Uber 账号安全

[zgc2537]

今天无休之后，收到一条支付宝付款信息，赶紧进支付宝查账单信息，发现是 UBER 付费，而且还是外币付款（第一反应是账号被盗了）。立即登 UBER ，发现没有自动登录，而是登录界面，用原密码登录，自然是登不上去，使用电话号码找回密码，提示不可以；使用邮箱，不论发多少次，都没有 UBER 的修改密码邮件。赶紧登录支付宝，解绑 UBER ，（吐槽点一）支付宝网站不可以解绑 UBER （提示联系 UBER 解绑）。但 UBER 是没有联系电话，只有邮箱，这处理速度，哪能保证。赶紧电话支付宝客服，成功解绑。（吐槽点二）电话号码不能找回密码，电话号码被修改；邮箱不能找回密码，邮箱也被修改；但是我既没有收到短信，也没收到邮件提示修改密码。用同事 UBER 账号验证，果然是，只要登录进账号，邮箱和电话号码随便改，只会给新的手机号发短信，给新的邮箱发邮件。 UBER 账号安全这么坑？？？支付宝的手机号码更改都是需要通过旧的手机号验证的，即使旧的号码不能使用了，也需要人工审核的。

最新跟踪：发邮件给 UBER 支持， Uber 竟然说，“非常抱歉根据您提供的信息，我们无法查询到您的账户信息。”（我提供了用户名，即邮箱），并让我提供注册时的所有信息，太夸张。

[winniesi]

23 号下午收到信用卡扣费短信， uber 扣费 140 块钱。我赶紧登陆 uber 账号已经登陆不了，用邮箱找回一直说将会发送验证邮件，但是没有收到（后来才知道邮箱已经被改了但是 uber 根本没有提示我输入的邮箱不对）。后来用手机号找回。

登陆进入 uber 发现有人盗取了账号，给 ube 反馈倒是马上退钱了。

[windirt]

难道是优步服务器被脱裤了？

[kn007]

不是吧。。。

[onionnews]

当我发现 Uber 和支付宝不能手动解绑的时候，就给 uber 发邮件冻结了账户。

[karlxu]

如何向支付宝要求解绑？我打电话给支付宝，他让我给 uber 发邮件。

[zgc2537]

@karlxu 我表示是被盗刷了，他验证了身份，就帮我解绑了。

[ty0716]

@karlxu
说说我知道的几种方法
1.联系 uber 冻结账户,
2.绑定一个虚拟信用卡添加上去,删除支付宝,再消除掉这个虚拟信用卡,
3.百度钱包可以直接联系他们客服解绑

[ccbikai]

还好是 1password 的随机密码

[yushiro]

上周刚经历了类似的事情，一共被盗刷了 3 笔费用，不过最后都返还给我了。
我给客服邮件的事情，提供了支付宝绑定的 id ，以及 3 笔恶意支付的订单 id ，客服倒是没有再让我提供什么身份信息。
而且最奇怪的是，我不能用之前登录的邮箱找回密码（ gmail ），手机短信也不行，后来客服说，没有这个邮箱与手机对应的账号！！！这是什么鬼！我被盗之前一天还在 Uber 叫车呢。

[x86]

uber 真是操蛋，绑定支付宝都没地方解绑的，支付宝更操蛋， TMD 自己授权第三方列表那自己都不能解艹什么逻辑

[karlxu]

@ty0716 请教下怎么申请虚拟信用卡？非常感谢

[zgc2537]

@yushiro 被盗用 1 笔，你还不注销？在此问题不更正前，弃用 UBER

[zgc2537]

@x86 是的，很操蛋，已向客服投诉此解绑问题。

[iVeego]

@karlxu 全球付。

[cquzc]

看完帖子进去一看，里面变成了别人的卡，什么情况？

[zhujinliang]

