必填写“拨号规则”按钮页面、已自动生成你的区号)、然后可在“传真号码”栏第一个空格内填写“010”、第二个空格内填写“12300,,,,,2”,接着一路“确定”、“完成”,即可发送传真送到010-12300-02。
    注意,这里5个逗号是必须的,它会引导Windows传真软件等待对方提示语结束后自动拨号分机号码并发送传真,开始发送传真后有片刻静默时间(一页A4文档大约需要一分钟以上),发送完成后会响起音乐,“传真监视器”窗口也可以看见“发送成功”提示。

    注意,传真文档头部必须填写的内容:

    被投诉企业
    投诉地区:xxxx (你投诉的地区)
    企业名称:中国电信
    申诉问题涉及号码:设备号xxxxxxx,固话号xxxxxxxx (查看电信帐单上有)
    是否向企业申诉过:2015/xx/xx 投诉至上海电信10000号,未果;现在情况变得更糟糕、恶化。

    投诉人
    姓名: xxxx
    身份证号码:xxxxxxxxxx
    通信地址:xxxxxxxxxx
    邮政编码:xxxxxxx
    联系电话:xxxxxxxxx
    电子邮件:xxxxxxxxxxxxxxxx

    接着写投诉正文
    --------------------------------------------

    虽然工无信部和电信是穿一条裤子的,但假如你准备后续进一步维权,投诉到工无信部这一步是需要走的形式、并保留相关投诉证据。
    PP
        5
    PP  
       2015-08-14 19:41:16 +08:00 via iPad
    我曾经向工信部投诉过一次,并接到工信部某位老爷的电话,体验很让人感动,先是对我打官腔,然后训了我一通,最后挂我电话,结果什么问题也没解决。通话结束后我尚且以为打电话给我的人是银河系主席,冷静下来之后觉得自己不用去北京忍受这种官场风气还是很幸福的。
    bngd
        6
    bngd  
       2015-08-14 19:59:23 +08:00
    @PP 去年申诉三回,工信部大妈才纡尊降贵来电训斥
    PublicLawsuit
        7
    PublicLawsuit  
       2015-08-14 20:02:14 +08:00
    刚才注意看了一下手机上今天下午工无信部回复的短信(发送北京传真010-12300-2后收到的短信),发来短信的是北京地区的手机号:

    “您提交的申诉材料收悉。……已转上海市申诉受理机构(本地用户拨打12300,其他地区用户拨打021-12300)”

    暂不清楚上海 12300 是否可直接接收传真。
    Sting
        8
    Sting  
       2015-08-17 14:15:33 +08:00
    之前电话和网站都投诉过一次 然后看似很麻烦的问题,电信来了个电话说搞定了。 我靠
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