突然很恶心京东 有没有同感的？

[imxieke]

最近经常用的都是淘宝 看到个商品需要在京东买 但是登录却提示我账号有风险 但是却只有手机号一个方法改密码(该号码丢失了) 没办法 我找在线客服 但是需要登陆。。。。

既然需要登陆那就打电话 找人工客服(400-606-5500)

但是 我等了 8 分钟都没有等到人工客服， 我去买了个表带

[murmur]

但是却只有手机号一个方法改密码(该号码丢失了)

京东：怪我咯？

你丢身份证是不是派出所还得背锅

[robinray]

并没有同感

[M48A1]

人工服务可以打 0527 开头那个试试。

[weyou]

客户端直接联系客服啊几乎秒接

[dunn]

我以为奶茶惹到你了呢

[boter]

反正京东并不在乎 并且 0301 发财报 要大涨了，

[Mizzi]

这边京东选送货会改自提，还不通知，楼下就有快递柜也不送。

[torbrowserbridge]

今天又新增了一些好感：刘强东带着媳妇给宿迁捐助了学校

[t2doo]

京东自营物流强过顺丰，这点好感度就已经 MAX 了，至于他那卖货比淘宝贵，谁叫人家含税哩，万睡

[Cavolo]

今天又增加了好感，买了一年半的路由器刷黑了京东主动提出要给我换新

[aa825aa]

手机号怎么会丢呢 用身份证可以重新激活吧

[paradoxs]

京东真的超棒... 我买了个小狗剃毛器, 坏了, 然后我爸偷偷拆开, 没修好, 我寄过去京东,还是给我换新了.

[hpeng]

说明，你的账号真的有风险，没毛病呀

[ilanting]

相反 ，我每次用淘宝都是这样情况，所以转用京东

[NCR]

秒回期待综合症？

[armoni]

注册个号能花你几秒钟

[easing]

京东现在唯二的问题一个就是没法把这么好的服务覆盖到所有地区，二是有些东西京东上是不会卖的。其它真的没得黑

[arslion]

登陆 -> 登录

[laiyingdong]

淘宝也会这么干

[stargazer242]

我以为你是奶茶的粉丝

[DFC]

刚换新了一个前年在易迅买的飞利浦电动牙刷

[Sapp]

手机号丢了，找客服验证身份证和以前购物订单可以改

[scnace]

没有 下一题

[czmecho]

换号码也不帮你的购物号码换一下？
这也能怪京东？

[SourceMan]

我就知道这种贴回复会一边倒的

[AV2E007]

恶心的是，我上次买一加 3T 返了 30 块钱到京东钱包，结果我提现提示我设置 6 位钱包支付密码，我账号支付密码是大写字母大小写字符的，所以怕被重置成 6 位了！遂问客服客服说是不同密码，不会重置，结果现在我账户上无论钱包白条都一个了！麻痹

[chengcheng8672]

吓我一跳，我以为是 V2EX 帐号出问题了，定神之后才发现手机号不像我的，再一想，根本就没留手机号啊。。。

[Athrob]

没有同感哦.
京东挺好的, 送货员每次都送到门口而不是打电话自己去楼下拿.
住在小县城, 自营的基本都是 16 点前下单第二天到, 热门东西 23 点前下单第二天也能到.
京东只买自营的.
有个微软鼠标, 因为卡顿免费换了 2 次, 卡顿原因可能是蓝牙与 WiFi 干扰
有个机械键盘因为连击本来要维修, 打电话过来怕我等着用直接给换个新的
嗯, 目前对京东挺满意的.

[Lonely]

v2 上这种来找认同的帖子越来越多了

[stcasshern]

打电话问吧，这个属于业务流程有问题，元旦时候丢了手机网页冻结账号发现淘宝京东逻辑都有问题，直接打的客服电话，省时省力

[stcasshern]

哦， jd plus 会员，淘宝我后来只冻结了支付宝的，支付宝到很方便就限制了就没管淘宝了

[leavic]

这年头手机号丢了都不知道补办，换号前都不知道更改账号关联手机的，我能说你啥好呢。

[XDA]

用了两年的牙刷坏了，强东直接给换了个新的

[zhuyao]

@XDA 我也是

[arens]

JD 的资料验证和密保流程都挺蛋疼的，之前注册的一个号，手机号丢了，怎么都找不回来，急着买东西，没办法又注册个号，弄完一下午过去了，完全没有想购物的心情了，至今就在京东买过一个电视，一本书~

[v2what]

这个理由黑京东，不能认同。

[bp0]

@XDA @zhuyao 以后坚决不再京东上买牙刷

[XiaoFaye]

另外我也报告一个问题，京东绑定国外手机号有问题。 没有支付宝完美。

[imxieke]

@murmur #1
@M48A1 #3
@weyou #4
谢谢 不过不弄了 平时也不是很常用京东！
@dunn #5 然而并不可能
@torbrowserbridge #8 虽然做了好事 但是好感一般
@t2doo #9 这点我服 物流很 6
@Cavolo #10 自营产品？
@aa825aa #11 那是当时黑卡 没办法补了 所以。。。
@paradoxs #12
@hpeng #13 对 没毛病 但是改密码方式比较尴尬 只能手机号改， 邮箱 身份证号都用不到 而且客服联系不上

[fuxiaopang]

开通了 plus 会员之后，服务品质骤然提升，连快递小哥都面带微笑了呢。

[imxieke]