我也遇到了这个问题，更操蛋的是，我绑的是信用卡。。。
两笔消费，一笔 RMB ，一笔 USD ，一共约 200 元， Uber 无任何消费凭据、账户信息变更等邮件告知
我冻结了卡，问银行，银行叫我找 Uber 沟通
邮件沟通，开始两天，往返 4/5 封邮件，自动回复一般，要分享码，要 App 的分享链接，我都没法提供
直到第二天，终于有客服主动电话联系我，问我要了信用卡和信用卡有效期，说她们的权利范围内无法查到你的帐号信息了，只能找上级部门做数据挖掘，然后确认问题，返还扣款。
她说数据挖掘需要 10 个工作日，现在还在等结果。
卡已锁，准备换新卡了，这个卡怎么也觉得不安全了。可是绑了各种业务，能提前充值的手动充值了， iCloud 空间这种想换卡还没换成功，已经变成 5G 空间，也就是说无法使用了。烦死了

估计是 Uber 业务上有漏洞，导致你的账户可以被任意更改，然后又没有相应的确认及追查手段

建议有 Uber 的：
1. 如果你不打算用，该解绑的解绑
2. 如果你还打算用，而且之前没坐过车或者没留存什么消费凭据的邮件，坐一次车，留下邮件，按客服说，这个是可以确定你账户身份的，万一出了事可以用来追查
3. 改密码，不排除 Uber 被脱裤了

[zgc2537]

@zhujinliang 看样子被盗的还挺多啊，并不是个例。大家看到帖子，不管有没有被盗，还是去改次密码，尽量还是绑支付宝吧，信用卡信息要是被暴露了，还是挺麻烦的。

[lingaoyi]

知乎很多人都说被盗，我上周就改了密码。
https://www.zhihu.com/question/40323294

[ahcat]

Uber 可以快速的申请删除账号。

Uber 主页 － 帮助 － 账户信息 － 我想删除账号

[vstar]

uber 早些主动发过邮件给我说账号有风险，当时就改过密码了

[Daemon]

已改密码 谢谢！

[wzxjohn]

优步被脱裤已经不是一次两次了好么。。。

[yushiro]

@zgc2537 不是不想注销，而是没法注销。账号无法登录，无法找回密码。我最后是用老婆的 uber 帐号发信给 uber 的。
唯一能做的事情就是支付宝解绑所有的银行卡，余额全部转出来，这样扣款就会不成功，不过每隔几天就会尝试再次扣款。

[katte]

如果还记得邮箱，就用注册邮箱给 [email protected] 发邮件说帐号不用了，要求解绑所有付款方式。我两个帐户都成功解除了，没有要求提供注册信息，一个是 12 小时解决，一个是 2 小时。
不记得邮箱可以挨个换邮箱试。也可以打电话给支付宝或者联系在线客服，态度要坚决。

[zgc2537]

昨天晚上下班，客服第二次回复，问题已经解决，账户信息修改，一天后退款。这里在统一回复下 uber 账号被盗后快速解决方式： 1.不要尝试使用邮件和电话号码找回账号，因为一旦被盗，账号邮箱和手机号码均可以被悄无声息地改掉。直接给支付宝客服 95188 打电话 95188

[3yvsye]

国外软件的思路就是用户无法修改这些我们认为很重要方便的自助配置，出问题只能找客服，囧。就像亚马逊那种无法修改付款方式情况下只能是撤单重拍，很蛋疼，但他们的售后对比国内有明显区别。

[zgc2537]

上条没写完，继续。直接说 uber 账号被盗，要求解绑，他们肯定会帮你人工解绑的（不要试图登陆网站解绑，因为不允许）。 2.不要等支付宝客服帮你联系 uber 解决账号问题，支付宝客服跟我说要三到五天。直接给 [email protected] 发邮件，他们会很快回复你的。 3.如果是信用卡绑定的，要注意你的信用卡了，因为我不是绑定信用卡的，不知道修改信用卡，他会不会傻到把信用卡信息给全显示（如果是脱裤方式的话，那就呵呵了），反正邮箱和手机号会完全显示。大家也尽量绑定支付宝支付，不要绑信用卡，信用卡信息泄露还是很麻烦的，我近期是不会使用 uber 了，最近易到用车充多少送多少的活动还是挺划算的

[riccar]

用百度帐号登陆，提示用户名密码错误；用支付宝登陆，提示手机号之前注册过（也就是百度帐号绑定的手机）；用快捷登陆，动态密码输入后提示用户名密码错误。。。我

[zgc2537]

@riccar 尽快想办法找回账户吧