@ilanting #14 淘宝感觉还好吧 至少不会无缘无故就有风险了 而且改密码也很方便 不至于这么单一
@NCR #15 并不知道你在说什么
@armoni #16 然后再来个风险 嗯 很强势 很清真！
@easing #17 我有在黑么？ 麻烦请再次看下主题 我只是陈述一件事或者跑来吐槽而已
@arslion #18 谢谢指正
@stargazer242 #20 然而并不是
@DFC #21
@Sapp #22 对 然而问题在于 我联系不上客服

@scnace #23 到底有没有？
@czmecho #24 因为这个问题一直存在 所以我一直无法修改手机号 我之前也打过京东客服电话 然而并打不通
@SourceMan #25 哎 我不认为这里存在黑京东的话 然而的确是一边倒
@AV2E007 #26 好吧 没用过客户端 不支持指纹么？
@chengcheng8672 #27 666
@Athrob #28 并不是恶心全部 只是修改手机号这个问题 还有客服
@Lonely #29 谢谢 让我知道还有这么多同道中人

[imxieke]

@stcasshern #30 嗯 这个问题的确需要打客服电话 然而我并打不通
@leavic #32 首先呢 手机卡是黑卡 没有我的信息(得 4-5 年前了 并不需要身份证办) 所以丢了无法补办 其次 修改手机号 没有之前的号码接收验证码并不能改手机号 所以这个问题我就从我这个号码丢了之后就一直无法更改
@XDA #33 这一点给个赞 b(￣▽￣)d
@arens #35 对 虽然可以再注册个账号 但是并不想注册了 还是继续用淘宝吧！
@v2what #36 然而并没有
@bp0 #37 老哥有故事啊
@XiaoFaye #38 等等或许就好了

[imxieke]

@fuxiaopang #40 当然喽 在哪里 会员都是有特权的

[wvidc]

京东自营私自取消客户订单，还偏说是客户自己取消的 就京东这打死也不认错的态度 已经大半年没有再去京东了

[fxxkgw]

呵呵

[sigone]

类似的问题你去淘宝试试

[kaneyuki]

手机号没了为啥还要找回，这种时候第一选项不是重新注册么？

V2 的用户群啊，唉

[onlyhot]

@t2doo 京东自营物流怎么跟顺丰比。京东自营都是就近仓库发货

[vinan143]

基本上同样的问题吧。出国之后国内手机号停机了。然后异地登陆不了。给京东客服打电话。国际长度聊了半个多小时非要让我上传手持身份证照片。


我就纳闷了。之前都没有我的身份证照片什么的，上传了怎么就能证明是我？？


之后再也没在京东买过东西。

[340244120]

@wvidc 大概率不是真自营 自营的客服没有直接利益 不会得罪客户

[wvidc]

@340244120 谢谢，是不是真的自营 和 是不是真的自营的客服 这点还是分得清的

[aheadlead]

@onlyhot 所以京东发货才快啊……

[loryyang]

刘强东说了我不知道奶茶漂不漂亮之后，我就觉得很恶心

[bobylive]

黑東物流好不可否認，畢竟劉強東最終目的就是物流領域，商城盈利不多，但是二手問題就呵呵了。

[citydog]

不要这么固执嘛。。。。

[Kolin]

大多数的人都只在回应标题，人总会有点小失误比如换了个手机号忘记更新某些信息的时候。物流归物流，但最起码以上流程存在优化的可能性，真正遇到这种事情的时候，还是挺焦虑的..

[onlyhot]

@loryyang 一个是快递公司，一个是商城，怎么比较哪个好？

[Fulminit]

@Cavolo 京东怎么知道你刷黑了..

[stcasshern]

@imxieke 我当时半夜估计零点吧打的 plus 专享客服电话，然后直接就有人接。。后来申请恢复账号的时候也是短信和专人负责，貌似 plus 会员待遇还是很给力的

[hebeiround]

并没有同感
倒是对这种自己犯了错总想推到别人身上的感受颇有同感

[pig1983]

楼主巨婴，鉴定完毕，自己手机丢了怪京东毛事。

[EchoChan]

另外，没人想到营业厅可以补卡吗？

[Exin]

这个情况我遇到过，
不登录直接找在线客服，说明向客服提供账号的一些详细信息就可以更改绑定的号码了
一共花了我 10 分钟而已

[SlipStupig]

@torbrowserbridge 老校长笑着说：“东子啊，女儿都这么大了啊” 2333

[watara]

我去年买了京东的 plus 会员，用的挺爽，亚马逊的会员我也买了。。。。我真是会员控啊。。。

[lerry]

这个帖子的楼主遇到了类似的问题 https://www.v2ex.com/t/343998 @rayu

都是嘲讽，大家能不能就事论事？

我京东也遇到问题了，京东钱包没办法用白条支付，需要验证手机号，可是上面显示手机号早不用了，已经成空号了，我修改过账号绑定的手机号，不知道为什么不是同步的，想到即使打客服，耐心听完各种提示也不一定接通的客服电话我就放弃了。

反正我觉得现在客服的趋势就是能上机器人，绝对不用人，可是很多问题机器人又解决不了

楼主可以试试换个时段打，或者发邮件试试
https://www.jd.com/contact/service.html

[imxieke]

@lerry #66 是的 打客服电话听一堆提示然而并不一定可以接通人工客服 我打了好多次并没有一次接通过
@watara #65
@Exin #63 可能是看人品的吧 我并没有接通过客服 后来我打了金融的客服 可以接通 然而并不帮我处理 帮我转接专人处理 N 分钟等待。。。

[Exin]

@imxieke #67 我是说网页上直接找的客服，不需要打电话

[rayu]

@lerry 不想多说什么，反正是在论坛上求人